Ma Boulangerie Café - Châtellerault

"Un matin avant le travail nous voulions avoir deux boissons chaude une des deux n'a pas pu être faite la raison on ne sais pas et avec l'attente l'autre été a pe peine chaude. La vendeuse travail on se demande pourquoi elle fait une tête d'enterrement. Et l'autre ne sais pas faire. Les viennoiseries bof Déçu"

"De la moisissure sous le pain.. boutique tenue par des enfants donc rien d'étonnant. A fuir"

"Je vous laisse un mauvais commentaire avec plaisir car j’ai souhaité acheter un sandwich au thon j’ai demandé qu’on m’ouvre le sandwich pour vérifier … à ma grande surprise la vendeuse me répond «  il est sous les tomates » je demande a soulevé les tomates … le thon ce voyer à peine ! Je commence à en avoir marre des établissement qui propose des produits sans y mettre la quantité nécessaire ! Sérieux c’est qu’ en France que vous faites ça ! Et faut arrêter de donner des excuses sur l’inflation. Je suis partie à la boulangerie Colbert qui propose des garnitures dans les sandwich à garnir selon votre goût. EXCELLENT !"

"‼️VOTRE RÉPONSE EST UN TISSU DE MENSONGES, ET JE NE LAISSERAI PAS PASSER‼️ LES FAITS QUE JE DÉCRIS SUR L'AVIS DATENT DU 18 OCTOBRE, MAIS JE NE VIENS DE VOIR VOTRE RÉPONSE QU'AUJOURD'HUI 6 AOÛT‼️ SACHEZ QUE QUELQUES JOURS APRÈS CE 18 OCTOBRE, CETTE VENDEUSE, (UNE GRANDE SÈCHE AUX CHEVEUX DÉCOLORÉS) M’A CLAIREMENT DÉCLARÉ QU’ELLE REFUSAIT DÉSORMAIS DE ME SERVIR... SOUS PRÉTEXTE QUE J'AVAIS PUBLIER UN AVIS NÉGATIF‼️ ET CE SAMEDI 2 AOÛT 2025 ENCORE, EN ENTRANT DANS VOTRE MAGASIN, ELLE A ATTENDU MON TOUR POUR TOURNER LES TALONS ET LAISSER SA COLLÈGUE ME SERVIR‼️ CELA S’APPELLE UN REFUS DE VENTE RÉITÉRÉ, ET CE COMPORTEMENT EST ILLÉGAL‼️ SELON L’ARTICLE L121-11 DU CODE DE LA CONSOMMATION, IL EST INTERDIT DE REFUSER UNE VENTE À UN CONSOMMATEUR SANS MOTIF LÉGITIME. ET LORSQUE CELA S’ACCOMPAGNE D’UNE DISCRIMINATION OU D’UNE VOLONTÉ D’HUMILIATION, COMME DANS MON CAS, CELA PEUT RELEVER DE L’ARTICLE 225-1 DU CODE PÉNAL, QUI PUNIT LES DISCRIMINATIONS DANS L’ACCÈS À UN SERVICE. ‼️VOUS OSEZ PARLER DE “CAMÉRAS” ET DE “TÉMOIGNAGES CLIENTS” POUR JUSTIFIER CETTE SITUATION❓️ FAUT-IL EN DÉDUIRE QUE LES CLIENTS LAISSENT LEUR NUMÉRO EN ACHETANT LEURS CROISSANTS, POUR ÊTRE RÉQUISITIONNÉS COMME TÉMOINS❓️C’EST AUSSI RIDICULE QUE MENSONGER‼️ VOS “CAMÉRAS” ET VOS SOIT-DISANT “TÉMOIGNAGES” N’ANNULENT PAS CE QUE J’AI VÉCU À PLUSIEURS REPRISES, NI LA RAISON INADMISSIBLE AVANCÉE PAR VOTRE EMPLOYÉE‼️ AFFIRMER PUBLIQUEMENT QUE JE SUIS FAUTIVE, ALORS QUE J’AI RAPPORTÉ MON EXPÉRIENCE DE CLIENTE, EST UNE MANIPULATION‼️ JE RAPPELLE QUE L’ARTICLE 29 DE LA LOI DU 29 JUILLET 1881 PUNIT LA DIFFAMATION PUBLIQUE, Y COMPRIS SUR INTERNET‼️ JE SAIS PARFAITEMENT QUE CE SONT LE GÉRANT, LES COPAINS.. QUI SE CACHENT DERRIÈRE LES RÉPONSES AUX AVIS‼️ ET POUR ÊTRE CLAIRE : LES AUTRES JEUNES COLLÈGUES, EUX, SONT TOUJOURS CHARMANTS, PROFESSIONNELS ET RESPECTUEUX. SI VOUS PERSISTEZ À ME DÉCRÉDITER PUBLIQUEMENT, JE ME RÉSERVE LE DROIT DE PORTER PLAINTE AU COMMISSARIAT ET DE SAISIR MON AVOCAT SANS PRÉAVIS‼️ ASSUMER SES ACTES ET RESPECTER LES LOIS SERAIT PLUS DIGNE QUE DE CHERCHER À SALIR UN CLIENT‼️ VOUS FERAIT-IL BON DE VOUS EN SOUVENIR‼️ -------------------------- Ce 18 octobre à ''MA BOULANGERIE et j'ai été confrontée à une situation assez frustrante. Il y avait une file d'attente interminable avec une seule vendeuse pour servir tout le monde. Je tiens à souligner le professionnalisme et le calme de la vendeuse d'une vingtaine d'années, qui a fait avec peine, mais de son mieux pour gérer la situation, malgré la charge de travail. Le monsieur qu'elle venait de servir s'est même excusé pour le temps qu'il avait pris. En revanche, je suis scandalisée du comportement de sa collègue 35-40ans, qui etait en pause, avachie sur sa chaise, position relâchée de façon négligée et sans effort, beaucoup plus préoccupée à siroter son café les doigts de pieds en éventail, que par l'aide qu'elle aurait pu apporter à sa jeune collègue ‼️ Lorsque j'ai fait remarqué que j'avais attendu une demi heure pour acheter 4 baguettes, Elle s'est permis d'intervenir avec un manque de respect inacceptable ‼️‼️ Sa réaction n'a fait qu'aggraver la situation !! De plus, grand manque de professionnalisme, car elle aurait pu simplement repousser sa pause de quelques minutes pour fluidifier le service et réduire l'attente dune dizaine de clients ‼️‼️‼️ Elle m'a lancé de façon très méprisante : ''c'est le moment de partir ‼️''-en gros, un ''DEGAGEZ'' à peine voilé ‼️ Ce type de comportement est absolument intolérable dans un commerce et nuit gravement à l'image de la boulangerie ‼️ Heureusement, il ne s'agissait pas là d'une responsable, mais d'une toute petite ouvrière simplette qui devrait se rappeler que le respect des clients est indispensable ‼️ Une toute petite ouvrière peu futée et limitée intellectuellement , mais qui croit avoir beaucoup plus d'importance qu'elle n'en a ‼️"

"Je suis venu cet après-midi, la boutique est très sympathique, par contre la vendeuse peu agréable et Manque de sourire, Normalement,C’est Le minimum quand on fait ce métier, et ce n’est pas la première fois. Pour les produits ils sont bon."

"Très mauvaise expérience culinaire et dommage que je ne peux ma mettre 0 étoile. J’ai commandé une quiche « Lauriane » censée être avec des lardon mais visiblement non: elle était fade, sans goût, et franchement décevante. Le « poulet complet » est arrivé… sans poulet, ni même une trace de mayonnaise, ce qui est incompréhensible pour un plat de ce nom. Et pour couronner le tout, la tarte aux framboises servie en dessert contenait des framboises même pas fraîches, certaines carrément moisies. Aucune attention portée à la qualité ou à la présentation. Très déçu, je ne recommande absolument pas et c’est très chère m. Le boulanger a t’il vraiment son CAP ?"

"Agréablement surpris par notre première visite de cette boulangerie qui propose une grande variété de produits alors que nous y sommes allés après 19h, la plupart passent à -50% ce qui devient très intéressant pour limiter le gaspillage. Je l’avoue certaines pâtisseries ne paient pas de mine mais étaient toutefois très bonnes, cela montre d’un côté que ça doit être fait maison pour que ce soit pas parfait visuellement, j’espère ne pas me tromper. La baguette tradition est vraiment excellente mais mérite d’être un peu plus large :) Et les vendeuses sont très gentilles et savent bien vendre. Je pense que certains avis sont un peu durs sur la boulangerie, n’oubliez pas que c’est un métier difficile et qu’il y a derrière un passionné qui se tue très tôt le matin à nous proposer tout ça, rien ne peut être parfait mais des suggestions et propositions bienveillantes sont beaucoup plus encourageantes."

"Remplaçant de Courtepaille, ça fait 2 fois que je le fais, une première fois sandwich Taj Mahal très bon et aujourd'hui pizza poulet curry, l'offre est large, il y a même des bretzels ou des poke bowl Thaï à base de crevettes"

"C'est juste pour savoir si un jour vous passerez à la carte de fidélité numérique.."

"Apres avoir eu la peau d un excellent boulanger du coin avec des prix défiant toute concurrence ils vendent leur tradition beaucoup plus chère il que les autres boulangers. Une baguette à 210 grs chez eux fait 1,10 € tandis que chez amaro c est 1,30 € mais pour une baguette de 330 grs et meilleure."

"DÉÇU. PATISSERIES pas du tout à la hauteur du visuel. 6 gâteaux achetés 1 éclair au café 2 à ma noisette façon paris Brest 1 paris Brest 1 baba au rhum 1 dôme framboise. Aucune goût seul le glaçage de l éclair au café à sauvé très légèrement le goût. Pour les crèmes à part avoir un goût et une texture de beurre c est tout......le gâteau du paris Brest sec. 25 euros de dépenser pour une grande desseption. Et évidement c est de l industriel. Cordialement"

"Franchement très déçu côté pâtisserie pas beaucoup de diversité dans les desserts qui sont souvent juste trop gras ou trop sec pour d'autres car je pense que certains desserts invendus la veille ou il y a quelques jours son resservi . Enfin c'est principalement le pâtissier qui ma déçu moi et ma famille pour l'anniversaire d'un frère, nous avions commandé un Paris Brest sachant que normalement ce dessert et fait sans chocolat pour évité au personne allergique d'en manger quelle fu pas ma surprise d'y découvrir du chocolat. Donc un anniversaire joyeux a failli finir en drame a cause d'un pâtissier qui a besoin de mettre du chocolat dans un dessert ou il n'y a pas besoin et bien sûr il font passer cette erreur pour la faute du client de pas avoir prévenue de ses allergies. Sacher que si ça avait grave je me serais pas gêner pour porter plainte pour cette faute ."

"Bonjour, Je suis passé avec ma femme hier le 24 février vers 19h10 pour acheter des baguettes, la fermeture est à 20h. Le monsieur ( un jeune homme) et la jeune fille qui travaillent pour servir le gens me disent qu'il n y a plus de pain, alors qu'on voit le chariot plein. Je suis sorti sans acheter. Comme j'avais un doute , je suis retourné et je leur ai dit, est que il n' y a plus ou il faut attendre le temps de le sortir du chariot; ils m'ont dit non il y en a plus. 30 secondes après, un monsieur arrive, entre et sort avec des baguettes. Je suis choqué qu'en 2025 en France on vend des baguettes par PISTON."

"Lamentable, ils se permettent de me refuser un billet de 5€ qui m'avait était rendu en monnaie auparavant et qui avait était réparé avec du scotch 😡je précise entier , sans morceau manquant !! Pour qui se prennent ils !! Quand l'automate à la banque ne le prend pas, on fait comme tout le monde on rentre à l'intérieur et on voit avec le personnel !!! Ils ont un sens commercial à revoir....."

"Boulangerie bien achalandée, avec des tarifs très convenables. Snacking, pâtisseries, viennoiseries, pains divers, entremets..."

"J'aurais voulu mettre 0 étoiles. Nos pâtisseries un goût de vieux cartons.... On dirait même qu'ils font fait depuis 4jours. C'est totalement décevant de manger des pâtisseries que visuellement sont super jolie et donne envie, mais l'odeur et le goût c'est vraiment pas ça du tout. Navré mais plus jamais on y reviendra pour cela."

"Première fois que je viens dans cette boulangerie j'ai mis une étoile pour le burger a 6,90 euros zéro ingrédients donc c'est le pain burger qui est à 6,90 euros abusé sinon pâtisserie super 😁"

"Une seule caisse ouverte donc de l'attente... Pain excellent. Parking à repenser..."

"Toujours reçu avec politesse et sourire très bonne ambiance"

"Je viens régulièrement chercher mon pain. Toutefois depuis quelques semaines, l'accueil se dégrade. Une petite jeune se retrouve seule alors que sa collègue est en pause dehors à fumer. Se lave à peine les mains. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises. Je suis déçue."

"Bonjour, je vais régulièrement dans ce lieu pour acheter mon pain spécial, mais aussi le temps d’une pause café avec une gourmandise et j’avoue n’être jamais déçue de leurs produits, c’est un plaisir pour les papilles (je suis fan de leur religieuse au chocolat 😋) ! Je recommande cette boulangerie sans hésitation et tiens à remercier le personnel pour son sourire chaleureux et son accueil attentionné qui est un petit plus non négligeable au jour d’aujourd’hui 😊"

"Vendeuse au top du top. La boulangerie est très bien gérée par la responsable et ces employés sont incroyables! J’adooooore venir à cette boulangerie."

"EXcusez moi pour mon langage mais Accueil de m..., sensé fermer à 20h j'arrive à 19h40 on ne me laisse même pas rentrer car ils ont fait laver le sol et on me dit ya plus rien alors que qu'ils ne savent même pas ce que je voulait, première et dernière fois que j'y met un pieds, pas de bonsoir rien du tout"

"Nous nous sommes arrêtés par hasard et nous n’avons pas été déçu Accueil sympathique Large choix et prix correct Je recommande"

"Equipe agréable et dynamique Il y a presque toujours du pain jusqu'à la fermeture Leurs pains spéciaux sont délicieux"

"J’ai été accueillie par ma vendeuse pas du tout souriante et qui s’est trompé sur la commande. Hygiène pas terrible (éternue sans mettre son bras devant) niveau alimentation, pas de gout (ex: briochette nutella sans nutella…) dommage"

"La vendeuse manque de professionnalisme, on a consommé sur place et on a même pas eu droit à des serviettes en plus le café crème était froid et limite dégueulasse. Plus jamais cet endroit."

"Je met 5 étoile pour le service de la jeune femme qui m'a servie ce matin ayant mis du temps a choisir elle m'a laisser le temps sans me presser elle été souriante et très gentil toujours a l'écoute sa faisait longtemps que je n'avais pas eu un tel service c'était très agréable....j'ai appris quel été nouvelle j'espère quel va rester très longtemps pour me recevoir encore avec sa bonne humeur ☺️merci merci mme au yeux verrons désoler je ne connais pas votre prenons 😊"

"De passage pour l’événement sportif,je me suis arrêter à la boulangerie dans l’après-midi. Malheureusement , expérience décevante la vendeuse était désagréable et ne connaissait pas les produits mises en vente."

"Le serveur un peu en galère, ma tarte était froide alors qu'il me l'a fait chauffer, le hot dog de ma fille froid alors qu'il l'avait apparament fait chauffer...bref contrairement à d'habitude c'était pas top. Les desserts excellent comme d'habitude."

"Bonne boulangerie. Boulanger très gentil et à l'écoute de ses clients. 2 ou 3 vendeurs sympathiques . Les autres n'ont pas le sourire. Produits simple et efficace .P.s: le vendeur qui souhaite démissionner ne le faites pas svp c'est vous le plus sympathique et à l'écoute de votre clientèle . Vous êtes au top"

"Inadmissible le comportement d une employée, sa collègue en était gênée, elle dénigre les clients devant les autres clients, elle s est énervée car j' étais selon elle mal stationnée, le personnel d avant était si gentil et commerçant, dommage car je trouve que la pâtisserie et la boulangerie est plutôt de qualité"

"Acceuil souriant 😃 et très aima le. La boulangerie est propre et à un grand parking.....le personnel est agréable. Les produits achetés étaient bons.😊 j'y retourne car très satisfaite."

"Je dédie cette avis spécialement à la vendeuse qui s’appelle marie qui et un rayon de soleil ! Hyper souriante , très polie , très sympathique ! Elle c’est mettre les produits de la boulangerie en valeur , elle propose tout pour la clientèle on adore ! Les produit sont variée , il y’a du choix un grand merci aussi au boulanger mais aussi à lilou Le pain et super bon et les prix sont abordable ! Notamment l’offre des 3+1 !"

"Boulangerie très bonne le pain et super bon et quand vous êtes accueillis avec le grand sourire de la boulangère c'est formidable même de très bonne heure le matin quand je reviendrai chez mes enfants je vais goûter à leurs pâtisseries qui si elles sont aussi bonne que les pains au chocolat cela va être un délice quand vous passez par ce petit village arrêtez vous et déguster."

"Parking pratique et constance de cette petite chaîne de boulangerie mais ce qui m'a plus surtout à celui de Châtellerault c'est l'acceuil de la serveuse /préparatrice ,souriante , de bons conseils, attentionnée et toujours un petit mot, tout simplement parfaite ! (Visite le vendredi matin )"

"Personnel désagréable la patronne j'imagine une dame âgé et hautaine. La jeune fille, a l'air déranger quand on pose des questions... Lhygienne, du moin la boutique est top' mais pour avoir pris des viennoiserie hier et les manger ce matin je nai pas d'autres mots QUE DEGEULASSE... Des boulangeries il y en a un peut plus bas avec un service et une qualité digne d'une vrai boulangerie. Attention, les produits ne sont pas fait maison ! Parole de pro"

"Regrette l'ancien personnel, vendeuse désagréable avec un discours intolérable, n'a pas hésitez à dire à un autre client d'aller ailleurs avec un ton choquant, alors que le client n'a pas été incorrect avec elle. Je vais donc suivre le conseil qu'elle lui a donné pour voir ailleur. Votre pain et vos produits sont d'excellentes qualités, c'est bien dommage. L'ancien personnel est regretté, oursuoi n'avoir pas garder ses filles compétentes et souriantes.... Je retire mon 5 étoiles"

"Le pain est bon et l'accueil sympathique. Par contre, je déplore les conditions de travail des salariés : l'été en pleine chaleur il fait aussi chaud dans la boulangerie que dehors. Déjà en tant cliente et en restant peu de temps la chaleur est pesante (pas d'air)....alors pour ceux qui y travaillent les risques sont multipliés...(fatigues,...malaises..etc) Honte aux propriétaires ce n'est pas un climatiseur mobile qui ne sert à rien qu'il faut installer mais une climatisation digne de ce nom, afin préserver la santé de vos salariés pour qu'ils travaillent dans des conditions acceptables et sans risques. La clientèle serait également l' apprécier."

"1 étoile car votre salariée ne respecte absolument pas les mesures d'hygiène de base. Vos clients portent le masque et respectent les distances. Votre employée porte son masque sous son nez ( et pas dessus????) et quand on lui demande de le remonter ( mon pain était pour une personne très fragile) , le fait en pestant ( qu'elle le mette sur son genou, cela aura le même effet), et ne se lave pas les mains après avoir toucher son masque. Je suis atterrée ! Vous vendez bien des produits dit de bouche, non ? En sortant j'ai jeté directement votre pain et suis allée me servir ailleurs où je n'ai pas eu à demander à la vendeuse de respecter ses clients."

"6 août 17h. Nous avons pris des clafoutis à la rhubarbe qui étaient chauds et tout mous, la vitrine réfrigérée avec cette chaleur n'est pas au point. Les paninis au fromage à côté étaient tout coulant : hygiène à revoir.... Vendeuse ayant son masque sur le menton qui ne sert donc à rien.... Nous avons voulu un tartelette Bourdaloue : la vendeuse ne savait pas ce que c'était (manque de formation). Les étiquettes des prix des pâtisseries ne correspondaient pas aux pâtisseries présentes en vitrine. Tout en désordre..."

"En plus d'une vendeuse très désagréable, a 2 reprises elle m'a vendu quelque chose que je n'est pas demandé! En effet je m'arrête régulièrement prendre un repas du midi a emporter, 2 fois j'ai demandé un beignet au chocolat et la première fois j'ai eu un brownie, la seconde un beignet au fruit. Je n'est donc pas vérifié car j'estime qu'elle connait son travail mais il faut croire que non! J'ai donc payer un repas 7€ pour pouvoir en manger que la moitié car je n'aime pas ce qu'elle m'a mis a la place! Je ne reviendrai plus."

"Je suis juste une cliente de passage le 30 mai 2019. j'ai eu affaire à 2 vendeuses. la plus jeune très désagréable pas aimable qui ne répond même pas au bonjour lancé entrain de nettoyer la vitrine à 10h40????? Pendant que sa collègue occupé à servir les clients 5 ou 6 personnes en attente. quand cette dernière la sollicite pour l'aider à servir la file des personnes qui attendaient cette jeune personne à ouvertement envoyé balader sa collègue tu ne vois pas que je fais mon ménage? Bravo le professionnalisme. Côté hygiène de cette personne à revoir elle a lâché son torchon avec lequel elle nettoyait et elle a servie les chouquettes avec ses doigts sans les laver au préalable ???? Sa collègue reste très souriante et agréable à qui je souhaite bon courage pour travailler avec une personne comme elle."

"Boulangerie très bien propose pas mal de choix chaque jours de la semaine est accompagner d'une offre qui peux être intéressante leur pain et très bien. Vous avez la possibilité de prendre une carte de fidélité qui est un petit plus"

"Chaleureuse ambiance! Cette boulangerie propose des formules à coûts très abordable. La qualité est au rendez-vous. Possibilité de ce restaurer sur place. Et parking juste devant. Je recommande."