L'artisan

"Première et dernière fois dans cette boulangerie. À plusieurs reprises la dame voilée m'a appelé Monsieur même en l'a reprenant elle ne s'est pas excusé. Service client en dessous de 0. Plus jamais.."

"La vendeuse avec le foulard marron aucun sourire aucune politesse. Un merci elle le décroche pas. Les patisseries sont bonnes mais seulement 2 étoiles pour l'accueil reçu"

"boulangerie qui chute ! C est dommage"

"Inadmissible ! 4 en magasins, des clients qui attendent mais 1 seule personne daigne servir. Le service est vraiment à revoir et je vois que je ne suis pas la seule à penser ainsi. Je veux bien entendre qu'on sois samedi soir mais quand même le professionnalisme c'est jusqu'à la fin du service !"

"J ai acheté deux sandwichs thon mayo ce midi mais il n’y avait pas de mayonnaise donc des sandwichs complètement secs c’était la première fois que je me rendais dans cette boulangerie quelle déception !!!! Je ne m’y rendrais plus."

"Très bons produits. Super pain et pâtisseries délicieuses"

"Je fréquente cette boulangerie depuis un moment, mais je ressens de plus en plus de déception à chaque visite. Tout d’abord, il y a un vrai manque de transparence sur les prix : plusieurs fois, on m’a facturé 1 à 2 euros de plus que le tarif affiché pour une formule. Aucune explication, aucune logique apparente, juste une impression désagréable qu’on augmente les prix « à la tête du client ». Et aujourd’hui, nouvelle déconvenue : je me rends sur place pour prendre une formule avec un sandwich que j’ai déjà pris plusieurs fois auparavant… et on me répond simplement “on en a plus”, alors qu’il était clairement réalisable sur place. Ce genre de réponse donne l’impression qu’on ne veut pas faire d’effort pour satisfaire le client, même quand c’est faisable. Pour finir, on a oublié de me mettre la boisson incluse dans la formule, ce qui montre un manque d’attention au service. C’est dommage, car le lieu est bien situé, et certains produits sont bons. Mais entre la variation injustifiée des prix, le refus de faire des sandwiches pourtant simples et le service négligé, l’expérience devient frustrante"

"Très bonne expérience,dans cette boulangerie,de bons produits,vendeuses souriante je recommande a 100%"

"Une pépite artisanale comme on n’en fait plus ! L’Artisan porte merveilleusement bien son nom. Chaque passage dans cette boulangerie est un vrai moment de bonheur. Le pain est croustillant à souhait, les viennoiseries sont dorées et fondantes, et les pâtisseries… un pur délice ! Mention spéciale pour leur flan maison et leur baguette tradition, dignes des meilleures maisons parisiennes. L’accueil est toujours chaleureux, souriant et attentionné, ce qui ne gâche rien. Une vraie boulangerie de quartier comme on les aime, où tout est fait avec passion et savoir-faire. Je recommande les yeux fermés !"

"Très bonne accueil, personnel souriant et excellente pâtisserie je recommande !!"

"les pâtisserie là bas sont super bonne je vous conseille vrm"

"Accueil super sympathique, j’étais servie rapidement et je conseille leur sandwich chaud à tout le monde."

"Excellente boulangerie à Roubaix ! Le pain est toujours frais et croustillant, les viennoiseries sont juste délicieuses. Accueil chaleureux, service rapide. On y revient avec plaisir à chaque fois !"

"Je suis passé par hasard dans cette boulangerie et j’ai était agréablement surpris par la qualité des produits de l’enseigne. J’ai eu à faire avec un vendeur poli et serviable. C’est Top, je vous recommande !"

"Super boulangerie, Vraiment rien a dire qualité exceptionnelle."

"Excellent pain, viennoiseries délicieuses et service toujours agréable. Tout est frais et fait maison. Une boulangerie de qualité comme on n’en trouve plus beaucoup !"

"C est de loin la meilleure boulangerie, je la recommande vivement, des prix justes,une excellente qualité et un personnel très sympathique. Les baguettes et les croissants sont vraiment délicieux 😋"

"Très bonne boulangerie, l’une des meilleurs de Roubaix. Accueil chaleureux, personnel agréable. Les gâteaux sont faits maison et sont délicieux. Je recommande l'éclair speculoos et la tartelette fraise ! 🤩"

"Employé qui insulte les clients... Parce qu'on demande à être servi on ce fait insulter prck on dérange celle qui veut rien foutre a fuir Ya t'il un patron dans le magasin !!!!"

"La qualité du service compte autant que la qualité des produits, et ô combien il est regrettable de quitter un établissement après avoir été reçu lamentablement. Nous n'entrons pas dans une boulangerie pour se faire insulter et agresser par le personnel ! La courtoisie, le respect et le professionnalisme ne sont pas des options sur le métier de vendeur. Ils sont le socle du métier pour rendre l'expérience client positive. Si, en plus, ces comportements sont normalisés et tolérés par les géranrs, vous ne méritez pas que y dépense un euro de plus."

"Fuyez, certaines vendeuses ont des comportements déplacés, insultant, moqueurs envers les français. Elles sont incompétentes et irrespectueuses. Font des gestes inadmissible et insulte. Dépensez votre argent là où vous êtes accueillis de manière adéquate. Au gérant et à la gérante, est-ce que vous voulez maintenir ce type de personne malgré les plaintes, malgré les commentaires négatifs et les avis de Google accablants ? Restez aveugles !"

"Il ne faut plus mettre les pieds dans cet établissement qui semble cautionner que ses employés soient insultants et menaçants envers les clients. Aucun savoir-être et savoir-vivre de la part des employés. Gestes déplacés, insultes envers les clients. Préfère rester sur leur téléphone que de servir des clients. Ce genre de comportements n’a pas lieu d’être dans un lieu où VOUS ÊTES CENSÉ ÊTRE AU SERVICE des clients. Des mesures doivent être prises très rapidement pour les employés irrespectueux et pouvoir espérer avoir une clientèle plus satisfaite ! Nous préférons être servis par un employé serviable, pas agressif. Un employé souriant, pas bipolaire."

"Bonjour a toute et tous . Nous avons fait appel à cette boulangerie-pâtisserie pour les gâteaux du baptême de notre fils, et nous en sommes ravis ! Les gâteaux étaient absolument délicieux, bien frais, très joliment présentés et vraiment à la hauteur de nos attentes. Un grand merci aux demoiselles qui ont pris notre commande : elles ont été adorables, souriantes et très professionnelles. Mention spéciale également au boulanger qui nous a contactés par téléphone — une personne très sympathique et à l’écoute. Les gâteaux étaient prêts à l’heure, tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Il est important de le dire quand quelque chose ne va pas, mais il est tout aussi essentiel de souligner quand tout est parfait. Merci encore pour votre travail de qualité, nous reviendrons avec plaisir !"

"Deuxième incident choquant dans cette boulangerie. Ce matin, une dame d’une cinquantaine d’années s’est fait violemment agresser verbalement par une employée (jeune femme avec une casquette). Plus tard dans la journée, des proches de la cliente sont venus calmement demander des explications et des excuses, pensant régler les choses pacifiquement. Mais l’employée concernée a recommencé : insultes, doigts d’honneur… et tout cela devant la responsable de la boulangerie, qui, bien que gentille, a déclaré qu’elle « ne pouvait rien faire sans preuve ». Quand on lui a demandé si les insultes et les gestes obscènes devant elle ne suffisaient pas, elle répondu effectivement mais n’a rien fait . Pire encore : l’employée a lancé à haute voix : « Je vais appeler des hommes, vous allez voir ! » Des menaces gratuites, envers des personnes venues simplement demander des explications et des excuses pour leurs maman. Donc pour résumer : une dame est agressée, ses proches viennent demander des excuses, et on leur répond par des insultes et des menaces par la même employée . C’est inacceptable. Et si rien n’est fait, cela devient même dangereux. À fuire !!!"

"Je suis encore bouleversé par ce que j’ai vu ce matin. Il était un peu plus de 7h, L’ambiance était calme, presque silencieuse, quand une dame d’une cinquantaine d’années est entrée, visiblement pressée mais très polie. Elle a simplement dit : « Je pourrais être servie, s’il vous plaît ? Je travaille… » Rien de plus. Après plusieurs minutes sans personne pour s’occuper d’elle, un employé de la cuisine lui dit que quelqu’un allait arriver. Et puis… le choc. Une jeune femme, employée du magasin, descend et l’agresse verbalement sans raison valable. Le ton monte sans que la cliente n’ait rien fait. Une deuxième cliente, choquée par la scène, ose juste dire : « Ce n’est pas normal de lui parler comme ça, elle est restée très correcte. » Et elle aussi se fait insulter. La première dame, blessée, les larmes aux yeux, répond simplement : « Je ne reviendrai plus. » et quitte les lieux en silence. J’en ai eu la boule au ventre. Ce genre de comportement est inacceptable. Cette dame aurait pu être votre mère, votre tante, votre grand-mère. Comment peut-on manquer à ce point de respect, d’humanité ? Je n’ai pas l’habitude de poster d’avis, mais là… je ne pouvais pas me taire. J’espère sincèrement qu’une sanction sera prise. On ne devrait jamais sortir d’une boulangerie en pleurant, juste pour avoir voulu acheter un croissant."

"Waaaaaaaa c’est quoi de cette employée qui insulte les gens à base de doigt d’honneur ????!!!!! J’ai jamais vu sa de ma vie !!!! Petit légèrement costaud a casquette avec cheveux sur le côté Elle s’en ai pris à une femme qui pourrait être sa mère car la cliente c’est plein ( et c’est normal) qu’elle ai attendu plus de 10min avant d’être prise en considération !!!! Je serais patron je la vire direct !!!!! Je suis choqué vraiment"

"Signalement d’un comportement inacceptable dans votre établissement – le 13/07/2025 Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un incident inacceptable survenu ce jour, samedi 13 juillet 2025, aux alentours de 7h15, dans votre boulangerie sur Roubaix. Ma mère s’est présentée pour acheter un croissant, mais elle a dû patienter plus de 15 minutes avant qu’un membre du personnel daigne descendre pour la servir. À son arrivée, cette personne ne s’est pas excusée pour l’attente et s’est directement adressée à ma mère sur un ton agressif, tout en portant une casquette de manière non professionnelle. Pire encore, elle l’a verbalement agressée, sans aucune provocation. Heureusement, une dame travaillant dans les transports en commun, témoin de la scène, a pris la défense de ma mère. J’ai eu ma mère au téléphone peu après l’incident. Elle était en larmes, profondément choquée par la violence verbale qu’elle a subie. Ce type de comportement est totalement inadmissible, d’autant plus envers une personne âgée et respectueuse. Suite à cela, sachez que ma mère ainsi que notre famille ne fréquenterons plus votre établissement. Nous espérons vivement qu’une enquête sera menée en interne et que des mesures appropriées seront prises à l’encontre de cette employée. Dans l’attente d’une réponse de votre part. Cordialement,"

"Première et c bien la dernière fois sandwich très faiblement garnie et dans le vrai surprise des petit cailloux à fuir"

"Jeudi 6 juin 2025 je me suis présenté à pâtisserie l'artisan à roubaix à la vitrine j'ai vu des paris brest à 3,50 pour 1 je suis rentré j'ai demandé 2 paris brest elle m'a le pris 7 6jai répondu à la vitrine il son a 3,5 elle m'a répondu le pris pour les 2 paris brest est à 7,6 j'ai pris les 2 paris brest mes je vous fais une réclamation car à la vitrine il été à 3,5elle devait mes faire le pris la vitrine je devais payer 7 ,00 et pas 7,6 j'espère que vous allez prendre ma réclamation et faire le nécessaire envers la serveuse"

"C'est la 3eme fois que j'achète une brioche (6€ et quelque) et l'intérieur n'est pas cuit! Il y a de la pâte crue! Plus jamais j'achète"

"Sur le site, il est indiqué que l’ouverture est de 5 h 30. À 6 h ce n’était pas ouvert. Devant la vitrine, on peut voir plein de mouche ou insecte volant au dessus de la nourriture. Franchement pas sérieux."

"Service nul, j'ai pris ce midi un sandwich au poulet mayo, de 1 il n'était vraiment pas bon c'est vraiment dégueulasse, de 2 y avait dedans de la salade complètement pourrie ainsi que des coquilles d'œufs !! Et ca coûte 4€ !!!!! Alors que d'habitude je l'achète à 3,50€ et c'est tellement bon et propre. Franchement j'ai fini par le jeter à la poubelle c'était la première et la dernière fois. Je déconseille"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvaise avis . Mais cette avis concerne essentiellement le service , l’employé (masculin avec un accent ) qui y travail n’a pas dû tt le sens du commerce , à chaque fois que je suis servie par lui il y’a un Soucy . Il me fait payer plus que prevue . Et quand je m’en aperçoit il me dit qu’il ne peux rien faire et ne peux pas me rembourser comme si que cela été de ma faute .. Cela c’est produit deux fois … Aucune excuse de sa part ou de solution juste un je ne peux rien faire .. Une chose est sûr c’est que si je reviens j’exigerai d’être servie par un autre employée Apparement au vue d commentaire cet employé vous cause du tord a vous gérant ."

"Cette avis va surtout concerner le service de ce jour (11/03/25) vers 18h. Il faudra apprendre à votre employé masculin l'hygiène. Mon conjoint m'avais déjà indiqué qui n'était pas poli (pas de bonjour) mais qu'en plus il frotter son nez avec ses mains, mains utilisés à prendre baguette etc... Je viens de le constater ce jour. Heureusement je n'ai pas été servie par lui sinon j'aurais exiger des gants avant manipulation. Sinon RAS"

"Je suis une très bonne client mais là ça va pas elle m’a mis plusieurs gâteaux dans la même boîte D’habitude c’est pas comme ça les gâteaux mttn son déforme"

"Bonjour je suis déjà venu plusieurs fois dans cette boulangerie et je constate que c'est très bien ils disent bien bonjour mais par contre j'ai l'impression qu'on les embêtes il manque des sourires là-dedans ça serait vraiment bien un peu plus de plaisir à servir correctement le client. Personnellement je suis mieux reçu a Fosse aux chênes. Dans les salons de Thé. Voilà désolé si c'est frustration courage à vous et bonne continuation"

"Déçu par le service et par ma commande récemment. Sandwich kefta oeuf, il était plus savoureux avant. J ai eu un sandwich steak hachée au lieu du kefta avec un soi disant crudités......fade sans goût ma collègue aussi a été extrêmement déçu. Et l attente .....trop long Pas prête d y retourner pour le moment..."

"Bonjour, je suis très mécontent des galettes des rois, étant donné que j’ai acheté cette semaine une galette à la pomme et s’avère qu’à l’intérieur la pâte étais pas cuite, quelle a été ma déception par rapport au prix d’achat. Nôtre moment de partage en famille été gâché. Merci watrelos"

"Les pâtisseries topissimes Vendeuse agréable , j'apprécie en tant que cliente continuez ainsi 😉 À l'opposé, il me semble la responsable (lunette de vue) qui donnait des instructions à une autre employée celle-ci a fait preuve d'aucune politesse , regard insistant changez de métier Madame, aucune qualité dans le domaine du commerce !!! Satisfaire votre clientèle n'est pas votre priorité dans ce lieu 🤦🏻‍♀️"

"Très bon. Je prends des sandwiches tous les midi. Ils sont très bons et frais avec du vrai poulet !"

"Je suis très déçue. Je suis étudiante et je devais ramener des viennoiseries (14) au travail pour mon pot de départ, et je me retrouve avec des viennoiseries écrasées et de toute petite taille. Je ne sais pas si cela est dû au fait que la boulangerie ait cru que étant étudiante ils pouvaient me refourguer les viennoiseries de la veille, ou si c'est le service habituel. Mais je ne recommande pas et je suis très déçue."

"Il faut revoir qui vous employez comme vendeurs/ vendeuses. Que l'on me réponde: Chépa.. en se marrant à moitié quand je demande à quoi sont les macarons, c'est vraiment peu satisfaisant. Formez les, faites quelque chose.. car ça entache l'image de votre boulangerie-pâtisserie et c'est dommage car vos produits sont plutôt beaux et bons. Le sourire, l'accueil sympathique se voient dés l'entrée. C'est gratuit, contrairement au reste. Pensez à leur dire aussi !"

"Je suis venu le vendredi 12 juillet pour commander un gâteau pour le 13 juillet il m’on dit que c’était possible, ce gâteau et pour l’anniversaire de ma mère et il le savais j’ai demander un gâteau avec joyeux anniversaire avec son prénom et son âge l’âge était dans le gâteau on le voyais pas ensuite l’écriture je me demande si ce n’est pas un enfant de 4 ans qui as écrit, le gâteau et pleins de coups et ce n’est pas pendant le transport car la boîte n’a rien et n’a pas de trace de gâteau à l’intérieur donc ça vient bien d’un mauvais travail ! La caissière ne connais pas son travail elle était perdu ne savais même pas ce qu’elle devais marqué sur la feuille pour la réservation, elle ne connais même pas c’est chiffre et nombre alors que pour travailler dans ce domaine faut les connaître un minimum à confondre 92 et 82 faut le faire ! A fuir j’ai du moi même arranger le gâteau avec des déco pour ne pas qu’on vois leurs travail !"

"Dégueulasse j'ai pris 4 pâtisserie ils sont fini à la poubelles . La chantille avais un gouts de périmé et les religieuses était trop dur comme si elle datait de 2 ou 3 jours Prix élevé ces beau mais rien n'est bon Il ce dit Artisans je vous assure tout et précuit et congelé Vendeuse désagréable aucun sourire ils sont là haine de travailler Bravo vous venez de perdre 1 client plus jamais je vous conseil la boulangerie de la faus au chênes qui et de loin la meilleur de roubaix Je vous et mis une photo de ce qui est censé être une religieuse la boule du dessus périmé je les recracher dans la poubelle et le reste ces la boule du dessous mais regardez moi comment ces écaillée ça prouve que ces périmé le gouts et son gouts me le confirme"

"Tres chère plus de 4e certaines pâtisseries, mais elles sont très bonne, par contre gros bémol sur la diversité, c est toujours les mêmes pâtisseries rose litchi, 3 chocolats, st honores, mangue, faut diversifier plus, adepte de citron à part la tartelette ya rien"

"Visite ce samedi 22 juillet 2023 au matin et il semblerait que ce soit la dernière, laissant une dernière chance à la boulangerie, c'était celle de trop, si je pouvais mettre AUCUNE étoile je le ferais. Vendeuse (la plus jeune des deux) très désagréable qui se préoccupe plus de la clientèle habituelle qu'autres choses. N'a pas le sens de la communication et ne semble pas vouloir fidéliser la (future) clientèle. Venant acheter des patisseries, Madame se permet de prendre les pâtisseries tantôt avec les mains sans gants tantôt avec une pince comme bon lui semble. Je semble la déranger. De plus, elle ne me laisse même pas le temps de finir de payer, que Madame me dit au revoir. Ayant patienter, il me semble judicieux que les autres clients puissent également patienter. L'une des deux boites n'était même pas correctement scotchés (cf photos). Je ne recommanderais aucune de vos boulangeries à mon entourage ni à personnes d'autres. FUYEZ FUYEZ !!!!!"

"Des croissants a 1€10 l’unité, surgelée, la forme est éclaté. C’est hyper cher. Plus jamais."

"Pâtisseries excellentes, sandwich de bon goût bien emballés, vendeuses sympas Bémols: 1.Masque non portés par certaines vendeuses 2. Guêpes sur les produits! et oui, je réagis à un autre commentaire, j'ouvre bien (aussi) des manuels scolaires, les guêpes ne sont pas des mouches, mais en temps que client, on NE VEUT PAS voir des insectes sur les produits que l'on va manger, on a quand même le droit NON? Rien que pour le manque de respect au client en commentaire google, terminé pour moi"