Le Fournil Des Arcades

"Je suis passer samedi comme très régulièrement car j’adore leur pains et pour une fois j’ai pris des gâteaux qui étaient très beau en vitrine et peu chère bravo au pâtissier pour son travail remarquable et un conseil client au top la vendeuse était souriante très agréable et douce avec la clientèle . Leur production es excellente Je recommande vivement cette boulangerie Au plaisir de repasser dans cette boulangerie artisanale"

"Payer pour faire trancher son pain, non mais franchement c’est pas très commerçant … boulangerie fermée le dimanche là où on a le plus besoin/envie …"

"Contact client de la vendeuse : 0 !! 2eme fois que je rentre dans cette boulangerie et … Je n’y retournerais absolument pas. Les produits peuvent être bons mais le contact est primordial ! La politesse n’est pas au rendez-vous."

"Les croissants n’ont aucun goût et sont trop cuits."

"personnel très froid , ne recommande m’ont fait passer après un autre client."

"Vendeuses très sympa produits de qualités mais la patronne est vraiment ignoble très agressive et aucun respect pour les clients je plains ses employés"

"Accueil cordial Baguette duchesse très bonne et savoureuse cependant pâtisserie pas à mon goût. 10/10 J'ai pris : * un cheesecake vanille 2/10 Biscuit trop épais, pas du tout le goût de cheesecake et un trait de caramel beurre salé (salé) qui était beaucoup trop présent. * Un triangle au chocolat 0/10 Très mauvaise équilibre des saveurs et encore un fois du caramel beurre salé++. Malgré la baguette qui était bonne je ne reviendrai pas."

"La baguette Herblinoise est particulièrement savoureuse... MAIS Boulangerie fermée le dimanche ! Je trouve cela complètement aberrant : c'est le seul jour de la semaine où l'on a envie de se faire plaisir avec des viennoiseries au petit déjeuner, le jour des brunchs avec du bon pain frais, une petite pâtisserie... du coup, on va à Couëron ou ailleurs... Pourquoi ne pas ouvrir un dimanche sur 2 en alternance avec l'autre boulangerie à 100 mètres ? Il existe une demande énorme à St Herblain Bourg."

"La qualite dans les classiques et le sens de l accueil. Une tres Bonne boulangerie Des sandwichs sur mesure! Rien a reprocher"

"Je ne viens pas souvent mais j'ai été très bien accueillie par une jeune femme un soir de semaine derniere, quelques minutes avant la fermeture. C'est rare car en général on est pas très bien reçu quand on arrive à la fin de service. Le pain est vraiment très bon et pratique d'avoir une boulangerie ici car quand on vient faire les courses et qu'on veut un peu de qualité, pas besoin de reprendre la voiture pour s'arrêter autre part."

"Bonne pâtisserie j'y vais souvent. Mais aujourd'hui la patronne a renvoyé une gamine les mains vide parce qu'il lui manquait 0,02€ pour un acheter un croissant. On laisse une enfant affamée 2 malheureux petits centimes. Alors qu'ils y a pleins de clients qui laissent de la monnaie en caisse. Sans parler de tous les invendus que la boulangerie jette. C'est juste honteux.😡"

"Bon pain mais accueil déplorable. Les clients ont l air de gêner les serveuses. La patronne réprimande ses employés devant les clients."

"Franchement très bonne boulangerie, super accueillant, toujours avec le sourire et bonne ambiance. Je vous conseille d’y allez, d’essayer ce qu’il propose, que sa soit chaud ou froid. Très très bonne boulangerie. Continuez ainsi. Le petit blond 😅"

"J'ai eu l'honneur de me faire renvoyer bouler par la patronne car j'avais couper la file pour aller à cette du pain et non des sandwichs. Première et dernière fois que je pose les pieds dedans. En plus, comme dit dans les autres commentaires, la qualité laisse à désirer"

"Il y a 2 ans encore, j'aurais mis 5 étoiles. C'était MA boulangerie. Leurs produits sont excellents, dommage qu'en termes de service, ils ne puissent plus ouvrir le dimanche comme avant ... le weekend, St Herblain bourg est devenu mort :("

"J'ai adoré les pâtisseries et le pain de cette boulangerie-pâtisserie ! Les produits sont frais et délicieux. L'accueil était également très sympa. Je recommande vivement cet endroit pour un petit plaisir sucré ou salé."

"J'y prends mon pain tous les jours, il est excellent, dans toutes les gammes. Une vrai boulangerie pâtisserie artisanale, tenue par des gens courageux qui se donnent les moyens de bien faire. Merci"

"J y suis allée hors heures d affluence Personnel mal aimable J'ai acheté pour plus de 17€ de produits. On ne m'a pas donné de sac et quand je l'ai demandé on m'a dit que c'était seulement avec un menu. Je n'ai pas goûté les produits mais je sais déjà que je n'irai plus. Tellement mal aimable et si peu commerçant. Je déconseille vivement !"

"Meilleurs sandwich de Nantes 🤩 Et je fais pas mal de boulangerie et differentes tout les midis . Le pain y est très bon aussi . Gerante un peu brut et peu chaleureuse mais sinon le personnel est très agréable !"

"Idéalement placée dans le bourg de st Herblain a côté du super U. Une des rare boulangerie du bourg encore ouverte mais se n'est pas une raison pour faire un pain tradition très limite de goût, certes, la vitrine alléchante et beaucoup de choix de grands et individuels gâteaux met en valeur l'intérieur du commerce . Le personnel féminin très agréable. L'ensemble fait que la moyenne est augmentée."

"établissement sympa, peu propre ( mouches et abeilles sur les pâtisseries); cookies dur comme de la pierre."

"Et bien ce commerce est fort sympathique. Les produits proposés sont plus que corrects. Les prix sont abordables, vous pouvez vous rendre en transport en commun où bien en voiture. Accessible aux personnes handicapées et à mobilité réduite. Le personnel y est accueillant et agréable."

"je suis,venue acheter un gâteau. un.jour de la semaine. l amabilité de la patronne laisse à désirer. je ne reviendrai plus.car ce n est pas,la 1ere fois que cette personne me parle mal ...elle parle mal à ses clients...vraiment très mal.. alors madame la patronne changer de métier c est pas pour vous les métier de commerce...."

"Qualité exceptionnelle, je suis un ancien cuisinier/pâtissier, nous sommes clients réguliers, leurs pâtisseries sont tellement bonnes, le pain est très bon, la patronne au top."

"Patronne tellement désagréable. Je comprends pourquoi j’ai déserté cette boulangerie depuis cette arrivée. Irrespect envers ses employés, elle serait mieux à l’accueil de la sécu.. Comment peut on être commerçante et avoir ce genre de relation humaine?"

"Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. 25 ans que j'achète mon pain, mes gâteaux et les viennoiseries dans cette boulangerie. Depuis le changement de propriétaire, il y a qq années maintenant je trouve la qualité en baisse et alors le fait de fermer le dimanche, je trouve ça impensable. Quand on choisit ce métier, on sait sait bien qu'il faudra travailler le samedi et le dimanche. A cause de cette fermeture, le bourg est désert et les commerces qui étaient ouverts ferment. C'est vraiment pas normal tout ça. Et on ne parle pas du comportement de la patronne, elle doit bien y être pour qq chose si ses employés partent les uns après les autres, je dis ça je ne dis rien. Bon dimanche !!"

"Cette boulangerie est fermée le dimanche tout comme l’épi d’ange !! Outre l’aspect culturel ( les boulangeries en France ont toujours été ouvertes le dimanche) c’est quand même le jour de la semaine oú ils sont censés faire le meilleure chiffre… préférez Terres des Pains la seule ouverte au bourg le dimanche et les produits sont nettement meilleurs …"

"Impensable une commerçante aussi désagréable aucune politesse,,rabaissée ses employés devant les clients, non mais c'est pas possible où sommes-nous ? Elle ne devrait pas être en contact avec les clients il faut avoir un sacré courage pour travailler dans cette boulangerie elle mériterait une bonne tarte dans la figure mais pas une pâtisserie,,, les pains sont bon et les pâtisseries sont tres souvent congelées dommage et depuis 15 jours sans savoir pourquoi ce commerce est fermé le dimanche,,pourquoi ??? Je met 1 étoile car je ne peut mettre moins ,😡😡😡"

"L'accueil n'est pas du tout chaleureux et la pâtisserie (le duo) achetée dimanche matin pour un anniversaire était congelée et donc pas mangeable le midi. La personne en caisse à pourtant insisté de manière désagréable auprès de la vendeuse pour qu'elle ne mette pas de scotch sur la boîte mais personne ne m'a prévenue qu'il fallait décongeler le gâteau..."

"Sandwich très cher et peu garni, quant aux pailles framboise... rassise mais brûlée sur les côtés (là depuis quand?), la gélatine couleur framboise n'en a que le nom, et le tout est masqué sous une épaisse couche de sucre-glace... (quelque chose à cacher ?). Avec ça, les serveuses sourient quand elles se brûlent, c'est dire!!! Non, vraiment, je ne recommande pas, ça mérite pas de travailler."

"Je ne sais pas ce que les commerçants de Saint-Herblain ont ? Mais, ils ont tous ou presque un accueil froid, d'une sécheresse et d'une méchanceté incomparable. J'ai envie de dire aux clients de ne pas y aller si vous avez d'autres options. Le respect est réciproque, et le client est roi, mais je crois qu'ils se sentent supérieurs à tous. Et pourtant on voit ce que le confinement provoque dans vos commerces, mais je pense que vous ne comprenez tjrs pas. Moi je ne reviendrai plus jamais chez vous."

"On adore, entre autre, la baguette duchesse et les religieuses ! Dommage que l'accueil de la patronne soit réfrigérant, pas de sourire en rayon... Heureusement les autres serveuses sont agréables."

"Belle vitrine certes mais les produits ne sont pas fabriqués maison (la plus grande partie). Les pâtisseries ne sont pas très bonnes et sèches. De plus, la patronne est désagréable envers le client et envers sont personnel ... Je ne recommande pas. Pourtant j'y suis allé plusieurs fois en pensant que c'était juste temporaire ."

"Première visite, l’accueil est glacial, la gérante à été désagréable avec une de ses employées devant moi. En ce qui concerne la qualité du pain ou des pâtisseries ce n'est pas exceptionnel. Deuxième visite presque 1 an après (je voulais redonner une chance à ce commerce de proximité), je rajoute une étoile car le service s'est amélioré et l'accueil très bien des employées, cependant le sourire de la gérante demeure inexistant et ne vous dit même pas bonjour…"

"Super prestation une très bonne qualité que ce soit en pâtisserie ou en boulangerie. Je vais y retourner avec grand plaisir. Le personnel et les employés sont très accueillants.. A recommander...👍"

"Pâtisserie des arcades à St Herblain que dire........vous commandez le lundi un St Honoré pour le samedi on vient le chercher et oups on nous dit qu'il n'avait pas de pâte à choux, même pas prévenir alors que le tél avait été demandé. Ce matin je retourne à la même pâtisserie je commande un St Honoré pour demain midi on me répond c'est trop juste pour demain on a cuit la pâte à choux aujourd'hui ?? Si je ne suis pas contente, la patronne me dit d aller voir ailleurs. Bonne commerçante je n'y retournerai plus ."

"Le comportement de la patronne envers ses employés est inacceptable... ils ont beaucoup de courage de la supporter. Ce sont des humains rien ne justifie de leur parler ainsi. Leurs produits sont très bons, mais je ne cautionne pas que l'on traite ses employés comme ça."

"Jeune vendeuse brune très désagréable. Arrivée 5 minutes avant la fermeture , elle m'a ouvertement fait comprendre que ma présence (le temps de faire la queue) à 19h31 lui posait problème. Il est très difficile de lui décrocher un sourire et elle manque très sérieusement d'amabilité. Vous pouvez être sûr d'une chose, c'est grâce à la qualité de votre pain que les clients reviennent, non grâce à cette vendeuse avec un contact client déplorable."

"J'ai commandé un framboisier , gâteau d'anniversaire qui était congelé, pas du tout bon. On et retournée a se jour leur faire par de notre mécontentement, la chef nous a pris de haut, mal parlé, elle a pas a accepté notre remarque. On aurais dit une estérique. Enfin faite demi tour ny allez plus. Parcontre rien a dire sur les vendeuses jamais eu de soucis et toujours souriante."

"Très bon pain et pâtisserie mais je n'y retournerais plu. Quand on voit comment la patronne traite ses employés devant les clients... C'est plus que honteux ! Ils ont vraiment du courage."

"Dommage pour les ouvriers derrière les fourneaux qui se crèvent pour un bon pain et pâtisserie. Mais alors l’accueil de la patronne horrible et c’est pas la première fois. Elle serait mieux à la porte d’une prison."

"Je suis choqué du comportement que la responsable adopte envers ses salariés devant les clients. Celle-ci les rabaissent et les humilient. C'est inacceptable et inhumain, elle devrait avoir honte mais surtout se remettre en question c'est vraiment inacceptable !!!!"

"Je suis très satisfaite de l 'accueil de la Patronne ainsi que la gentillesse et le sourire des jeunes filles, un petit plus pour Océane qui à du naitre avec le sourire. Baguette Duchesse excellente pour moi. Tout est bon , patisserie excellente."

"Mauvaise réflexion faite par la jeune fille au comptoir concernant mon paiement de 1€ avec un billet de 50 €.... je lui est grillé toute sa monnaie, désolé . En même temps je suis venu acheter 2 bordereaux pour 1 euro elle m a mis les plus petits alors qu il y en avait une montagne à 15h30.... en plus il sont pas bons"

"La file d'attente devant cette boulangerie, dès 9h le dimanche matin, traduit tout le bien qu'en pensent les clients ! Le concept avec une promo différente chaque jour (sauf dimanche) est sympa. Du pain aux viennoiseries, en passant par les pâtisseries, la qualité est présente et reconnue !"

"Le personnel est désagréables ainsi que racistes, de très mauvaises fois et qui se moque du physique de leurs clients. De plus, les employés remette en rayon des produits par terre et les revendent. Egalement, le personnel maltraites, harcèles et humilie ses stagiaires. Pire boulangerie. Il y a d'autres boulangeries dans le secteur, qui eux sont beaucoup mieux et propres."

"Une boulangerie fiable autant sur le pain que sur les pâtisseries. Le service s'est nettement amélioré depuis quelques mois. Jamais déçu de leurs produits depuis 3 ans. Je conseille la baguette tradition et au moins une fois de tester leur pâtisserie l'herblinois."

"Les deux autres boulangeries plus près de chez moi étant fermée, je me suis décidée à pousser jusqu'au Fournil pour profiter de l'occasion pour tester leurs pains et viennoiseries. Arrivée devant, je constate que, contrairement à leurs collègues, il n'y a ni crochet pour attacher les animaux, ni endroit où au moins les faire patienter, et pas non plus de panneaux leur interdisant l'entrée. Ennuyée, mais ayant marché une demi-heure avec mon chien, et constatant qu'il n'y a pas de clientèle, je me décide à entrer malgré tout, n'en ayant après tout que pour une minute. Si la vendeuse a été charmante et s'apprêtait à me servir, la patronne m'a interpellée pour me signaler que les chiens étaient interdit. M'en doutant, je m'excuse du dérangement en lui expliquant que je n'avais malheureusement nul part où laisser mon animal, et que n'ayant pas vu de panneaux à l'entrée, je m'étais permis d'entrer malgré tout. Je ne m'attendais pas à me faire menacer de recevoir une amende, que je devrais connaître la loi, et un peu dépassée de cette agressivité et ce mépris, je m'excuse de nouveau en lui demandant si elle voulait que je sorte. Je m'attendais à au moins pouvoir régler mon achat. Mais on a refusé de me servir en me demandant de sortir séance tenante, alors même que la vendeuse s'apprêtait à me donner la malheureuse baguette que j'étais venue prendre. Cela aurait pris moins de vingt seconde de régler et que je parte. Mon expérience aurait été mauvaise, une telle réaction me semblant disproportionnée, mais je ne m'attendais pas à ce qu'on refuse carrément de me laisser régler mon achat et de me servir. Je ne pense pas avoir été de mauvaise foi. J'étais la première embarassée de devoir entrer avec un chien, car je connais la réglementation pour la présence des animaux dans des établissements alimentaires. Mais j'ai été choquée de l'extrême désobligeance de la patronne, et de son refus de carrément me servir, alors même que la boulangerie était vide, que j'étais au comptoir, et que je n'avais pas d'autres choix que d'entrer avec mon compagnon, le trottoir devant n'étant même pas assez large pour que je le fasse patienter sans risque. Je suis désolée de devoir vous dire que vos collègues sont non seulement équipés de panneaux et équipement adaptée aux chiens, mais que de surcroît, ils ont l'amabilité de me laisser entrer avec s'il n'y a personne. Strictement rien ne les y obligent, et nous connaissons la loi d'un côté comme de l'autre... Mais heureusement il y a aussi le sens du service, la gentillesse et la compréhension. Au plaisir de ne jamais remettre les pieds dans votre établissement, mais en remerciant votre vendeuse qui fut, elle, souriante et agréable."

"C ´est une boulangerie-pâtisserie à connaître car malgré d'avoir une à 20 mètres de chez moi, je préfère aller au fournil des arcades car l'accueil est super sympa et le pain et les pâtisseries sont un délice et quand il y a une occasion spéciale pour acheter un gâteau il demande toujours s'il faut noter quelque chose et souvent j'ai eu la grande surprise de la décoration qui se trouve au delà de ce que j'imaginais. BRAVO À TOUTE L'ÉQUIPE ET AU CHEF PÂTISSIER ET PAIN pour votre gentillesse et votre compétence dans votre travail. Je suis une fidèle cliente qui vient tous les jours chez vous sauf le jeudi car vous êtes fermer et là je galère pour trouver du bon pain et je vous rassure je n'ai pas trouvé une bonne boulangerie comme vous. MERCI pour votre PROFESSIONNALISME."