PAUL

"De passage à Annecy, nous y avons pris notre petit déjeuné, rien à redire mise à part le sol à 9h n’était pas propre, beaucoup de miettes au sol. Le personnel est très agréable, courtois, souriant."

"On adore cet endroit pour y bruncher régulièrement. La qualité Paul est là, on aime les pains naan, les bretzels, les pâtisseries. Dernièrement le mille feuilles café ☕.... un délice 👌"

"Nous sommes venus manger un midi. Nous avons été très étonné de devoir payer 1,20 supplémentaires par personne pour pouvoir s’installer sur une table en extérieur, qui n’était même pas propre. J’ai commandé une salade « pâtes tomates mozzarella ». Malheureusement je cherche encore les morceaux de tomates et de mozza, mais j’ai trouvé des courgettes et des carottes. Le croque monsieur était très sec. Et tout ça pour un prix élevé. Bref; il y a mieux où manger à Annecy et pour moins cher."

"Les prises ne fonctionne pas !"

"Ils ont oublié 2 pains au chocolat"

"Bonjour, aujourd'hui comme tous les autres jours, en entrant dans votre boulangerie, j’ai salué votre personnel ainsi que les clients présents, comme il est d’usage. Alors que j’attendais mon tour, une jeune employée est venue prêter main-forte à ses collègues et s’est tournée vers moi pour prendre ma commande. Je lui ai demandé deux expressos. Elle m’a alors répondu par un « bonjour » obsentatoire, semblant vouloir me faire remarquer que je ne l’avais pas saluée personnellement. Or, ayant déjà adressé un salut général en entrant, je pensais avoir respecté la politesse d’usage.Je comprends que chacun ait sa propre perception des règles de courtoisie, mais ce type de réaction est inapproprié : un bon service client repose avant tout sur le respect mutuel et une ambiance agréable, non ?"

"Nous avons déjeuné chez Paul 3 matins de suite pendant nos vacances, très bon café, les viennoiseries et pâtisseries excellentes , personnel agréable"

"J'ai commandé deux petite déjeuner continentale et j'ai beaucoup aimé surtout surtout le jus d'orange pressé un délice. Je recommande."

"Arnaque totale 6.30 pour café au lait plus pain au chocolat.... à eviter"

"personnel très accueillant, produits de qualité et vitrine très jolie"

"Petit arrêt à Paul pour une petite pause café et viennoiserie. Le personnel est très agréable et patient. Le café et les viennoiseries sont très bon/nes. Une vue plutôt agréable quand on est à l'intérieur !"

"Terrasse au soleil bien agréable. De bonnes viennoiseries. Dommage qu'il faille rajouter 50 ct par viennoiserie pour manger sur place."

"Petit instant convivial que j'aime à partager chaque fois que je viens faire un tour dans la vieille ville dans ce beau magasin très bien achalandé, doté ďun personnel compétent et plein ďempathie !"

"Terrasse tranquille! Personnel très sympa! Chouquettes trop bonnes !"

"Le service est a revoir, la vendeuse n'est pas dans le relationnel, je suis partie sans la totalité des produits. Les produits mangés manquent de saveurs."

"Une gestion des horaires à revoir Nous sommes arrivés au Paul d’Annecy un samedi à 18h45, alors que l’horaire affiché indiquait une fermeture à 20h. Pourtant, à notre arrivée, l’ambiance ressemblait déjà à une fermeture en cours : tabourets retournés sur les tables, vitrines en train d’être rangées, et une employée nettoyant les sanitaires. Surpris, je demande au jeune homme derrière le comptoir s’ils sont bien encore ouverts. Il me confirme que oui et précise qu’ils ferment dans 40 minutes. On s’apprête à commander nos cafés quand quelques instants plus tard, son collègue m’indique plutôt 20 minutes… et les toilettes sont déjà fermées car “le nettoyage est fait” lorsqu’on en demande l’accès… Cette incohérence dans la gestion des horaires et de l’accueil pose question. Fermer progressivement, c’est compréhensible, mais refuser l’accès aux toilettes alors que le service est censé être encore en cours, et donner des informations contradictoires aux clients, ce n’est ni professionnel ni accueillant. J’espère que la direction du point de vente pourra clarifier ces pratiques avec son équipe afin d’améliorer l’expérience client."

"Un Paul un peu victime de son succès, très bien placé. Les employés étaient très sympas. Possibilité de prendre un café sur place."

"Impressionnant de voir qu’un samedi à 9h du matin (sur place) le thé ou le café est servie avc des gobelets en carton comme à McDo, pas de tasse, pas d’assiette, ça ne représente pas le majestueux de la marque Paul."

"On y retrouve la qualité de la chaîne PAUL et des prix comme il faut dans le vieil Annecy surpeuplé et cher . Mais Paul, de nos jours, comment est ce possible de n’avoir qu’une poubelle et aucun recyclage ???"

"Petit déjeuner sympa , les viennoiseries sont bonnes et le cappuccino aussi. La terrasse est bien agréable le matin. Des pigeons mais normal qui mangent les miettes qui tombent. L’intérieur est propre et Pas de mouches observées. Je reviendrai avec plaisir"

"J’ai l’habitude de prendre mon petit déjeuner dans cette enseigne que j’adore, j’étais enthousiaste d’en avoir trouver 1 à annecy pour les vacances. Et je n’ai jamais eu à faire à un endroit aussi sale et je pèse mes mots. Un nid de moucherons poser sur les viennoiseries, nid de mouches dans la boulangerie, toile d’araignée, des aliments collé au mur, après 5h de route on en a même eu peur d’aller au toilette vu l’hygiène. Regarder où les viennoiseries sont posé sur les plateaux en aluminium 100 moucherons donc 100 futurs mouches + énormément de pigeon devant ce qui montre la saleté"

"Très bonne expérience, personnel aimable, qui vous accueille avec le sourire, c'est celle-ci la France qu'on aime, la tradition Française du service"

"Quel plaisir d'êtres accueillis par le grand sourire d'Anissa. Nous avons acheter un bretzel généreux en fromage et du coup la dame de derriere a pris la même chose....super bon,et pour une fois il y avait du fromage !!"

"Arrivant en toute innocence dans cette boulangerie , j'ai étais accueilli comme un prophète par 3 vendeuses , j'ai pu constaté la bonne ambiance et lexcellent humour de ces dames , Que dire ? Beaucoup de choses mais que du positif , le Coca d'une qualité rarissime et le sandwich m'as fait voyagé dans une autre dimension ( on m'a même retiré les tomates vous dire ! Soyons clair c'est pas encore la saison ! ) Merci à vous , le code promo PAUL50 n'as pas fonctionné mais tampis .. . Merci mesdames , à bientôt et a tres vite . Signer pauldu20"

"Très bon café viennois avec une petite vienoisserie offerte"

"Des voleurs !! j achete un petit déjeuner a 3.70€ avce un billet de 20€ la caissière elle maintient que je lui avait donné un billet de 5€ elle propose donc de compter la caisse puis se ravise en voyant que je persistais alors qu’il n’y avait personne dans la boutique et que si elle me remboursait elle en serait de sa poche Une honte la vendeuse s’est donc fait 15€ de plus Félicitations"

"Viennoiserie bonne ( pain chocolat) chocolat chaud un peu trop chocolaté à mon goût, jus d'orange pas très frais et le plus désagréable la dedans c'est les pigeons qui limite viennent manger sur ton plateau !"

"Décevant! Pas de serviettes pour les patisseries sur place, pas de sucre bni de touillettes pour les cafes, pas de bonjour, pas de merci, pas d au revoir … Et quand on se sert seule d une touillette on se fait gronder par la demoiselle . Il faut demander!!! Et elle est tres tres longue… le jeune homme en revanche tres sympathique.."

"Ils sont mal polis, tu achètes pour 30 e de croissants et ils font payer le sac... C super commercial je trouve. En plus, personnels pas souriants....passez votre route, décidément, Annecy ne sait pas faire du commerce"

"Serveuses désagréable qui m'ont aucun scrupule a envoyé balader les clients sans parler de leurs manques de sourires! Mais le plus affolant c'est de voir un tel niveau d'incompétence c'est affligeant et cela fait peur pour la réputation de la boulangerie qui c'est déjà considérablement dégrader !"

"Nous sommes passés dans cet établissement lors de vos vacances à Annecy. Le personnel est souriant, courtois et accueillant. Le service est rapide. Nous y sommes passés plusieurs fois car très contents. Déjeuner sur place possible en terrasse."

"Très décevant ! Nous avons pris des sandwiches, la qualité était vraiment médiocre. Pour ma part, j’ai pris un jambon beurre … Et le sandwich était minable ! Une tranche de jambon coupé en deux avec 3 tonnes de beurre. Le pain était dur honnêtement à 5,30 le sandwich c’est vraiment honteux je ne recommande pas"

"J'ai récupéré un panier anti-gaspi (un pain au maïs 2 pains aux raisins 1 brioche 1 pain au chocolat et 1 croissant) donc je ne peux pas juger les prix...Par contre, la qualité était au rendez-vous ainsi que la compétence des 2 vendeuses qui se donnaient du mal pour servir rapidement les nombreux clients tout en restant à l'écoute et professionnelles..."

"Dommage que la boulangerie oublie que l'été il n'y a pas que des touristes...et donc prenne les clients pour des c*** comme c'est malheureusement de plus en plus le cas à Annecy ! Vendre de la cristalline au prix de la vittel à 2,30€ (en sachant que j'ai acheté d'autres articles) et donner comme excuse quand on fait la remarque que c'est parce qu'il n'y a plus de Vittel, c'est un peu limite. Pourquoi ne pas modifier le tarif ou au moins l'indiquer ? Un petit mot d'excuse plutôt que d'être prise de haut par la vendeuse aurait été le bienvenu. J'irais me servir ailleurs l'été mais le reste de l'année aussi !"

"La saison touristique est commencée et cela se ressent : des serveuses peu aimables , des jus d’orange moins remplis , des chouquettes à demander avec le café, annécienne fréquentant ce lieu régulièrement….dommage c’est parfois très Speed et pro , garder le rythme."

"les tables sont toujours sales. Les employés ne sont pas aimables. froid hostile, ils me facturent un café très cher en pensant que je suis un touriste Je connais cette boulangerie depuis longtemps, cela ne changera jamais la modalité froide et hostile"

"Des vendeuses souriantes et avec le soucis de bien faire vis à vis du client et c’est à relever! En revanche, je ne peux pas en dire autant de la personne qui semble être le manager.. J’ai été choquée de sa façon de s’adresser à l’une des vendeuses de son équipe, avec un ton plus que suffisant et méprisant. Lorsque l’on débute dans le monde du travail (ce que je présume au vu du jeune âge de cette vendeuse), je ne trouve ni ça encourageant ni motivant et c’est pour cela que je salue le comportement de cette vendeuse qui malgré tout est restée très agréable avec moi. Il me semblerait important de remettre un peu d’humanité dans la façon de manager…"

"Bon mais un peu cher à mon goût pour une chaîne. Trop d'emballages papiers et autres pochettes autours des pains, mais si on vient avec son sac ils ne les utilisent pas. Équipe sympa."

"Très bien pour prendre un petit déjeuner. Par contre beaucoup trop de personnel, c'est l'effervescence, créant des petites confusions. Tout le monde s'occupe un peu de tout un peu de rien, manque d'organisation."

"Hier soir, j’ai demandé une croix de Savoie, un mini beignet nature et un escargot aux raisins. Cependant, la vendeuse a oublié un escargot pendant le paiement et a donc demandé de repayer. Puis j'ai eu le ticket pour 3.50e alors que j’ai déjà payé 2.90e pour les autres pains… Je lui ai dit que j’ai payé 3.50 pour UN SEUL ESCARGOT AUX RAISINS vu le ticket de caisse mais elle m’a dit qu’il n’y a pas de problème dessus donc je croyais peut-être qu’elle a mis l’escargot sur la liste des pains déjà payés pour ça j’ai eu ce prix en total. Et aujourd’hui sur mon compte de banque, je vois 6,40e payé en total pour 2 pains et un petit beignet. En plus une amie à moi a trouvé un autre pain qu’elle n’a pas demandé après avoir quitté la boulangerie Plein d’erreurs dans cette boulangerie c’est vraiment dommage"

"On a commandé 2 beignets et 1 pain au chocolat. Demandant à la vendeuse de séparer les 2, elle nous fixé pendant 5 bonne secondes d'un air hautain et impolie. Ce sera la seule expérience pour nous merci."

"Malgré de bon croissant, lors que l'on viens chercher les dit croissant a 8h50 on s'attend à ce que l'ensemble des mini pâtisserie soit présente. Ce qui n'est pas du tout le cas,2 sort de macaron voilà ce qui étais présente , en plus il sont pas super top en terme de goût."

"Belle terrasse, personnel assez speed et brouillons sur les formules mais efficace tout de même. Concernant le chocolat de chez Paul en général, svp changer moi ce chocolat vraiment pas top pour une boulangerie comme la vôtre. Le jus d’orange et bon mais pas très frais ( fraîcheur ), le pain est bon, le beurre dure ( sans doute donne directement du frigo donc logique ). Quelques améliorations à apporter pour le chocolat chaud -:)"

"Ayant oublié mon masque dans mon appartement. Je n’ai pas pu rentrer dans la boulangerie. Mais l’équipe de vendeur a été compréhensible, ils m’ont servi à l’extérieur. J’ai apprécié ce geste. Je recommande ce lieu et la bienveillance qui y règne."

"De passage à Annecy pour un week-end, je me suis dirigée à Paul pour le déjeuner. Sandwich au poulet très bon, la baguette croustillante et cerise sur le gâteau, la tartelette à la fraise était exquise. Rien a dire niveau service. Petit moins : le sandwich m’avait l’air petit par rapport à ce que j’ai l’habitude de prendre ailleurs. Mis à part cela, bonne expérience !"

"Bonjour la politesse d'une de vos serveuse. L'accueil zéro. Parole inapproprié envers un client devant nous. Ce jour dimanche 16 mai au matin. Très déçu, j'ai préféré faire demi-tour et rien acheté. Première fois que je suis déçue d'une boulangerie de chez Paul..."

"Ma dernière visite datait de 2019, je n'avais pas été très convaincue. Très heureuse d'avoir retenté et de changer ma note ! Accueil chaleureux et souriant. Des pâtisseries ultra gourmandes, de très bons pains spéciaux et de l'originalité, du choix dans la variété traiteur. Également actif dans la lutte contre le gaspillage alimentaire. BRAVO."

"Hygiène nickelle, un service rapide le midi, des formules intéressantes. Le personnel est agréable, dynamique et toujours souriant, c’est fortement agréable. Sinon leurs viennoiseries et leurs pâtisseries sont très bonnes et leurs sandwichs sans doute les meilleurs des grandes chaînes de boulangerie, originaux et toujours goûteux. Une belle terrasse extérieure, très agréable au soleil mais effectivement très peu de place à l’intérieur ce qui personnellement ne me dérange pas. Je recommande"