O'Délices

"À FUIR! l amabilité est le minimum lorsqu on vient dépenser notre argent, chère ZOÉ. Je me suis littéralement fait disputer par une vendeuse qui devait avoir la moitié de mon âge et 2 fois, APPRENEZ À RESPECTER VOTRE CLIENT SURTOUT LORSQUE LUI EST RESPECTUEUX je demande 4 pâtisseries je demande la 1ere puis la 2e puis un cookies et là pour elle c est le drame « non mais ce n est pas une pâtisserie je vous ai demandé combien de pâtisseries vous m avez dit 4 » bien fort et d un ton comme pour humilier… sans que je n ai le temps de répondre elle retire le tout de la boite de 4 emballe le tout dans du papier je suis sans voix… je le dis « mais j ai encore des pâtisseries à prendre » et la rebelotte «non mais je vous ai demandé combien de pâtisseries dès le début » d un ton très agacé…j aurai pu tout laisser et partir en face mais par respect pour ceux qui faisaient la queue j ai payé j ai pris et j ai fini mes achats en face.. Un client mécontent le fais savoir, je travaille sur la place et le ferait savoir L ÉCOUTE ET LE RESPECT DE L AUTRE ET DU CLIENT EST LA BASE TRÈS CHÈRE et méfiez vous des apparences l habit ne fait pas le moine"

"Acheté hier une tradition.pain sans saveur.mie tassée.rien à voir avec 1 tradition.du vol"

"Perso je n' y vais plus car pratiquement tout est congelé pour un prix exorbitant et pas du tout commerçant....ils courent après 5centimes alors que c est leur fautes et font des erreurs qui ne réparent pas...."

"Produits corrects mais pas aimables. Les serveuses nous parlent comme à des demeurés. Dommage"

"gâteaux congelé , faudrait moins choix mais des frais"

"Je suis passé ce matin j'ai demandé 2 baguettes sur pavé la vendeuse elle me donne 2 baguettes sur plaque pourtant je lui ai dit que je voulais les baguettes sur pavé pour cela je voulais dire cette vendeuse qu'elle doit respecter le client et la clientèle ."

"Encore un superbe anniversaire pour notre fille Jaz 6 ans ,en partie grâce à l'équipe du délice qui a ravis nos papillez et celles de nos convives grâce aux délicieux gâteaux d'anniversaire, La perle noire. Merci à toute l'équipe, changez rien( surtous pas la baguette feuilletté, j'adore), vous êtes super. Après avoir déposé un premier avis il y a 5 ans et vanté la delicieuse baguettes feuilletée, je viens vous parler aujourd'hui du pudding du délice qui est le meilleur que j'ai mangé, Je tiens aussi à féliciter l'équipe de vendeuses qui est toujours souriante et rectifier certains commentaires que je trouve injuste en vers ces femme, mère, demoiselle qui sont aussi des êtres humain et pas des robots elles ont comme nous de bonne et de moin bonne journée et des problèmes personnels alors si parfois une d'entre elles perd un peu son sourire, soyez cool, faites un blague ou un compliment et elles vous s'ouriront de nouveau."

"J'ai trouvé le prix des pâtisseries encore abordable car aujourd'hui dans les bonnes boulangerie les desserts dépassent les 5 euros ...et très franchement passé cette frontière j'ai tendance a ne rien acheter dans la boutique....il y a du choix ...des produits de qualité et un bon rapport qualité prix...je recommande si les prix ne grimpent pas en flèche dans peu de temps"

"ce samedi nous avons acheté de très bonne pâtisseries en sortant nous avons vu qu il y avait des croustillons au stand dehors nous avons demandé à 1 personne le prix on nous répond demandez à mon collègue ce que nous faisont celui ci nous répond demandez à ma collègue n aimant pas être pris pour des imbéciles nous sommes partis sans acheter des croustillons mais decu de ce manque de professionnalisme"

"Personnel très peu aimable, ambiance détestable. Qualité des produits médiocre."

"Très déçue encore une fois macarons dur ne sont pas fait d aujourd'hui et aucune saveur ma fille très mécontente et je la comprend"

"Vraiment incroyable je recommande cette boulangerie je commande mon premier pâtisserie ici la clientèle est super sympa et les personnes qui travaillent aussi bisous et n'écoutez pas les critiques"

"Le service est volontairement lent, pas étonnant qu'il y aït toujours beaucoup d'attente. Le monde attire le monde ! Pains et les viennoiseries sont bons. La pâtisserie, malgré son air alléchant, est malheureusement bourrée de sucre. Pas ou peu de goût."

"Maison de qualité mais l'amabilité n'est pas toujours au rendez-vous, c'est bien dommage ..."

"Accueil laisse à désirer les vendeuses pas. Du tout souriante surtout ddans le commerce excellente qualité pain pâtisserie et mise en bouche"

"Le 5mars 2025 commandé 3 galettes kebab tika..immangeable en fait c t pas tika mais harissa +++.et deux devaient avoir sal. Tom.oig.et bien rien du tout.apres av contacter on me di ke c normal et on me raccroche o nez en plein ramadan... et on ne parle pas du prix ... après 1 deuxième appel on me dit revenez on va faire .....et oui la communication coupe ...bref déçu juste retenez tika chez eux egal harissa +++++ a bon entendeur"

"Ils ne se sont pas améliorés j’ai eu exactement le même problème avec le même gâteau il y a …..7 ans …..rose des neiges framboises et gâteau congelés immangeable pour un réveillon un autre gâteau offert les jours suivants mais depuis moi qui était une fidèle cliente je n’y vais plus …."

"Je me suis rendu dans cette boulangerie pâtisserie pour y acheter des petits gâteaux pour ma femme et moi. Et bien ! C'est juste hyper bon, le prix est très correct et l'accueil est également au top. J'ai adoré l'expérience et c'est decide,je reviendrai ici très régulièrement."

"Le pain est bon, les pâtisseries miam-miam, les sandwichs jambon/ crudités Top. Seul Bémol, les vendeuses pourraient faire un stage Amabilité . Un Bonjour et un sourire c'est Gratuit. Heureusement, Véronique est là."

"Si vous voulez vous régaler de vienoiserie ou de pâtisserie et le pain il ne faut pas hésiter vous ne saurez pas déçu Je vous recommande la rose des neiges bien que les autre soient toutes aussi bonne"

"L’ambiance de pire en pire à chaque fois soit les employées qui s’énervent entre elles pour des gâteaux qui a écrit quoi , soit les clients qui doit faire vite pour partir c’est dommage pour cette boulangerie qui fait des bonnes pâtisseries"

"Nous avons commandé un gâteau roses des neiges pour 8 personnes à 39,50 € pour le réveillon du 31/12. Lorsque nous l avons servi le soir, les framboises à l intérieur du gâteau étaient encore congelées. Nous pensions déguster un gâteau de qualité et cela n a pas été le cas. Mon mari est allé le signaler ce jour à la responsable et voici sa réponse : Tous nos gâteaux sont congelés, on n y peut rien nous sommes très déçus de cette réponse de la part d une boulangerie de renommée. La satisfaction du client n est pas la priorité de cette enseigne !"

"Depuis le temps que je suis sur Sotteville les Rouen elle a bonne réputation du moins on leur donne bonne réputation j'ai essayer de faire une commande pas très agréable au téléphone 😂😂dommage pour les sandwichs ou autre pas de mayonnaise maison pâtisserie très sucrée appart le pain 🍞"

"On aimerait vraiment mettre une meilleure note, mais la qualité des produits a baissé ces dernières années. Les desserts sont trop gras et sucrés, le flan a une texture industrielle, et les sandwichs manquent d'ingrédients. Les vendeuses ne sont pas très aimables, et on assiste souvent à des échanges tendus et des mots peu agréables entre elles, ce qui n’améliore pas l’expérience client. Heureusement, la tradition, la baguette feuilletée et les boîtes de mini-gâteaux restent bien, mais on vient maintenant plus par besoin que par plaisir. Dommage, on espère une amélioration !"

"Bonjour l’équipe d’Ô délices. Je tenais à vous remercie pour votre accueil toujours aussi chaleureux. Bien que parfois nous connaissons des hauts et des bas dans nos vies personnelles, vous avez toujours le sourire. Ce week-end j’ai commandé des petits-fours pour l’anniversaire de mon fils. Et ils étaient juste EXCELLENTS ! Nos convives se sont régalés ! Il en restait le lendemain et ils étaient aussi succulents que la veille🥰 Ne changez rien malgré les critiques négatives car comme dit l’adage « la bave du vilain crapaud n’atteint pas la blanche colombe ». Je vous souhaite de belles fêtes de fin d’année et au plaisir de vous revoir. La femme d’Amadou😉"

"Je viens d’acheter un panini au fromage, j’ai eu un panini au poulet 😒😫 dégoûtée. Et en plus froid à l’intérieur car le four étais éteins donc long à chauffer. Je ne comprend pas qu’un four soit éteint à 13h30 quand on a encore des panini en vente. Je viens littéralement de gaspiller 5euros."

"Très bonne boulangerie. Les sandwichs sont très bons et copieux. Les patisseries le sont également. Le seul petit bémol est que lorsque l'on rentre dans la boutique, on ne voit ni les sandwichs, ni les formules. C'est arrivé près de la caisse après avoir fait la queue et passé sa commande que l'on voit. Mais c'est le seul petit truc négatif. Tout le reste est top."

"Je connais cette boulangerie depuis 35 ans et oui elle était rue de Paris auparavant... J'avais commandé le gâteaux de baptêmes de mon fils, très joli, un coffre de nougatine avec des choux à la creme une tuerie ! Et depuis un certain temps ou un temps certain, place de l'hôtel de ville! Tjrs beaucoup de monde le dimanche même en semaine..... Il est judicieux de passer commande ! C'est le fils qui a repris et la 1ere vendeuse qui est là depuis....... A tjrs un mot gentil pour les clients ! Au top"

"Sandwich au poulet on cherche le poulet le sandwich est ridicule il y a 3 bout de poulet qui se batte en duel une honte de servir ça"

"Nous venons occasionnellement dans cette boulangerie, nous prenons toujours le même produit c'est à dire une baguette de tradition. J'avoue être exigeante sur la qualité de la baguette mais quelle frustration d'avoir l'impression de jouer à la roulette russe niveau qualité... Parfois le pain est à tomber, un vrai délice. Et la fois d'après ce sera tout juste passable, quel dommage."

"J'aime beaucoup cette boulangerie néanmoins j'avoue avoir été surprise ce matin en voyant que sur le stand de dehors la dame servez ses clients à la main en ayant manipuler de l'argent juste avant. Une cliente lui à gentillement posé la question pour lui suggérer de prendre une pince pour servir, ce qu'elle a immédiatement fait. Cependant j'avoue être étonné que cela ne vienne pas d'elle, l'hygiène est quand même primordial dans ce secteur d'activité."

"Très bonne boulangerie mais alors le gros point noir c'est l'hygiène des mains des vendeuses ! Manipuler la monnaie ou le terminal de paiement et ensuite servir à pleine main les viennoiseries sans pince, ni gant c'est vraiment dommage et surtout pas propre du tout ! Je précise que c'est pour le stand devant la boulangerie..."

"Pâtisseries vraiment très bonnes! Pain également bon! P'tits fours salés miam! Franchement je recommande ! Attention cependant à penser a dire bonjour pour certaines vendeuses! Mais bon ya tellement de monde je ne vous en veux pas."

"Jamais déçue! Les produits sont toujours excellents, les vendeuses agréables et dynamiques. Aujourd'hui, mes félicitations vont aux pâtissiers! Nous avons commandé un vieux gâteau... une forêt noire! Quel plaisir de retrouver le gâteau de ma grand-mère! Comme avant! Tout le monde s'est régalé! Merci!!"

"Venue chercher une commande à 16 H, après plus de 20 mn d'attente la vendeuse nous dit qu'elle la cherche toujours, nous l'encaisse d'avance et repars, fini par la trouver, sans même nous la présenter, quel manque d'organisation et de respect du client. Pendant ce long temps d'attente les autres vendeuses sont peu aimables, peu correctes, parlent entre elles."

"J’ai commandé des gâteaux pour un anniversaire pour 50 personnes. Des gâteaux aux 3 chocolats et des roses de neige. Lorsque ma sœur est venue les chercher, elle apprend qu’ils ont oublié 2 lignes de la commande et décident de la changer. Un gâteau à la framboise manque. Il est remplacé par un gâteau aux fraises. Quelle déception lorsqu’elle est revenue avec cette commande non respectée !"

"j’achète tout les jours mes pains au chocolat a cette boulangerie franchement jusqu’a dimanche il n’y avait rien a dire. Dimanche j’ai acheté un sandwich au thon je l’ouvre je trouve un long cheveux le fils du patron demande a une autre employée de me le refaire le sandwich je ne l’ai meme pas manger tellement ça m’avait écœurer mais le problème c’est que je n’ai meme pas eu de geste commercial ni rien dutout franchement vous avez perdu une cliente fidèle."

"Boulangerie FERMÉE LE JOUR DE LA ST VALENTIN !! Je sais que le mercredi c’est le jour de fermeture hebdomadaire , mais exceptionnellement changer leur jour de repos une fois dans l’année . Nous avons envie de manger une petite douceur le 14 février , fête des amoureux. De plus il est vrai aucune amabilité des vendeuses!! Mettre certains produits sont inadmissibles d’être vendus . On peut brader des bûches ou des galettes le surplus de Noël elles sont passées par la casse congélateur…ma dernière galette en janvier, n’était que de la pâte feuilletée à peine de frangipane. Ils profitent que dans nos petites rues de Sotteville nous n’avons plus de boulangerie pâtisserie . Passez votre chemin …"

"Aucune amabilité. La boulangerie est pleine et la vendeuse a les mains dans son.tablier .a tourner en rond mais surtout à parler avec sa collègue. Pas de bonjour, elle ne t écoute pas DC du coup elle fait des allée retour. Le flan avec sablé vraiment pas terrible on dirait de l'industrielle. Aucune trace de vanille dans le flan. En grand surface il est meilleur. Très déçu . J étais pas venue depuis 3 ans mais je ne reviendrai pas . La qualité des pâtisseries ainsi que des vendeuses ont bien changé, c'est dommage !"

"Les pâtisseries sont très bons , les sandwichs sont bons. Toutefois, les vendeuses sont indifférentes. Certes, on ne demande pas de plaire aux clients. Mais, en même temps, on demande qu'elles maitrisent leur produits. Les produits sont bons mais, le service, il y a du travail. Soit, il faut les former ou changer de vendeurs(ses)"

"La baguette feuilletée est extra.Les patisseries très bien aussi. Honnêtement c'est le meilleur boulanger pâtissier de Sotteville. Ce gâteau est un délice. L'impératrice. 😋"

"De passage à l'occasion de Vivacité, j'ai été particulièrement choquée par le comportement de la responsable de cette boulangerie vis à vis de l'une des vendeuses. Ce comportement peut expliquer en partie les anciens commentaires se plaignant que les vendeurs sont mal aimables. Madame, respectez et soyez cordiale avec vos vendeurs, ils le seront avec vos clients ! Quant aux pâtisseries, elles sont chères au regard de leur prix."

"Les pâtisseries et la boulangeries sont bonnes, mais je trouve que le service ne fait pas assez commerces de proximité mais trop centre commercial, car l'amabilité n'est pas toujours présente, par moment, quand on paye à la caisse automatique, les serveuses s'occupent d'autres clients nous laissant de côté. Et tout cela, dont la caisse automatique, font peut-être gagné du temps, mais c'est dommage pour un commerce de proximité de ne pas vraiment avoir un contact humain. Au niveau des pâtisseries et de la boulangerie, les produits sont bons, il y a beaucoup de choix, donc de ce côté, rien à redire."

"Le capital sympathie est en déficit dans cette boulangerie qui vous accueille mal, et rechigne à vous indiquer précisément la composition des produits qui sont au passage d’une fraîcheur franchement discutable! Si vous recherchez de la mauvaise qualité vous êtes au bon endroit. Un accueil déplorable, ou plutôt un accueil fonction de votre fréquence de passage! Si vous ne venez qu’occasionnellement on vous envoie limite balader…"

"Si vous voulez tester votre patience, allez a cette boulangerie un samedi ou un dimanche matin. Il y tellement de monde que le service se fiche complètement de servir ses clients dans un temps d'attente convenable. Les viennoiseries y sont correctes. La baguette tradition était meilleure il y a quelques années. De bons et beaux gâteaux en vitrine."

"Bonjour. Tarte au citron meringuée.... Meringue pas cuite à couler partout dans le carton Pas Tres presentable pour un anniversaire.. Obliger d'arranger tt sa. Merci."

"Super boulangerie. Les pâtisseries sont délicieux. Si je veux un bon gâteau je viens ici. Et tôt car il y a souvent de la queue d’où le succès de cette merveilleuse boulangerie. J’ai aussi fais une pièce montée en choux qui était super bon. Avec un jolie décore de biche comme demandé. Je recommande a 100%"