Nicolas Basteleus

"Bonjour, Très déçu par l'attitude du patron. Un membre de ma famille a voulu commander un gâteau, la vendeuse revient et lui dit Non il ne veut pas . Incompréhension totale. De plus, il répond d'une manière virulente sur Google, ce qui fait que cette personne n'a même pas laissé son commentaire car c'est une personne extrêmement gentille qui n'aime pas le conflit. Veuillez revoir cher monsieur, votre comportement avec vos clients qui est plus que médisant, nous sommes tous des humains patrons ou non. Je plains vos pauvres vendeuses qui étaient d'ailleurs plus que gênées. De plus que ma maman était une fidèle cliente, je dis bien ETAIT. Cordialement cher monsieur Bonjour tout d'abord, Alors je donne suite à votre réponse, effectivement le terme approprié aurait été les paroles du patron si vous préférez, la vendeuse a été 2 fois le voir et a bien dit Non il ne VEUT pas . Il y a donc bien une différence entre vouloir et pouvoir comme vous l'indiquer dans votre réponse, et là clairement il ne VOULAIT pas, d'où ce commentaire. Nous sommes compréhensifs, et savons bien qu'il y a beaucoup de commandes. Si la vendeuse aurait évoqué que cela n'était pas possible, ou que le délai était trop court nous l'aurions parfaitement compris. Cette personne s'est clairement sentie humilié, un peu de bienveillance ne fait pas de mal. La qualité de vos produits n'est pas remis en cause, mais le comportement vis à vis de la clientèle et tout aussi important, d'où le 1 étoile. Bien cordialement"

"Ma Boulangerie préféré. Bon produits. Très bon personnel"

"Le pain d'une qualité exceptionnelle."

"La pâtisserie tout comme la boulangerie sont excellentes. Très bonne adresse, je recommande !!!"

"Meilleur pâté lorrain franchement incroyablement bon jamais déçue vous devriez faire des concours"

"Bonjour, Nous avons apprécié le fraisier commandé à l’occasion d’un anniversaire (d’où la bonne note) Par contre, le prix fixé était un peu excessif -> 43€ pour un fraisier 6 personnes avec une petite plaque d’anniversaire en chocolat (non personnalisée) … Il n’y a rien d’extravagant dans le contenu et la présentation qui justifie ce tarif. Apres lecture de vos réponses aux avis Google, on peut entendre qu’il y ait des hausses à l’heure de l’inflation, mais d’autres boulangeries très réputées sur Metz ne facturent pas aussi cher ... donc, nous sommes un peu déçus et nous tournerons certainement vers un autre artisan pour les prochaines commandes. Pour nous aussi consommateurs, les temps sont difficiles. Bonne journée 🙂"

"Aujourd’hui j’ai goûté un baba au rhum C’était juste excellent !!! Copieux léger je le conseille vivement"

"Très bonne pâtisserie, et tres bon accueil !"

"Votre paris brest est magistral et vos galettes, je vous nomme roi de la galette pistache framboises et de la pate feuillettée bravo"

"Nous avons commandé notre bûche de Noël comme chaque année. Première surprise plus de bûche pour 4 personnes que 6 personnes nous aimons choisir dans les spéciales Noël. Nous sommes deux pourquoi imposer aux clients une bûche plus onéreuse. Je me dis allez nous dégusterons sur plusieurs jours gustativement ce n'était pas au rendez-vous comme les autres années au prix c'est vraiment décevant. Vous faîtes de bon pain de mie dommage que vous ne faites plus le grand modèle régulièrement, vos croissants extra, la pâtisserie est très bonne. Vos anciennes vendeuses faisait l'âme de votre commerce, les nouvelles sont professionnelles mais personnellement elles nous manquent."

"Déjà quelques années que je me régale au sein de cette boulangerie pâtisserie 😋 Qualité des produits sélectionnés, renouvellement des offres , accueil et cadre.. bravo!!🥰😋"

"Bonjour la boulangerie de pire en pire cela ne m'étonne pas que tout le personnel compétent soit parti je pense que je vais partir également , c'est un bordel sans fin"

"Déçue de cette boulangerie qui, sur 2 années m'a fait défaut, noël 2023, ils se sont trompés de commande et 2024 à la prise de commande sa vendeuse s'est trompée je lui ai dit j'ose espérer que ce ne seras pas un remake de 2023 .mais si 2024 la boulangerie fermée avant l'heure sans me prévenir, donc aucune commande reçue alors que j'avais versé un acompte, la honte devant mes invités pas de bûche pas de pain... J̌e suis retourné le lendemain pour m'expliquer je pense que tout ce que j'aurai pu dire n'aurais servi à rien .il m'a rendu mon acompte certes sans excuses sans merci sans un regard pas bonjour ni au revoir bref à fuir."

"La qualité des produits au top. Bon service de qualité et rapide avec accueil chaleureux. Très bon artisan boulanger."

"Pâtisseries , viennoiseries et chocolats maison pour moi c’est une super boulangerie , le personnel est très sympathique et accueillant , et ma petite faiblesse à moi c’est le bostok je sais pas si ça s’écrit comme ça c’est la brioche perdue aux amandes , je recommande vivement et le pain chez vous est le meulleur sur des kilomètres , on le prend le matin et bien le soir il est encore bien croustillant c’est juste parfait 👍🏻"

"De passage dans la région, nous nous sommes arrêtés avec ma compagne pour prendre des victuailles, la jeune dame qui nous a servi était très sympathique nous recommandons la boulangerie de loin, encore merci à elle pour ses conseils"

"Belle petite boulangerie de très bons produits je conseille avec un très bon service."

"C'est la deuxième année que nous venons en cure et la deuxième fois que nous venons , a notre grande déception voilà 2 fois que nos gâteaux n'étaient pas frais, nous sommes vraiment très déçus, et nos invités aussi, désormais nous allons choisir un autre endroit ou nous espérons que la qualité sera à la hauteur du prix !!!"

"Un des meilleurs croissants que j’ai mangé sur Amnéville et ses environs. Ça donne envie de se lever tôt le dimanche matin pour le p’tit dej 🥐☕ Lour système de paiement est rapide et efficace. Je recommande sans hésiter ! Bravo 👍"

"J'ai commandé un gâteau d'anniversaire pour 8 personnes à la framboise,que j'ai payé d'avance,voilà ça que j'ai réceptionné pour la modique somme de 41,30e.Incroyable!"

"Cliente fidèle je n'ai rien à dire de plus que tout est au top que ce soit la pâtisserie, la viennoiserie (soit dit en passant les croissants sont très bons, pas besoin d'en manger plusieurs pour être rassasié)ainsi que les pains et même le salé. Le magasin est toujours propre et le personnel très serviable et sympathique. Ne changez pas A très bientôt pour me régaler les papilles."

"Gâteaux délicieux et accueil très agréable je recommande Nous avons pris les quelques éclairs qui restaient Chocolat café"

"La meilleure tarte au fromage qu'il m'est était possible de déguster se trouve chez cet artisan (15€ la tarte pour 6/8 personnes)"

"Je suis passée hier j'ai acheté quelques viennoiseries, deux escargots aux raisins avaient un goût de crème qui avait tourné, le goût et l'odeur immangeable... ils ont fini à la poubelle ! Pour une boulangerie où les prix restent assez élevés, je trouve ça intolérable !"

"Boulangerie pâtisserie Meilleur en pâtisserie mais le pain et les viennoiseries reste vraiment pas mal Les gâteaux sont d'une beauté+++ Idéale pendant les fêtes car très réactif ! Très bon L'une des plus belle boulangerie d'Amnéville Un peu galère pour se garer"

"Une pâtisserie très agréable avec des produits de qualité, la vitrine est top ! Le personnel aussi ! 😃"

"Alors pour le prix 1.60 euro d'une taille aussi petit je trouve que c'est hyper chère"

"Ma boulangerie pâtisserie favorite dans le coin, on y est accueillis toujours avec le sourire, jamais déçue tout ce que j’ai goûté était bon, le gâteau 3 chocolats pour ma fête des mères, le Paris Brest, en passant des pains en tranche aux croissants et pâtés lorrain et mon coup de cœur le finger à la chantilly Carambar ! Je recommande +++ !"

"Boulangerie/pâtisserie sollicité pour le baptême de mon fils ! Rien à redire sur les différentes prestations que ce soit le gâteau, les choux ou les macarons ! Bon conseils et a l écoute Tout les convives ont adorés Je recommande , merci beaucoup"

"Pièce montée qui ne correspondait pas à ce qui avait été convenu en magasin. Il nous a été proposé de le refaire, ce que nous avons accepté en appréciant le geste. Malheureusement la deuxième pièce montée a été bâclée à nouveau. Manque de communication interne apparemment. Proposé un geste commercial (des croissants... Lol) uniquement quand le magasin est bondé, pour donner un semblant de bonne volonté."

"J'ai acheté 3 tartelettes framboise et 3 tartelettes fraises. Dans le biscuit des tartelettes framboise il y avait du rhum alcoolisé. Je l'ai senti... Alors que 2 de mes enfants 7 ans et 12 ans en ont mangé et l'ont senti. Je trouve cela inadmissible. J'ai appelé pour faire part de mon mécontentement. On m'a dit que c'était normal ! ???????? On m'a prise pour une C*****. pas le choix de mettre une étoile mais cela ne le mérite pas. Bizarrement, les tartelettes fraises n'en contenaient pas... Même votre employée ne connaissait pas le contenu."

"Pour la fête des pères, nous avons pris un fraisier, il y avait trop de génoise et la creme avait un goût de crème au beurre. Et nous avons pris un gâteaux individuel au chocolat, il y avait également trop de génoise. Ce sont les pires gâteaux que nous avons mangé. Généralement les pâtisseries sont très bonnes . Le pâtissier est soit nouveau , soit pas en forme. A revoir au plus vite. Voici le gâteau au chocolat acheté chez vous dimanche. Et pour la mousseline, elle fait plus pensez à une crème au beurre, il faudrait moins de beurre."

"J’adore… Le pain est excellent. Le banetton est mon préféré. Impossible d’en manger qu’une seule tranche. Leurs gâteaux sont bons et beaux. Très bien travaillé avec des produits de qualité. Grande gourmande que je suis, cette boulangerie fait plaisir aux yeux et surtout aux papilles. ☺️"

"Magnifique boulangerie rénovée recemment, les vendeuses y sont très accueillantes et sympatiques. Leur pain est excellent, que ce soit la baguette, la Banette, les pains spéciaux comme le campagne, céréales ou le viking ainsi que leur petits pains gourmands qui changent régulièrement. Leurs choix en pâtisseries est large et très gourmand, leurs viennoiseries sont délicieuses. On y trouve aussi des chocolats, des glaces, quelques spécialités régionales comme le pâté lorrain qui est excellent ou la quiche lorraine. Mention spéciale pour leurs Croustillants une spécialité à base de noisettes, pistaches et amandes qui fait toujours sensation quand nous en offrons ou les proposons à nos convives. Seul petit point négatif pour ma part : on ne peut pas y entrer avec son chien, même s'il est petit et qu' on le garde dans les bras 😓"

"J'y vais depuis des années pour prendre mon pain, mes pâtisseries et viennoiseries et ça a toujours été un régal, mais ce qui me pousse à laisser un commentaire positif aujourd'hui (et si j'avais pu mettre plus d'étoiles, je l'aurais fait), c'est le service client dont ma mère à bénéficié aujourd'hui, un 24 décembre, en plein rush de Noël. Nous avons eu un problème avec notre bûche, qui était partiellement de notre faute, et le patron a accepté, très gentiment, de nous la remplacer. Merci de ce geste commercial très sympathique et beaucoup de courage à vous pour cette période difficile que traversent les boulangeries."

"Je ne réside pas Amneville et pourtant je n'hésite pas à faire quelques kms pour la pâtisserie, telle que la Tarte au fromage, légère, fondante, excellente et en cette période les bûches sont succulentes ! Je recommande vivement cette pâtisserie"

"Magnifique et succulent gâteau préparé pour l'anniversaire de notre fille. Un gâteau léger et très goûteux. Nous nous sommes régalés. Mais également les viennoiseries et pâtisseries sont délicieuses ainsi que le pain. L' équipe est très aimable et professionnelle. Nous recommandons sans hésiter. MERCI"

"Nouveaux dans le quartier depuis août 2022 .. c'est déjà notre boulangerie préférée. Visuel , sympathie, propreté, goût et fraîcheur, tout y est !!! Ne ratez pas une occasion de déguster ces produits 😋😋☺️☺️"

"Très bons pains. Du choix et de la qualité ! Très bonnes viennoiseries et gâteaux au top, éclairs à la mirabelle, finger noisettes, mignardises..... Cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé un aussi bon baba au rhum. Dommage que nous n'habitons pas à Amnéville car ce n'est plus dans l'air du temps de prendre la voiture pour aller acheter du pain. Donc ce sera un plaisir occasionnel car il faut se faire plaisir malgré tout ! Merci aussi à la jeune vendeuse, très souriante et très serviable qui m'a aidée à apporter mes boîtes jusqu'à la voiture. Chapeau ! Et merci !"

"Une des meilleures boulangerie dans la région! Accueil toujours avec des sourires, surtout Marjorie qui est une vraie belle personne et très à l'écoute du client, le pain et les viennoiseries sont excellentes, un régal, merci..."

"Excellente boulangerie pâtisserie. Si vous cherchez de la qualité c'est ici qu'il faut aller. De plus l'établissement est très propre et le personnel est très convivial et de bon conseil. Quand au prix ils sont parfaitement abordable. J'y retournerai. 🤓"

"Une Boulangerie comme on aimerait toujours avoir , accueillant avec un respect des bon produits. Pour un anniversaire réussie quoi de mieux qu'une forêt noire 😋 Un chef pâtissier soucieux de repondre au besoin du client , je recommande cette établissement qui ravie a chaque fois nos papilles. Continuez ainsi , vous gagnez la fidélité de vos clients avec des bon produit et goûteux . Généreux ,créatif cette revisite de gâteau seras min coup de coeur chez vous ."

"Reste 6 croissants à 9h15 un dimanche matin. Pas de pain au chocolat Pas de mini vienoiseries Peu mieux faire pour une boulangerie Banette gage normalement de choix. Très déçu"

"Bonjour, passé ce jour. Sur les viennoiseries et pâtisseries rien à dire tout est toujours excellent. Client fidèle. Mais les vendeuses, 2 ce matin, je pense qu il faudrait mettre en place une formation amabilité, très déçu sur le coup là. Bonne journée"

"Je suis passé la semaine dernière, par hasard et rien à redire. La vendeuse a été de bons conseils, les pâtisseries et le pain étaient très bons. Une mention spéciale pour votre pâte à tarte, elle fond en bouche ^^ Bravo !"

"Il y avait la queue jusqu'à dehors alors on y a été... Mon mari a été malade à vomir après avoir mangé un pâté en croûte vraiment pas bon au goût. Moi jai mangé un croissant au beurre sec et un peu trop gras... On n'y retournera pas .."

"Bons produits mais accueil et politesse mitigée pour la vendeuse qui porte un tatouage... On doit lui apprendre à dire merci et au revoir avant de passer au client suivant ! Faut il être un client quotidien pour avoir une réponse et un sourire ?? Tout bon commerçant apprend cela : même un client occasionnel doit être bien accueilli."

"Ne manquez pas le pain raisins noix noisettes vendu au poids le samedi !! Irrésistible, trop bon, addictif, gourmand, tout frais, je ne trouve plus de mots ! Juste un petit peu cher, mais vraiment parfait !"