Maison Herenger - Anglet 5 Cantons

"La qualité a nettement diminué depuis le changement de propriétaires. C’est devenu mauvais c’est dommage."

"Base a revoir : Sourire/bonjour/au revoir/merci. En.option : bonne journée Sinon la baguette Grand-siècle est pas mal. Bref, sentiment de gâchis ; c'est dommage."

"Bon accueil, lieu agréable et bon service ! Pain et viennoiserie de bons goût avec rapport qualité prix raisonnable ! Accès handicapés ! Bravo, c'est une bonne découverte ! Je recommande ce lieu !"

"Le personnel est agréable. Le pain est très bon et les gâteaux basque excellents."

"De bons produits mais malheureusement trop souvent des ruptures de stock. Dimanche 12 juillet, 12:00, plus de baguettes, plus de viennoiseries… dommage!"

"Je suis une grande fan de cette boulangerie pâtisserie Et nous sommes très bien accueilli J'ai tendance à acheter un brownie et fanta qui me coûte Les deux 5, 70 euros"

"Le service et le personnel etaient aimables mais quelle deception, première fois que je reviens depuis le changement ( j'ai été un habitué de la patisserie soares). Le gateau basque était insipide, crème pâtissière sans aucun gout, croute molle... Le pain bon mais basique. Seul point positif la chocolatine qui était très bonne. C'est bien dommage au vu de la qualité de l'enseigne précédente. Je regrette aussi le nouvel agencement qui en cas de forte affluence ne permets meme pas de voir l'ensemble des vitrines et des produits."

"A 7h ce matin 26 mai , je demande si les chocolatines et les croissants sont chauds, réponse :on vient de les faire. 3 de chaque et arrivée à la maison, la désagréable impression d avoir été prise pour une imbécile ...on a plutôt le goût et la texture de vienoiseries de la veille..très décevant !"

"Personnel peu sympathique. Macaron décevant (pas frais et aucun goût)."

"Très peu de choix de produits par rapport au propriétaire précédent, rapport prix très cher, personnel pas très sympa et agencement inadapté"

"Très déçue par l'accueil. Nous voulions déjeuner dehors mais on ne nous a même pas proposé d'essuyer les chaises qui étaient encore mouillées. Et pour les sandwichs, j'ai eu la désagréable surprise de trouver du thon mayonnaise dans mon sandwich au poulet. C'est normal madame, ils sont collés dans la vitrine !! Je rejoindrai un autre commentaire qui disait que la satisfaction du client n'est pas leur priorité ! Je déconseille ce lieu."

"Une baguette normale à 1,20 € et en plus pas bonne du tout !!! La baguette est meilleure dans n' importe quel supermarché !"

"Un dimanche de brocante aux 5 cantons à 16h30 aucune viennoiseries à la vente seul un reste de chouquettes creuses et rassies très déçues.. à éviter surtout les macarons en vitrine expo plein soleil."

"Un gâteau basque individuel qui devait avoir plusieurs jours ! Crème complètement sèche idem pour le biscuit. Résultat : poubelle et plus jamais d’achats dans cette boulangerie !"

"Autant c etait bien avant autant c est nul aujourd hui. Les soares sont partis et la fameuse grand siecle avec.... Les farines ont changé, le pain est devenu insipide, une fois trop cuit une fois pas assez, le fameux russe n a plus rien à voir et la patisserie proche de l'industrielle. Rentabilté avant tout , mais j observe que depuis quelques mois il n y a plus la queue permanente... en tous cas moi et beaucoup d Angloy n y vont plus!!!"

"Acheter ce matin une galette des rois (brioche) au tarif annoncé 14 euros (4 personnes). De toute evidence, elle est de la veille. Déçu de ce manque d'information sur la vente des invendus de la veille. On sera vigilant."

"Bonjour, serveuse très agréable, mais il serait judicieux de leurs faire part d’une fiche avec les ingrédients de chaque tartelettes/entremets car je trouve décevant de ne pas avoir d’info quand les pâtissiers ne sont pas présent… je me suis privé de nombreuses tartelette par peur d’avoir de la gélatine et personne n’étais capable de me renseigner à ce niveau. Étant une ancienne vendeuse de boulangerie j’ai toujours eu un livret avec tout nos produits détailler à apprendre ou à porter de mains. Je vous recommande de faire de même. Bonne soirée à vous"

"Un pain au chocolat (pardon chocolatine comme on a bien insisté à un enfant de 4 ans) qui n'a d'excellence que le nom et qui plus est n'est pas affiché au même tarif que l'on paye, un agencement de la boutique tout sauf pratique et un personnel peu aimable, cette boulangerie n'a plus rien à voir avec celle d'avant..."

"Gâteau russe très décevant sans aucune saveur avec un prix exhorbitant . Incomparable avec celui des anciens fabricants La Maison Soares. Le nouvel agencement de la boutique n’ est pas du tout fonctionnel ni pour les employés ni pour les clients."

"Je m’y arrête toujours prendre un café qui est d’autant plus, vraiment très bon. Mais aujourd’hui je demande un double expresso et le jeune homme lance un « c’est parti un café allongé » je suis restée étonnée sans rien dire"

"Le changement de disposition n’est pas pratique du tout pour les clients et les vendeurs ! La grand siècle blanche n’a plus rien à voir et le flan pâtissier est plus que moyen. Le béret basque mon préféré de toute la région est devenu fade et sans goût … bref que de déceptions !!! Voilà un changement de propriétaire mal vécu !!!!"

"Quelle tristesse. Vouloir imiter alors qu'on ne sait pas faire. Nous revenons du Portugal ! Les pasteis grossiers rien à voir et honte pour Belem. Et les crêpes alors ! Vous me direz que quand on est breton on ne s'y aventure pas. Et pourtant catastrophe. Sans compter l'absence de sourire des vendeurs Peut-être à cause de la pluie. Notre halte était au magasin ANGLET"

"Cliente des Soares depuis 25 ans quelle déception avec ce changement de propriétaire …. La baguette grand siècle n’a rien à voir: mie compacte, sans saveur, baguette dure comme du bois dès le lendemain matin. Le pain c’est pourtant la base pour une boulangerie, donc si on n’est pas capable de faire un bon produit on change de métier ! Je n’irais plus même si la fermeture tardive était pratique. Reste à savoir si la clientèle des touristes saura suffire à faire tourner la boutique. Au vu des autres commentaires j’en doute ! Pour info le Russe n’est plus le même car M Soares en tant qu’ancien employé de chez Artigarrede a eu le droit de le faire avec une légère variante, mais il est parti avec son savoir-faire ! Je complète mon avis : contrairement à ce qu’un certain « Nicolas » qui a plusieurs profils (a ce des avis similaires sur la région de Nice, Italie, et Grèce) suggère, les commentaires négatifs sont liés à une baisse de qualité très nette et non pas à une basse manœuvre d’un concurrent (qui n’a rien à craindre vu la qualité de ses produits et son titre de MOF !) c’est très très moyen …"

"Habituée à la boulangerie Soares depuis des années, hier j’ai été très déçue…j’ai compris que depuis le changement de propriétaire, la satisfaction du client n’est plus la priorité… J’ai acheté un cake au citron et 8 macarons, pour les offrir… j’avais honte de l’emballage, quand j’ai fait la remarque au vendeur, il m’a précisé qu’il avait bien mis une boîte…en effet les macarons étaient en vrac dans le fond d’une boîte, glissés ensuite dans une poche craft toute froissée, et même pas une étiquette sur ce cake artisanal… tout ça pour la modique somme de …28€ !!! Honteux, j’aurais pu acheter ceci dans un supermarché, j’aurais eu moins honte au moment de l’offrir… Vous avez perdu une cliente…ou plusieurs, car j’en ai parlé autour de moi, et étonnamment ils leurs été arrivés là meme chose…dommage"

"Depuis le changement de propriétaire, il est regrettable de constater une nette baisse de la qualité du pain et des viennoiseries dans cette boulangerie. La fameuse baguette blanche et tendre qui faisait la réputation de l’établissement a laissé place à un produit fade et dur comme du bois. Il est évident que les locaux ne se tourneront plus vers cette adresse pour leurs achats quotidiens. Reste à espérer pour les nouveaux propriétaires que les touristes, moins exigeants, se contenteront de cette qualité médiocre, car sans eux, l’avenir de cette boulangerie semble bien incertain."

"Boulangerie à fuir🤮... J'allais tous les jours chez Soarès depuis belle lurette chercher ma baguette Grand siècle qui était délicieuse😋. Et patatras! Changement de propriétaire ! Une honte😡! Les baguettes y compris la Pipelette sont insipides et soit molles ou rassies le soir même, les paninis immangeables et j'en passe... J'ai commandé une tarte aux fraises il y a un mois: la pâte était molle et les fruits cuits car elle n'était pas fraîche du jour. Elle a fini à la poubelle!!! J'ai passé une nouvelle commande dimanche dernier en demandant qu'elle soit faite du jour. Et là, nouvelle surprise! Une augmentation de 8€ pour la même tarte😡! Elle est passée de 16 € à 24€!!! Non mais pour qui prend-on les clients? C'est un très mauvais choix que vous faites monsieur le repreneur car les locaux ne remettront pas les pieds dans votre magasin- tout comme moi- et se chargeront de faire votre publicité... Rien ne justifie la hausse de tous les prix que vous affichez...en tous les cas pas la qualité qui est plus que médiocre. Et ne dites pas que c'est la concurrence qui vous sabote. Elle n'a rien à craindre de vous et vu le nombre d'avis négatifs, c'est la pure vérité !"

"Quelle tristesse... Depuis les travaux, c'est pitoyable. L'emplacement des pâtisseries oblige les vendeurs à refaire le tour du comptoir. Perte de temps. Changement de vendeurs qui manquent considérablement d'une formation que ce soit à la ventes, à l'encaissement ou même à l'accueil. Ils sont bien trop lent pour la fréquentation de la boutique. Où sont passés les vendeuses agréables rapides et efficaces. Sans parler de l'augmentation des prix et une qualité en baisse... bref... Des années que je venais chercher mes produits chez vous et que je conseillais les gens d'y aller. Ce temps est malheureusement révolu... Bien dommage. Je dois rajouter quelque chose. J'y suis retournée, par habitude, comme souvent, j'ai commandé des croissants NATURES... j'ai été choqué. 1,40€ le croissant. Plus cher que celui au Beurre. Du jamais vu. Il était à 1€ avant le changement et le Beurre à 1,10€. Une augmentation de 40 centimes pour le nature contre 10 centimes pour le beurre. Cherche l'erreur !! Les vendeurs m'affirment que c'est normal. Depuis quand un croissant nature contenant moins d'ingrédients est plus cher qu'un croissant au beurre ??? La mauvaise foi règne en plus de la malhonnêteté."

"Quelle déception ! Clients quotidiens (1 mois par an, certes…) depuis 10ans, nous avons été extrêmement déçus cette année, depuis le changement de propriétaire. - Les travaux effectués n’ont ni queue ni tête. Oui c’est plus moderne, plus lumineux,… mais tellement moins ergonomique! Nous n’avons jamais autant fait la queue et attendu que cet été. Fréquemment 1/2h… Avant, même avec la queue jusqu’en bord de route, ça roulait, vite et bien! - Le service: pitoyable! Carrément désagréable et insolent… - la qualité: grands adeptes de la « grand siècle bien blanche », nous comprenons le côté moins noyé dans la farine. Mais alors nous vendre de la baguette banale à la croûte fine et granuleuse avec une mie inconsistante en nous affirmant que « si, si c’est de la grand siècle »… Faut pas exagérer… - pour l’évolution des tarifs, dans l'absolu, impossible de donner un avis objectif et comparatif. En revanche le rapport qualité/prix du produit s’est très clairement dégradé! Prendre les gens pour des jambons n’aura qu’un temps! Nous espérons profondément qu’une remise en question s’opère et que la barre soit redressée. Autant que possible nous n’aimerions pas avoir à changer d’adresse! Faites quelque chose!!!"

"Très déçu de la qualité (sandwichs secs, flans pâtissier donnant l'impression d'être décongelés...) et service sans âme et sans sourrire. L'impression d'avoir jeté l'éponge face à leur nouveauconcurrent pour lequel à la même heur il ya avait 7 personnes qui faisaient la queue dehors (...) Très dommage car c'était une adresse de qualité."

"Habitante du quartier depuis des années je suis resté choqué par le comportement de la serveuse. Un vœu Monsieur a posé des question et elle lui a répondu assez sec et méchamment. Les gens de la file ont tous été témoins et surpris. De plus, lorsque l’on commande 5 chocolatines et que l’on se retrouve avec 4 dans le sachet sans un « désolé »… et les prix qui ont flambé. Vraiment déçue. Je regrette les anciens propriétaires !! Et espère que les nombreux commentaires négatifs pourront peut être améliorer les choses."

"Depuis le rachat par le nouveau propriétaire de la boulangerie des arènes, les prix chez Soares ont flambés, les portions diminuées et la qualité n’a fait que dégringoler. Encore une boulangerie de quartier qu’il a rendu avec regret médiocre… C’est triste de racheter des maisons qui tournent du feu de Dieu depuis des années pour les transformer en de vulgaire boulangeries de piètre qualité."

"Déçus par les petites portions individuelles du Russe, prix non affiché, (3,90e quand on demande à la caisse, soit disant car il y a eu un changement de prix récent ) et un gâteau basque mis tiède dans la boîte ? ce qui l'a rendu mou au moment de le manger (3h après l'achat)."

"Nous commandons deux pâtisseries mais la préparation se fait hors de notre vue. Arrivés à la maison, au moment du dessert la boîte ne contient pas les gâteaux demandés. Un éclair au chocolat ( que nous n'aimons pas ) à remplacé le millefeuille. Appel immédiat au magasin, une proposition agréable nous est faite puisqu'on nous propose de nous offrir le millefeuille à la prochaine visite. Aujourd'hui nous revenons à la boulangerie, il n'est plus question de geste commercial. Pas grave, je vous ferai de la publicité! Donc, à fuir ou contrôlez bien vos commandes. Où allez à la Maison Gautier , à peine un peu plus loin."

"Apparemment, beaucoup d'avis négatifs sont liés à un changement de configuration des lieux et une forte augmentation des prix. Je ne me prononcerai pas là-dessus. Pour regretter souvent de ne pas trouver en province une bonne qualité de pain, je dirai juste que dans cette boulangerie le pain est excellent, la baguette grand siècle une merveille. Congelé puis décongelé le pain garde toutes ses qualités. Je n'ai pas essayé les gâteaux, je compléterai l'avis plus tard !"

"Outre l'augmentation drastique des prix, on m'a servi mes 12 macarons (pas loin de 20 balles quand même), qui ont été jetés dans une boîte banale ou ils se balladaient a l'intérieur. C'était pour offrir et je ne m'en suis pas rendu compte, on aurait dit que j'avais ramasser les macarons par terre. Merci bien"

"Je suis client de cette boulangerie depuis très longtemps pour: Ses baguettes Grand Siècle Ses gâteaux basques (crème et cerises) Ses gâteaux Russes Et parfois même pour ses sandwichs C’est un automatisme d’aller acheter mon pain et mes gâteaux chez eux , avec ou sans nouvelle vitrine, avec ou sans nouveau responsable, La qualité et le sourire sont toujours là ! Je pense qu’il faut prendre avec énormément de précaution les avis défavorables qui dégradent leur réputation. Ceci est calomnieux et préjudiciable. Il suffit de voir et de goûter leur pain pour comprendre qu’il y a beaucoup de jalousie dans les commentaires négatifs !"

"Depuis 20 ans nous sommes les clients de la boulangerie Soares, et j’étais étonné de voir les avis mécontents sur Google, quand j’ai cherché les horaires exactes il y à quelques jours( imbattables du 06:30 au 20:30…) Nous sommes était absents 2-3 mois, la boutique après les travaux j’ai découvert il y a une semaine, le pain est toujours excellent, Grand siècle et Graines, j’ai acheté aujourd’hui aussi les gâteaux basques individuels, ils sont au top! Comme avant. Je pence que les propriétaires peut être peuvent répondre sur les avis négatifs - est il changement le propriétaire? Les tarifs? Pour moi - pas d’inquiétude sur les produits et je suis très soulagé, car j’adore cette boulangerie -pâtisserie depuis des années. Aujourd’hui 20 personnes en attente de se servir, personnels de Soared attentionné, 4 personnes au comptoir, les détails sur les les nouveaux produits, sourires et professionnalisme à notre service. Bravo à tout l’équipe!"

"Dernièrement j'ai acheté un millefeuille j'ai demandé de mettre un joyeux anniversaire lorsque je suis aller le récupérer il n'y avait rien et en plus l'intérieur était congelé. J'ai était faire une réclamation à ce jour j'attends toujours que sois disant qu'un responsable devait me rappeler Ils devraient regarder les avis ils ont du soucis à ce faire."

"Depuis sa reprise et les travaux c est une catastrophe. J ai eu beaucoup de peine pour une des anciennes employés super vaillante et souriante qui se retrouve un dimanche après midi toute seule sous la clim alors qu'il fait pas chaud, avec du monde, a arpenter ce long couloir pour servir les clients (ces travaux n ont pas facilité le service et le travail, par qui cela a éte pensé ?). En plus maintenant ça fait du café, du café au lait mais bien sûr elles ont le temps. Les patrons feraient mieux de penser a faire des bons produits. Vraiment une honte cette nouvelle configuration et bon courage aux employés !!!"

"Il y a eu un changement de propriétaire sans aucune annonce. La qualité est médiocre et les prix en hausse !! Dommage de constater qu'un bon boulanger est remplacé par quelqu'un qui fait de la médiocre qualité. Espérons que ça s'améliore."

"Cliente depuis des années j'y suis allée ce jour après travaux. L'intérieur est beau. Ma crainte malheureusement a été confirmé suite au changement de propriétaire prix en nette hausse qualité en baisse. Chocolatines , croissants et grand siècle : perte de saveur pour les pâtes, chocolat bien trop fort, quand au fameux Grand siecle il nous donne l'impression en bouche d'être de la veille la saveur n'y est pas non plus, avis partagé avec chaque membre de ma famille nous sommes déçus. Je retenterai une seconde fois et tchao si le plaisir gustatif n'est plus au rendez-vous"

"Depuis quelques temps j'ai été surpris par l augmentation radicale des tarifs. Je viens d'avoir l explication la boulangerie a été reprise. Nouvelle configuration du magasin après travaux, nouveaux visages et toujours la même queue mais il était à peine 9h....en ce dimanche matin. il va sûrement falloir un petit temps de rodage à la nouvelle équipe. Pour la qualité le russe était très...trop sucré mais globalement elle semble encore au rendez-vous. A confirmer...."

"Quel changement de prix, très cher pour les mêmes produits pour la plupart sûrement congelé, clients depuis des années la qualité des pains en baisse notable . Les dernières venues en vendeuses n'ont aucune envie d'être là et le font bien ressentir . Je ne sais pas ce que sera l'avenir de cette boulangerie mais sans moi !!!! A fuir !"

"Nous avions commandé pour un évènement de 65 personnes 12 éclairs géants qui ont été réglés lors de la commande. Le jour J au lieu des 12 commandés seulement 2 avaient été confectionné. Pas de solution proposée nous nous retrouvions sans dessert. Après s être énervé, ils ont fini par nous fournir les éclairs individuels qui étaient en rayon. Seulement cela n était pas suffisant pour le nombre de convives et nous avons dû solliciter une autre boulangerie à la dernière minute. Une erreur peut arriver mais ce n est pas commerçant de ne rien proposer comme solution..."

"Je ne comprend vraiment pas ces commentaires négatifs...Le gâteau basque est délicieux, le mille feuilles est exceptionnel, le Russe très bon...Bref je reste abasourdie devant certains commentaires. Je me demande si la concurrence n envoie pas de mauvais commenta ires à cette boulangerie pour lui nuire... En tout cas c est inadmissible de détruire la réputation d un commerce de cette façon. Je reste personnellement cliente fidèle car je n ai jamais eu de problème et le pain est très bon aussi."

"Très déçue , nous sommes venu exprès pour les gâteaux basque mais le goût n’était pas au rdv , les gâteaux sont surgelés ou sont de la veille . De plus la vendeuse est extrêmement désagréable. C’est la troisième fois que ça arrive dans cette boulangerie, ce qui m’amène à ce commentaire."

"Très Très Déçue par le gâteau basque très sec et très peu de crème. C'était pour un repas entre amis, j'ai eu honte. Il devait être de la veille ou l'avant veille comme a dit la précédente personne. Vu que je l'ai acheté le vendredi à la première heure le matin. Le pain à l'épeautre au contraire était délicieux."

"Première et dernière fois . Fraisier fade sans saveur particulière un bloc de ce qui semble être une crème au beurre compacte .le biscuit inexistant et sec .le dessu recouvert de pâte d amande . Je suis vraiment déçu"

"Commandé 2 sandwich un pain bagnat et un fromage le 14 août 2022 a 15h en partant à la plage. Je demande que l'on me rajoute de la mayonnaise pour ne pas m'étouffer avec le thon car le sandwich est sans sauce à ma grande surprise. Voilà en photo la mayonnaise en question. Comment peut on vendre des pains bagnat aussi sec ? C'est immangeable limite on risque de s'étouffer. Allez apprendre votre métier mademoiselle je tiens à préciser que le service est tout de même très agréable."

"Excellentes pâtisseries😄 le pain est très bon et il y a du choix 😉 c'est la mailleure pâtisserie boulangerie des 5 cantons pour moi il faut absolument goûter leurs pâtes de fruits j'en ai jamais mangé d'aussi bonnes ❤️❤️❤️"