PAUL

"Cher par rapport à la qualité industrielle. Accueil agréable. Bon service."

"Je suis passée samedi 27/09 vers 18h15 avec mon conjoint , j’ai vécu une expérience incroyable!! En caisse , en voulant commander , Une jeune vendeuse brune m’a grimacé un «bonjour » à au moins 8 reprises ….et moi je ne comprenais pas où elle voulait en venir , elle soufflait d’agacement !! … je lui ai bien dit bonjour avant de lui commander 2 chocolats chauds et elle n’a pas entendu mon bonjour et elle est monté dans les tours avec un aplomb incroyable , devant sa collègue qui n’a pas osé intervenir. Je lui ai dit que j annulais ma commande , et qu agresser la clientèle n’était pas normal …. Elle m’a répondu que dans le commerce , certains ne disent pas bonjour … hors je suis également dans le commerce et je l’ai pourtant bien salué… ce n’est pas de ma faute si elle n’a pas entendu . Nous sommes parti écœuré , entrer chez Paul pour se faire agresser !! Changez de métier si vous n’aimez pas les clients ."

"Serveuse désagréable … Demande au moment de l encaissement sur place ou pas Nous disons sur place et au moment de s installer plus de place en bas On nous dis de ne pas s installer en haut alors qu il est 18 h ??? Incompréhension total étant donné qu il y a encore 4 personnes installé en haut Cela fait la deuxième fois que cela ce produit Je ne remettrais plus les pieds dans ce lieu"

"Deux fois un refus de pouvoir s’installer à 4 à l’étage, alors qu’il n’y avait plus de place au RDC. Lors de notre commande on nous propose sur place sans nous prévenir la fermeture de l’étage. Serveuse peu souriante, et nous propose sur la terrasse alors qu’il fait 15C. Il est 17h40, il y a des personnes à l’étage, on ne comprend pas !!! Après vérification , la fermeture est à 19h15!!! J’espère un retour de la direction, car nous faisons notre shopping les samedis après midi sur Caen, et malheureusement nous ne reviendrons plus. A Fuir !!!!!"

"Vendeuse pas du tout souriante. Peu aimable! Cafe servi dans un goblet. Alors que c'est sur place!"

"Une taxe est rajouté sur chaque produits que vous consommer sur place (+60 centimes par sandwich et +20 centimes sur l’expresso…) Cela reviens assez cher, je déconseille !"

"Je suis passée avec ma fille vers 16h30 pour une pause goûter. L'une des employées m'a ignoré. Elle échangé probablement avec un proche et n'a pas daigné prendre ma commande. En effet, parler bricolage était visiblement plus important. Sa fille de 3-4 ans avait posé ses chaussures sur le comptoir et personne n'a nettoyé après qu'elle les ait enlevée. A noter que la propreté du comptoir laisse à désirer et ce n'est pas très encourageant. Je n'ai pas commandé ici et j'ai été voir ailleurs."

"La vendeuse n'a pas mis la tarte aux myrtilles, pourtant payée! J'ai appelé pour le signaler, je n'ai reçu ni excuse ni proposition de remboursement..."

"Très bon pain Manque d'amabilité pour une personne ayant un handicap."

"Honnêtement je regrette ne pas avoir regardé avant m'y poser. Bretzel salé méga trop salé immangeable ! Croissant amandes méga sucré et de très mauvaise qualité ! Le café est complètement sans goût ! Heureusement il y avait du soleil sinon l'expérience aurait été la pire même si ça reste la pire en terme de qualité de produits ! Je suis choqué !"

"Client habituel de Paul Mondeville, surpris de voir un tel ecart de qualité et d'accueil. Les sanitaires et l'ensemble de l'établissement reste a désiré en matière de ménage, au lieu de refaire le monde derrière leurs comptoirs, le ménage au sanitaire ne serait pas du luxe. Très déçu."

"Endroit sale , WC pas nettoyer ( les gens sont aussi très dégueulasses ) Café allongé ,aucun goût. En 2 mots , à fuir . Dommage très belle emplacement"

"Serveuses pas courageuses . Même personne âgée ils ne leur apportent pas le plateau à table. Cafe servi à l intérieur dans des verres en cartons"

"Cuisine correct sans plus , par contre gros doute sur l'hygiène quand on voit l'état des wc a midi ,"

"Accueil pitoyable. Premièrement un sourire et de la politesse n'a jamais tué personne, deuxièmement, peut-être que la personne qui nous a servi devrait envisager un autre emploi si celui ci la dérange autant. Un café viennois affiché à 3.70€, payé 4.55€ parce que supplément chantilly et supplément pour consommer sur place. Un café viennois comprends de la chantilly dans tous les cas, ne pas l'inclure dans le prix affiché ni afficher ces extras sur la même ligne est une jolie façon de gagner quelques centimes sans que le client ne s'en rende compte. Prix exorbitants pour de l'industriel, comme sur toutes la chaîne, on sait à quoi s'attendre en revanche l'amabilité ne devrait pas être payante."

"En tant que client régulier de cette boulangerie, je suis vraiment surpris de voir cette vague d'avis négatifs. Je comprends que tout le monde n'ait pas toujours la même expérience, mais donner une seule étoile me semble exagéré et injuste. On a clairement le sentiment que tout le monde s’est passé le mot pour ne plus faire preuve de discernement. Une surenchère injuste et disproportionnée. Perso, j’ai passé un bon moment et profité de l’instant pour une petite photo des travaux d’embellissement du quartier !🤩🤩🤩 face à la boulangerie."

"Je me demande parfois à quoi sert cette boulangerie, arrivé à 18:12 je souhaite commander sur place, la caissière me répond que ce n’est pas possible car le ménage est est effectué pour prévoir la fermeture à 19h00, je suis repartis sans rien acheter."

"15h petit arrêt pour un café je ne remarque pas avant de commander l hygiène déplorable .je monte donc a l étage des miettes partout sur les petits canapés et vision qui donne envie de vomir la cuisine porte ouverte une hygiène qui me donne envie de faire un signalement au service hygiène un carrelage marron même plus blanc et une saleté déplorable pour quand même une enseigne comme Paul . Plus jamais pour moi"

"Ce n'est pas la première fois que je suis exposé à la même situation rasstent, uniquement dans cette branche de Paul, cette fois je voulais commander du café comme d'habitude pour le boire sur place, mais j'ai été surpris par la demande du serveuse de me s'asseoir à un endroit précis même s'il y a des places vacantes, ou s'il prend la commande emporter. Merci"

"De passage, nous avons pris une crêpe chacunne qui n'avait aucun goût, le cappuccino est sans saveur, les toilettes laisse a désirer et une serveuse qui met un coup de chaise dans la mienne sans même s'excuser."

"Un seul avantage : bien situé… pour le reste, c’est cher et pas terrible. La boulangerie / pâtisserie c’est un vrai métier !"

"J’ai demandé à une serveuse de me faire un café en tasse et pas en gobelet car je suis hyper sensible au dent elle a pas voulu. Très très déçu"

"Minable ! Accueil indifférent l portes largement ouvertes laissant passer froid et humidité ! Produit immangeable (en l’occurrence une gaufre) pas cuite ! Sans goût ! À peine réchauffée ! toilettes - cuvette relativement propre ! Mais du calcaire partout ! Sur le lavabo, sur les murs côté lavabo, et par terre ! Poubelle qu’on n’a pas envie d’ouvrir. Je ne mettrai même pas une étoile ! C’est zéro sur toute la ligne ! Ce n’est pas digne des PAUL que nous avons l’habitude de fréquenter et qui sont toujours irréprochables !"

"Hygiène déplorable ! Toilettes, lavabo incrusté de crasse, sols et fauteuils sales! Ce n'est pas la 1ère fois que ce problème est signalé et visiblement, rien n'est fait pour améliorer !"

"La façade est belle mais la cuisine n'est pas bonne. Le café a un goût bizarre. Et il faut payer un supplément pour s'assoir."

"La qualité Paul avec un espace intérieur trop restreint et un choix moins étendu que d'habitude. Mais, personnels dévoués réservant un bon accueil."

"Si je pouvais mettre 0 au service je l’aurais fait, vendeuse plus que désagréable, les produits sont très bons, mais je ne reviendrais pas juste pour le service. Si c’est pour servir les clients de cette façon vaut mieux changer de métier. Les tarifs sont très élevés, bref allez ailleurs si vous cherchez une boulangerie."

"Ensemble général déplorable!!! Les toilettes sont dans un état lamentable ( je n'ai même pas osé asseoir ma fille sur les toilettes), la faïence autour du lavabo n'est plus blanche mais devenue marron. En ce qui concerne le sol, celui-ci n'a pas dû voir l'ombre d'une toile et d'eau de javel depuis fort longtemps. Le mobilier noir est jonché de traces et d'éclaboussures. Les toiles d'araignées font parties de la décoration. Je pensais que halloween était passé. Les services d'hygiène devraient peut être y faire un tour. Désolé de voir une enseigne nationale aussi connue de recevoir ses clients dans ses conditions. Un seul point positif, les jeunes salariés étaient bien aimables."

"La vendeuse est très nonchalante, la vaisselle est sale… Dommage. Malgré une viennoiserie et un chocolat chaud de très bonne qualité. +10 centimes par produits pour manger sur place, nous espérions que le sourire sois compris dans le tarif. Je ne vous recommanderais pas cette boulangerie."

"Très mauvaise expérience dans cette boulangerie. Le 6 février 2024 à 19h je me rends dans ce lieu pour récupérer un panier anti gaspillage et plusieurs moments désagréables on eu lieu alors que ma visite a durée 3minutes. - Premièrement la vendeuse me regarde et heureusement que j’ai engagé la conversation en lui disant « Bonsoir » sinon j’aurais attendu très longtemps. - Ensuite on me donne mon panier TooGoodToGo sans même me calculer, elle préférait parler avec sa collègue. - Et pour finir au moment de partir je souhaite une bonne soirée et je dis au revoir, on ne m’a pas répondu… la politesse et le respect ne sont pas innés chez tout le monde malheureusement malgré son mauvais service je suis resté courtois. Donc ma visite dans cette boulangerie a durée 3minutes mais qu’est ce que c’était dérangeant, la relation client n’est vraiment pas bonne, quand un client vient pour récupérer un panier anti gaspillage( ce qui vous prend 2 minutes) abstenez vous de parler avec votre collègue de la pluie et du beau temps et occupez vous des clients, vous avez la pause ou les temps plus calmes pour parlez! Bref c’était la dernière fois qu’on venait ici, d’autres boulangerie juste à côté mérite beaucoup plus notre argent."

"Salle sale , les tables et le sol sont sales et les toilettes immondes . Le service est moyen et pas très rapide . Dommage car il y a peu d’endroits le matin pour prendre un petit déjeuner de bonne heure …"

"Cet établissement est loin d'avoir une hygiène parfaite , très sale, les tables ne sont pas nettoyées, le sol est déplorable , poussière et miettes datant sur les radiateurs, les toilettes immonde, et nous étions venues pour prendre un goûter !! Quelle honte cet établissement.. Un contrôle d'hygiène serait nécessaire rapidement. Le personnel n'est pas aimable, on vous sert avec les gants ayant servis pour des choses sales, j'ai demandé qu'elle change ses gants avant de me servir et elle a refusé...quelle honte . PAUL a été bcp mieux dans ses débuts ..."

"Je suis venue pr manger un goûter et je fus très choquée du manque d'hygiène ds la surface de vente !! Le sol était très sale bcp de poussière et miettes sur le radiateur, je ne parle même pas des toilettes inadmissible évier très sale poubelle débordante de papiers pas d'abattant sur les toilettes j'espère que et le cache des rouleaux cassé. Je trouve ça déplorable ! J'espère que cela vous donnera envie de faire le nécessaire pour que votre établissement retrouve un peu plus d'hygiène pour recevoir des clients"

"À fuir! Vaisselle sale je demande donc de changer de verre la vendeuse lève les yeux au ciel je la dérange. Les toilettes sales qui dégagent une odeur nauséabonde d'urine. Nous étions 3 nos trois verres avait encore du rouge à lèvres sandwich avec cheveux, vendeur pas agréable du tout! Plus jamais !"

"Le personnel Très bruyant Et peu discret Le ménage laisse à désiré à l étage (poussiéreux) Les toilettes au secours la grille d aération n à pas vu une éponge depuis longtemps !!! Les croissants aux amendes pas appétissant et peu garni Un contrôle du manager serai urgent ( je suis du métier et il y a des choses qui sautent aux yeux"

"Venue passer un bon moment avec mon mari, on commande, on nous dit qu’il n’y a plus de gaufre que la dernière est pour sa collègue. Ensuite je demande à faire réchauffer le thé, le serveur me change l’eau du thé dans lequel le thé avait infusé. Il me donne donc un autre sachet de thé. Quelle fut ma surprise à ce moment quand j’ai vu quelques clients se faire servir des gaufres. Honteux je n’y retournerai plus."

"Salades composées sympa, fraîches, et d'un rapport qualité prix correct. Idem pour les desserts type anglaise aux abricots ou feuilletés pomme qui donne envie de revenir. L'accueil n'est malheureusement pas toujours très aimable et peu audible. Si les zones de repas sont toujours propre, la décoration cumule par contre la poussière. Étonnant."

"J’ai récupéré un too good to go hier, les pâtisseries étaient à même le carton toutes écrasées contre le pain déjà rassis à s’en casser la dent ! Campagne antigaspi à revoir !"

"Le personnel n’est pas aimable et ne dis pas bonjour. Elles discutent alors que des clients attendent. L’hygiène laisse à désirer.. les couverts/ pinces pour les produits tombent au sol mais continues de servir avec sans la nettoyer ni même la changer. Et pour le prix la qualité n’est pas présente dans cet établissement."

"Endroit visité pour une petite pause déjeuner à l’occasion d’un passage sur Caen en plein centre ville. L’endroit est superbe. Pour la nourriture, c’est une autre dégustation: les produits sont peu frais, le staff a été recruté dans un pénitencier, et les prix sont totalement hors normes. Non, nous sommes loins des standards de Paul. Je mets juste une étoile pour l’emplacement et la déco. Ah, si l’on pouvait y venir manger directement avec son propre sandwich maison, je mettrais un 5."

"Le prix du jus d'orange est excessif et il n'a pas de goût. De plus la taille est très petite. En revanche le cappucino est très bien servi. Certains employés sont très accueillants mais pour d'autres le sourire fait défaut!"

"C'est une honte de tenir cette boulangerie toute est sale des toilettes à la salle , chaises en tissu ou il est impossible de s'asseoir trop sale. Personnels déborder avec 4 clients à ne surtout pas fréquenter. A ne pas comparer avec les autres Paul que je fréquente régulièrement, celui de Mondeville et nickel et le personnel formidable."

"A fuir !!!! Cette chaîne de boulangerie fait habituellement des bons sandwichs que je suis habituée à manger lors de mes pauses déjeuner. Visiblement pas celle ci. Un thon crudités avec la moitié du sandwich sans garniture, je le fais remarquer à la boulangère (je reviendrai sur cette personne plus tard), elle fait comme si elle n’avait pas entendu et me le sers comme si de rien n’était. Un moelleux au chocolat qui doit dater s’il y a 3 jours car rassis. La vendeuse est des plus désagréable, désolée mais on sent clairement qu’on la fait ch*er, je ne voit pas d’autre mot. Pas aimable, pas souriante, malpolie…. Le combo y est, vous vous faites presque engueuler pour demander une bouteille d’eau fraîche en plein mois de juin. Le tout couronné d’un supplément de 1€ pour manger sur place et avoir droit à l’accueil de cette boulangère."

"Un merveilleux café bien décoré avec une vue bien dégagée sur la place. Avec toujours les meilleurs produits de qualité!"

"Alors : on me propose un menu salade à 10,20 avec boisson cannette, salade au choix, et un dessert Je choisis une salade saumon avocat, coca zero, et un fromage blanc coulis framboise. Encaissement par une autre employée, a peine aimable ceci dit en passant, elle m’annonce 11,20 et me présente un coca classique; je précise coca zero, c’est rectifié, et je précise aussi qu’on m’a annoncé 10.20. Sans réponse autre que « bha 11.20 ». J’abandonne donc le dessert. Je retourne sur mon lieu de travail qui est à 300m La salade contient à peu près 4 bouts d’avocat CONGELÉS svp. 2 tranches de tomates, et le reste que de la salade, ah oui et peut être 30 g de lentilles ? J’ai payé 9€ et quelques pour une salade encore congelée, vraiment pas travaillée et une cannette même pas fraîche. Je déconseille"

"Service plus que pitoyable les serveuses ne savent pas faire leurs travaille. 3 clients en même temps c’est trop. Les gaufres ne sont pas remplies de la même manière. Les couverts sont en bois contrairement à des couverts en métal comme avant. Les serveuses ne savent pas déservir des tables et les serviettes c’est en demande, pas automatique voyons. En tout cas je pense que la concurrence est très contente."

"Je rejoins tous les commentaires négatifs envers cette boulangerie, heureusement que toutes les boulangeries Paul ne sont pas pareilles. Nous avons malheureusement été très mal reçu mes filles et moi. La vendeuse ne nous a pas demandé si nous goûtions sur place ou à emporter, à peine posée à une table la serveuse nous a littéralement agressé ce qu il m a amené à lui dire d appeler la police pour nous mettre dehors tellement nous avions le sentiment d avoir commis un crime !"

"Boulangerie trouvée par hasard. Belle endroit, belle décoration. Des menus proposés. Sandwich et salade de disponibles . Malheureusement les salades sont peu nombreuses et partent très vite... Les sandwichs sont bons et bien garnis. Il a des variétés de pain. De nombreux desserts et boissons sont proposés dans le menu. Deux menus ( sandwich + dessert + boisson) 20 € 80 pour deux. Prix raisonnable. Il y a un endroit gaufre et crêpes de disponible. Les cafés sont bons. Les serveuses sont professionnelles et courtoises. Vous pouvez manger à l'intérieur, il y a également un étage. Une partie terrasse est accessible et disponible. Une serveuse viens régulièrement enlever les plateaux sur les tables et les nettoyer. Les toilettes sont propres. L'établissement dans son ensemble est propre. Bon établissement, je recommande."

"Le commerce est un art avant toute chose, mais celui-ci ne figure pas dans le domaine de compétences et dans l'esprit de cette boulangerie. Habitué de la chaîne, je découvre pour la première fois un tel niveau de mépris pour la clientèle qui n'est ni plus ni moins que du fric à prendre. Si pour autant la politesse était à la hauteur des tarifs, nous serions accueillis comme des rois. Malheureusement, le contexte ne si prête pas et la politesse s'oppose diamétralement aux prix improbables pour de la petite boulangerie. Une enseigne à éviter tant que les cours de commerce n'auront pas été dispensés à certaines personnes."

"J'ai réservé un panier to good to go. Les produits étaient bons et le personnel accueillant!"