PAUL

"Je suis venue récupérer un panier anti-gaspi mais l'établissement est fermé pendant les vacances. Aucune mention sur Google et sur l'application. Le manque de rigueur ne me donne pas envie de retourner là-bas."

"Toujours au top personnel agréable qui s’adapte à vos besoins et soucieux de la satisfaction du client"

"Nous sommes venus avec un groupe de 9 personnes ce dimanche 13 juillet un peu avant 17h et nous avons été extrêmement mal reçus. Nous étions 2 éducateurs avec 7 adultes en situation de handicap, nous avons eu l’impression de les choquer voir de les effrayer. Mais comment est-ce encore possible en 2025 ? L’un des serveurs a refusé que nous prenions des chaises supplémentaires à d’autres tables car après il doit « les ranger » (ce sont mots). Ce même serveur nous a fixé tout le long du goûter de façon désagréable. Quel manque de professionnalisme, de tolérance et de respect. Devrais-je rajouter qu’il s’est moquée de moi en m’imitant auprès de son autre collègue, qui n’a évidemment rien dit. S’il y a bien une chose que je peux voir de positive, c’est que nos résidents peu importe où ils sont, pour eux, les autres sont gentils et bienveillants, si seulement ils savaient…"

"Le Paul du Point du jour a Lyon, je n'ai pas été bien servis et il y a même un comportement sexiste avec ma belle fille. Mais le pain et les viennoiseries sont très bons."

"Relation service client impec, Merci Nh"

"Rien de fou C'est une boulangerie de la chaîne Paul, donc aucune découverte au niveau alimentaire ni ambiance Par contre il serait temps de réparer votre trancheuse à pain car certaines lames ont manifestement décidé de ne pas travailler donc on se retrouve avec des tranches qui parlent espagnol en morse !"

"Fuyez ! Plus ça va plus les pains aux chocolat sont cramés « noirs » !! Je demande à la vendeuse qui me confirme que c’est la volonté de la maison PAUL de proposer des pains aux chocolats trop cuits ! Grand bien leur fasse, je ne ferais plus de détour pour aller acheter mes croissants et pains au chocolat dans cette boulangerie ! Où est passé le temps où PAUL proposait de bonnes viennoiserie juste dorées et toutes chaudes ?!? Quel gâchis ! Tout se perd ! Vraiment dommage…"

"J’ai eu affaire à un vendeur très désagréable avec moi et une autre cliente. Heureusement, il existe d'autres boulangeries dans la rue qui savent offrir un bon service client. Je pense qu'il serait utile d'apprendre à vos vendeurs à mieux communiquer et à gérer la comptabilité. S'ils sont trop fatigués, il vaudrait mieux qu'ils restent chez eux, car ce n'est pas à nous de supporter leur mal-être."

"Super gentils ! Mais je ne comprends pas pourquoi je paye plus cher que mon cheri sur l’offre 3+1??? Également , les produits sont surgelés. Ils sont fabriqués dans les mêmes usines que Lidl par exemple. Ça c’est pour votre culture"

"Commande Uber : une fois que le livreur arrive sur place, je reçois un appel pour me dire que deux des articles commandés ne sont pas dispo. Déjà pourquoi attendre que le livreur se déplace pour prévenir ? Ensuite à quoi bon afficher des choses s'il faut SYSTÉMATIQUEMENT changer son choix... Et pour combler le tout, au téléphone, on me prend de haut avec un ton condescendant en me disant que c'était évident qu'une salade et qu'un éclair ne serait pas disponible le matin. POURQUOI VOUS LES PROPOSEZ ALORS ? Service à revoir…"

"Si J'aurais pu mettre zéro je l'aurais fait, la politesse des vendeuse est à revoir"

"De bons produits. Horaires intéressants pour notre quartier. Le personnel est très agréable et compétent, à l'écoute, connaissant les produits, serviable, tout le sourire et investis, ça fait plaisir"

"Pour la première fois que je rencontre une vendeuse désagréable chez Paul! Le prix affiché ne correspondait pas à celui de l’article que j’avais commandé, quand je suis passée à la caisse j'étais surprise du prix que je dois payer, quand je lui ai fait la remarque elle avait décalé l'étiquette du prix et m’a donné le ticket de caisse en me disant voilà le justificatif !! Elle étais désagréable comme pas possible, elle est partie et m’a laissé parler toute seule !!"

"A fuir ! Le pire Paul que j’ai jamais vu honnêtement. Je viens juste prendre un chocolat chaud avant d’aller au travail. Je demande un moyen on me sert un petit et en plus à moitié rempli. Bon pas très grave jusque là je demande à avoir un moyen à la place et s’il pouvait le remplir un peu plus que la moitié au vu du prix. Quelle erreur ! Le serveur était très énervé que je lui dise ça il me rétorque mot pour mot « ouais vous avez décider de me contredire quoi » je pense pas avoir été désobligeant mais 5€ le chocolat chaud j’aimerai un peu plus que la quantité d’un espresso puis si le serveur se trompe je cherche même pas des excuses je m’en fiche mais je m’attendais pas à un tel manque de service et de savoir être à 8h du matin bref comme je l’ai dit à fuir 👎🏼"

"Vraiment déçue du service, je recommande pas du tout. J'ai commandé une pizza provençale, à la place, la fille qui était la m'a servi une pizza royale à base de jambon, alors que je ne mange pas du porc. J'ai également acheté un panini tomate mozza, elle m'a demandé deux fois pour être sûre que c'est la bonne commande et ose me dire plus tard, lorsque je reviens pour dire qu'elle s'est trompée, que j'ai bien dit pizza royale. Sa collègue m'a proposé une autre part de pizza mais tellement, j'étais dégoûtée que je n'ai pas accepté. Cela m'a laissé un goût amer. J'ai perdu de l'argent mais ce n'est pas grave. On perd de l'argent tous les jours. MAIS PLUS JAMAIS PAUL point du jour."

"Personnel sympathique, mais risque de piqûre de guêpes depuis des semaines. Et aujourd’hui achat d’une tartelette citron digne de la poubelle, Perrier qui explose à l’ouverture. Paul a cette adresse c’est terminé."

"Vraiment à revoir L'hygiène des vendeuses, je suis encore choquer, nettoyer la façade de la boulangerie avec le seau d'eau et l'éponge pour servir le pain et la viennoiserie sans se laver les mains, j'ai préféré ne rien prendre et aller chez un concurrent,désoler ce n'est pas au client d'expliquer l'hygiène"

"Je commande un menu salade via Deliveroo , je reçois littéralement que la salade. Ni couvert, ni sauce, ni dessert, ni pain, ni boisson . Ça sera clairement ma dernière commande."

"RISQUE D'INTOXICATION ALIMENTAIRE ! Après avoir mangé leur sandwich au thon (dieppois) j'ai souffert d'une intoxication alimentaire pendant 1 semaine. Ce n'est pas la première fois. Un collègue a déjà vécu ça après avoir mangé chez eux (autre adresse). J'ai appelé pour prévenir, on ne m'a pas cru. Je n'ai pas eu la force d'aller vérifier mais je suis sûr qu'ils n'ont pas retiré les sandwichs contaminés de vente. J'ai signalé la boulangerie à la DDPP du Rhône. Le mois dernier, plusieurs boulangeries Paul ont été fermées pour risque d'intoxication. Service horrible, pas du tout accueillant. Même lorsqu'on est le seul client, on ne nous laisse pas le temps de choisir. Atmosphère d'une boulangerie comme une autre sinon."

"Expérience très décevante. J'ai passé une commande qui n'a jamais été livrée, et lorsque j'ai contacté la boulangerie pour demander des explications, j'ai été accueilli avec un ton très désagréable. Service clientèle inexistant et attitude inacceptable de la part de la boulangerie. À éviter à tout prix."

"Alors... J'hallucine, le sandwich rosette qui est sensé être le moins chère avec le traditionnel jambon beurre, 4,20!! Ça ne m'aurait pas gêné dans le cas où le sandwich aurait eu du goût, mais les tranches de rosette, on voit a travers tellement elle sont coupé fine, (photo) pas un morceau de cornichon, ils sont radin. .. donc vraiment sans intérêt . De plus le patron et propriétaire de ce Paul détient beaucoup d'autres Paul sur l'agglomération lyonnaise ainsi qu'une fromagerie au hall Paul Bocuse, ils sont plein de pognon, multi millionnaire et ce sont de gros radin, quand on est aussi gros, on a forcément des prix intéressants, mais plutôt que d'en faire profiter sa clientèles ils préfèrent nous vendre au pris fort , ah oui, leurs employés sont sous payé, mon ex travaillait pour eux"

"Personnellement je trouve les gens très sympa dans ce Paul, en tout cas aux heures où j y vais Je met seulement 2 étoiles car je commande souvent des paniers Too Good To Go chez eux : à l origine Too Good to Go permet à la fois d éviter le gaspillage alimentaire mais également permettre aux étudiants ou personnes dans le besoin de payer moins chers pour des produits qui auront été jetés de toute façon. Ces produits en sont à leur derniers jours de DLC, logiquement c est encore bon ! Résultat chez Paul Point du Jour : Comment expliquer que tous leurs paniers sont composés uniquement de pains/baguettes ? Durs et rassis qui plus est De temps en temps, on a la bonne surprise d avoir un croissant / pain au chocolat, waouh C est le seul Paul qui fait ça, car dans tous les autres il y a vraiment de bons produits et cela respecte l esprit Too Good to Go Dans celui-ci, je me demande parfois si les employés ne se réservent pas tous les bons produits pour eux et laissent seulement ce qu ils n aiment pas. Avant, chez Paul point du Jour, les paniers étaient vraiment excellent et valaient leurs prix !! Depuis quelques mois ce n'est plus du tout le cas, assez déçue car c est du mauvais marketing pour vous au final et entre usagers de cette application ou même consommateurs, on se passe le mot pour éviter de se faire bêtement arnaquer quoi."

"Dommage qu'il y a 0 étoiles.. Commande passée sur Uber eat. Erreur dans le sandwich préparé. Je préviens l'établissement de l'erreur. Sa n'a pas trop l'air de bien déranger le responsable et me dit qu'il faut voir avec Uber.. ok je contacte la Plate-forme Uber sans auccune reponse depuis plus de 45min. Je me permet alors de rappeler l'établissement en disant que uber ne me répond pas. Et que j'aimerais une solution étant donner que l'erreur a ete comise par l'établissement. Le responsable ne trouve auccune solution, ni auccun geste commercial. Et il a le culot de me direla Coppa c'est aussi du jambon. Peut être que c'est du jambon mais c'est pas la meme chose et ce n'est pas ce que jai commandé... en plus j'avais payer un supplément pour le sandwich en question.. A fuir...."

"Fidèle à l'enseigne dont j'apprécie les cappuccinos, je me suis pour la première fois arrêté à celui ci pour prendre mon café à emporter.. quelle fut ma déception en montant dans ma voiture de me rendre compte que le jeune homme qui a préparer ma commande en plus de ne pas être très accueillant ma fait un simple café au lait alors que j'ai répéter 3 fois que je voulais un cappuccino.. à l'avenir respectez le désir du consommateur.. et un sourire c'est gratuit."

"Malgré un accueil chaleureux et des prestations correctes je reste déçu du prix qui reste très élevé , notamment la formule étudiant qui ne cesse d’augmenter, j’ai également constaté une dégradation de la qualité des produits depuis le début de cette année."

"Boulangerie très chère certainement l'une des plus chères sur 10 km à la ronde du jamais vu. J'ai acheté une brioche aux pépites de chocolat 6,10 euros j'en croyais pas mes oreilles"

"Merci à l'équipe qui est toujours accueillante, toujours l'envie de bien faire et très serviable.... Assez étonnée par les commentaires négatifs ci-dessous... je suis une cliente régulière de cette boulangerie et j'achète des salades, des viennoiseries , bretzels et pains spéciaux et je n'ai jamais été déçue ! La carte de fidélité Paul offre des remises régulièrement, et j'en profite toujours pour acheter des gâteaux , brioches ou viennoiseries supplémentaires. J'ai toujours plaisir à entrer dans cette boulangerie car l'équipe en place me connaît et connait mes habitudes : une équipe professionnelle tout simplement ! Une cliente satisfaite !"

"j'ai gentillement demandé un pain aux olives a 18h un dimanche alors que je finissais ma journee de travail. Or la boulangere presente ce soir a prefere gacher ma semaine en me delivrant pkutot des pains au chocolat alors que je suis allergique merci de licencier cette personne bisous"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai ! Déjà les sandwichs sont très secs, chers et pas incroyables. Il y a quelques semaines j'ai trouvé des vers dans ma quiche au saumon. Je ne sais pas qui gère cette boutique mais je pense qu'il devrait se remettre aux normes afin d'éviter tout contrôle des services d'hygiène."

"Bilan mitigé… les viennoiseries sont bonnes mais les sandwichs sont trop secs et peu garnis. Le pain est dur comme la pierre. C’est normal d’avoir quasiment une crampe à la mâchoire après avoir mâché un simple sandwich? 😂"

"Tres déçus à chaque fois que je viens chez Paul. Le personnel est désagréable, le prix n’est clairement pas indiqué, en gros vous ne savez pas ce que vous payez ! Lorsqu’une formule est indiqué avec un tarif on vous fait payer 0,20€ de plus et en plus c’est à nous de nous débrouiller. Alors je prends en exemple une photo affichée sur leur télé et on me répond “ça dépend ce que vous mettez dedans” non mais franchement?! Aucune compassion, aucune prise en charge. Le personnel s’excuse mais voilà ce qu’on m’a répondu aujourd’hui en expliquant mon mécontentement “bah nous aussi on prend alors vous avez qu’à faire une réclamation par courrier”. Hallucinant ! Je travaille avec du public et heureusement que je ne m’exprime pas de la sorte. Les sauces salades Caesar son périmée, les beignets ne sont jamais du jour… Rien ne va !"

"Alors …. Il n’y a que les salades de correctes Le pain n’est pas Frais , 2h après achat il Est déjà sec et sans aucun goût .. Très Cher pour la qualité très médiocre des produits, toujours déçue Mais équipe sympa ."

"C'est quoi cette boutique😱 vendeuse pas simpa et traiteur datant de 2 jours et ce n'est pas indiqué je trouve ça pas correct....et des mouches sur les sandwichs non merci. J'espère voir les responsables pour revenir réessayer des produits frais. Et la demoiselle du dimanche veuillez refaire un stage de politesse....👍"

"Personnel très agréable, courtois et professionnel. Les produits sont plutôt bons; il reste encore un bon nombre de produits pour faire son choix. Je reviendrai !"

"Paul devrait rester sur les autoroutes. Les vraps sont minuscules et pas bons. Ke service est exécrable à la limite de l’incorrection"

"Commande UberEats : pourquoi afficher des produits si finalement il n'y a rien de disponible et qu'il faut tout changer ? Je parle même pas du coup de fil pour proposer un remplacer par des articles moins cher et avec aucun geste commercial. La personne au téléphone était aussi agréable qu'un clou rouillé dans le genoux. Bannis pour moi ..."

"Ils sont entrés à 19h59 (une minute avant la fermeture) et ils n’ont même pas voulu me vendre de la tarte parce que la dame qui travaillait a dit que la caisse était fermée. N’importe quoi. Walked in at 19h59, (one minute before close) and they wouldn't even sell me tart because the lady working said the caisse was closed. N'importe quoi."

"Je commande regulierement par ubereat dans cette etablissement pour notre petit déjeuner, et le service ainsi que la qualité des produits sont toujours excellents. Je recommande le chaud saucisse, les croissants et pains au chocolat a la frangipane ainsi que les escargots aux raisins dont le glacage est toujours tres bon."

"Nous avons commandé via uber et la commande en autres n'était déjà pas respecté et les viennoiseries sèche, le beignet au chocolat très sec et il manquait 3 articles. Plus jamais"

"Les éléments de garnitures doivent coûter très cher, même pas une demi tranche de jambon sur toute une pizza... Heureusement que la pâte est bonne puisqu'il n'y a que ça.. 😅"

"D’habitude j’aime beaucoup la boulangerie Paul, mais j’avais jamais tester celle de point du jour… Commander via Uber est, déjà on paie les frais de livraison hors de prix ça c’est ok, les produit sont un peut plus chère pas de soucis, L’es viennoiserie son sèche et trop cuite, le beignet que j’ai reçue à au moins trois jour vu comment il est sec. Je parle pas non plus du croissant sec et trop cuit, limite on dirais qu’il a été fabriquer sans beurre enfin bref, grave déçue …. Et on paie les 5 viennoiserie trop cuite pour plus de 7€20. Je parle pas de l’éclaire au chocolat qui est vraiment trop cuit aussi, même si l’insert a la crème pâtissière chocolat est pas trop mal. Vu l’importance de l’enseigne et au vu des prix j’aurais aimer avoir des produit mangeable et pas jeté la moitié de ma commande. J’espère que c’est par ce qu’on est dimanche et qu’il y a moins de monde pour tenir la boutique mais franchement c’est affolant de payer aussi chère pour recevoir des produit qui manque totalement de fraîcheur. Heureusement que le pain relevé un peu le niveau …"

"À éviter pour les paniers too good to go. Suis arrivée dans les horaires, magasin fermé et le personnel à l'intérieur faisant comme si je n'existais pas. J'ai attendu leur sortie pour m'entendre dire que c'est pas grave si on valide pas, c'est pas débité. Par contre prévenir, le minimum de politesse quoi, c'est pas compris dans le prix. Apparition de plus de 5 paniers à récupérer pour le lendemain pdt que j'attendais démontre le foutage de gueule."

"J habite depuis longtemps au point du jour et j ai vu la qualité des produits de chez Paul se dégrader petit à petit. (Et pour en avoir fait un autre en plein Lyon c est partout pareil). L enseigne n est plus ce qu elle était. Plus aucun produit frais, on dirait que tout date de la veille, le pain est immangeable, sans parler des sandwichs, les beignets durs comme de la pierre… Passez votre chemin et si vous voulez des produits de qualité, il suffit juste de faire quelques pas plus loin !!"

"Personnelle femme de ce matin pas accueillante. Je lui demande de faire chauffer un pain au chocolat, elle fait la geule puis le lance dans le four et ne le laisse même pas 20 secondes. Résultat à peine tiède. Bref ne plus y aller."

"Je commande souvent chez Paul depuis Deliveroo et ça se passe bien. Mais ce début d'après-midi, j'ai passé commande à 14h49, et pas de livraison. J'ai vu sur le site de Deliveroo que j'aurais été livré à 15h33 alors que je n'ai rien reçu, le livreur ne m'a pas appelé. Je l'ai signalé sur le site, ils ont marqué qu'ils ne pouvaient rien faire, et depuis lorsque j'appelle chez Paul, je tombe sur le répondeur. J'ai même laissé un message me disant que peut-être que vous receviez plusieurs appels de clients, mais rien, pas de retour."

"Ce matin j'ai acheté un menu sandwich à emporter. Quand j'ai ouvert le sac facturé 10 cts il manquait le sandwich, et la tarte au citron meringuée n'avait pas de meringue. 8 euros pour un oubli, une erreur et 1 bouteille d'eau c'est beaucoup trop ! A éviter !"

"1 étoile comme le commentaire précédent car je ne peux pas en mettre moins! Personnel peu accueillant, service affreux (même pas les bases) La personne au comptoir, qui ne vous propose pas de sac avant de m'encaisser( alors que c'est à emporter et que vous avez 4 articles sandwich dessert boisson) .Je paye . Je demande un sac. on m'annonce que c'est payant. Je dis Ok je n'ai que la CB et le sac fait 20 cents. On me refuse le paiment par CB (20 cents OK) mais on ne m'offre pas le sac.alors qu'on ne le propose pas au bon moment..... + commande Uber eats avec erreur sur la boisson A EVITER , je le dis sincèrement ne donnez pas votre argent à ces gens, la concurrence est là. (et je sais être un client satisfait , voir mes nombreux avis positifs)"

"Je suis pas du tout fan de chez Paul j'aime pas leur pain il ést trop blanc , j'ai l'impression de manger du pain 🍞 cru, je sais qu'il en faut pour tout les goûts, alors je le laisse à ceux qui aiment par contre j'ai aimé leurs tartes, rien à dire. Ouvrez grand votre bouche et goûté"

"Boulangerie Paul de quartier ouverte le dimanche et jours fériés pour nous habitants du quartier cela rend bien service, boulangerie qui à beaucoup de choix qui propose des offres promotionnelles très régulièrement . Leur produits sont bon ,ils sont propre ,les employés sont toujours très courtois et font bien leur travail."

"un accueil pas très sympa (gloussements des vendeurs dans leur coin...). on demande une baguette pas trop cuite, on se retrouve avec un bout de bois donc seul le bout dépassant du sachet semble moins rôti. Enfin, le pain est dur (fallait s'y attendre) la croute mais aussi la mie sans réel gout. Je déconseille clairement, autant aller chez un artisan, même si cela coute 10 centimes de plus..."