Boulangerie L’instant gourmand

"Depuis le changement de propriétaire, l'accueil est devenu glacial. Une vendeuse en particulier manque cruellement de savoir vivre et est incapable de dire bonjour. Des efforts récents sur le choix des produits, dommage que le service soit malaisant."

"Le pain est bon, mais il etait meilleur avec les précédents serveurs (notamment un jeune homme qui était tres agréable). Depuis que l equipe de service a changé, il est souvent plein de trous d air. Il a bon goût mais je regrette la préparation d'il y a quelques mois. Les viennoiseries sont tres bonnes. Les pâtisseries ne valent pas le coup par contre."

"Très bonne viennoiseries, pâtisseries et pains. Je recommande sans hésitation"

"Après avoir eu de multiples expériences très désagréables, je n'y retourne plus jamais, même pas pour me dépanner de temps en temps. C'est dommage.. c'est à deux pas de chez nous. Les vendeuses (en particulier 2 femmes) sont plus que désagréables : méchantes, je n'ai pas de confiance à leurs produits : qualité, propreté... J'ai vu souvent une des deux en train de préparer des sandwichs, l'autre qui faisait le ménage et servait les clients avec ses gants de ménages. Traiter des clients de manière irrespectueuse et même humiliante parfois... j'espère qu'elles sont respectueuses dans la cuisine..."

"Accueil désagréable selon la personne qui nous sert. Mais surtout un gros problème d'hygiène. Servir le pain et les viennoiseries avec les gants noirs de ménage utilisés juste avant pour nettoyer le sol à l'éponge et sortir les poubelles. C'est plus que moyen. Et vu deux fois. Nous regrettons le changement de propriétaire."

"Bonjour j'ai acheté 2 éclair au chocolat ce matin à 11h30 et bien au moment de manger elles sont congelées à l’intérieur, vraiment décevant"

"Passée il y a quelques semaines, c'est correct. Par contre, l'accueil est vraiment déplorable. On a vraiment l'impression de déranger."

"Personnel désagréable qui ne sait pas accueillir le peu de clients qu’ils ont déjà … Acceuil et diversité des produits proposés à revoir …"

"La boulangerie est propre et les produits proposés sont de bonne qualité. En revanche, le service laisse malheureusement à désirer. L’accueil manque de chaleur, le sourire et l’amabilité ne semblent pas faire partie des priorités du personnel. C’est dommage, car cela gâche un peu l’expérience globale."

"Je demande s'il y a des offres sur les venoiseries, elle me répond sec non ! j'acheté 10 croissants et 10 pains au chocolats, je demande un sac, elle me répond 80 centimes ! Le pain est bon mais l'acceuil est misérable et autain !"

"Deuxième fois en peu de temps que j’assiste à une dispute (spectacle) entre une vendeuse et un client. Beaucoup d’agressivité pour un enjeu assez mince … entre 1 ou 2 euros pour un pain remplacé car rassis et un rendu de monnaie."

"Les articles étaient en train d’être ranger quand je suis entrée, en demandant à la boulangère si les articles étaient encore disponible, celle ci m’a répondu de manière hautaine et vraiment non commerciale, les deux autres se sont joint à son ton. Sortie sans acheter d’articles celles si ont continuées à mal me parler; J’ai posé une simple question ces dames ont choisit de ne pas respecter le client. Ce n’est pas la première fois, étrangement tout ce passe bien quand Stéphane est présent. Très sérieux problème de relation client, dommage, moi et ma famille étions régulier, nous ne viendrons plus à cause de ces trois personnes."

"Excellent pain ; accueil tout à fait courtois."

"À part le pain qui est plutôt bon le week-end, il n’y a pas grand chose à retenir de cette boulangerie et surtout pas l’accueil, à plusieurs reprises se situant à la même température que les pâtisseries, servies parfois pas tout à fait décongelées. Pour information aux propriétaires qui pourraient lire ce message, le flan parisien existe bien, renseignez-vous auprès de Picard ou votre fournisseur sinon auprès de chef pâtissier qui sauront vous l’expliquer. Si vous n’en proposez pas dans votre enseigne, il ne faut pas pour autant se moquer de vos clients qui pourraient vous en demander Comme il ne faut pas punir vos clients qui achètent et payent leur gâteau à la commande en leur disant de retourner faire la queue comme tout le monde quand ils viennent le récupérer Ou prendre des pauses cigarettes et téléphone quand la queue sort du magasin plutôt que d’aider en caisse Comme bon nombre de mes voisins, je vais à celle de Lozère dorénavant (ou Villebon-sur-Yvette centre ou Orsay)"

"Les produits restent industriels. Un peu chère pour les sandwichs. Il y a des menus à faire avec boissons comprises."

"Je passe dans cette boulangerie en fin d’après-midi, les jours où je n’ai pas le temps de manger en journée à mon travail. Les sandwichs et wraps sont bons et la tradition également. Il y a depuis peu à l’accueil, une jeune femme très douce et très gentille."

"Je suis allée . Le personnel est sympathique et le pain de la bonne qualité merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse bravo bonne continuation ☺️"

"Je viens à l'instant de sortir de la boulangerie bredouille. Quand je suis arrivée il n'y avait personne donc j'ai attendu. Puis, 2 personnes m'ont rejointes et on attendus également. Nous sommes restées 10min à appeller quelqu'un sans aucun résultat. Nous avons donc fini par partir sans rien acheter et mon regard a croisé celui d'une dame qui travaille là-bas mais qui visiblement, a préféré nous ignorer. J'ai déjà eu plusieurs problèmes avec eux donc c'est décidé, je n'y retournerai pas."

"Depuis 4 ans dans le quartier, on découvre un nouveau propriétaire. L’avantage c’est qu’on a pas eu besoin d’être prévenu, la surprise vient dès l’accueil. Personne austère, désagréable. La vente en boutique est un métier, même aux pompes funèbres ils sont plus souriant, est ce un effet de la proximité avec le cimetière ? Envie de rester dans l’ambiance de la famille Adams... ? On a l’impression de la déranger. Coté produits : Pain gorgé d’eau. Ça donne une impression de frais mais quand on connaît l’astuce ça augmente le poids pour faire du bénéfice… Pâtisseries, augmentation du prix…pas de la qualité. Les viennoiseries pas testé. Bref, ils ont repris une affaire qui va couler s’ils continuent comme ça. Dommage mais je préfère faire la queue plus loin. Décevant d’autant qu’on peut rapidement et facilement fidéliser… mais le contraire aussi."

"Bon bon bon on ne savait pas qu il y avait eu un changement de propriétaire mais on a senti direct un vrai changement dans l’accueil. Hormis la jeune femme très dynamique et sympa ..quel calvaire ! La dame au bonnet qui ne sourit jamais qui ne dit pas bonjour … reprendre un commerce c est aussi important d accueillir le client pas seulement de faire du pain . Tant pis pour notre quartier nous irons à Orsay ou Marie blachere"

"Bonjour, depuis le dernier changement des personnes qui servent, il y a une très nette dégradation de l'accueil (je parle dans mon cas pour l'après-midi et soirée), pas de Bonjour, de sourire, il faut maintenant régler avant même d'être servi (au risque de se retrouver avec une/des pain qui ne possède pas la cuisson que l'on souhaite), et même longue attente (1 seule fois, mais même après 4 Bonjour bien appuyés, la vendeuse, qui ne se presse pas depuis l'arrière boutique pour venir). Le pain reste très correct a mon goût mais les pâtisseries ont déçues (j'ai même jeté 2 éclairs au café que mes enfants ont entamé sans pouvoir les finir tellement ils n'étaient pas bon, alors qu'auparavant il n'y avait pas de problème). A éviter ou en dernier recours"

"Avis modifié suite à mon expérience ce soir, encore pire que le précédent. Comment est-ce possible d'avoir des vendeurs aussi désagréables, incapable de la plus simple des politesse (bonjour, s'il vous plaît), et qui soupirent très fort quand vous ouvrez dans la boulangerie et lorsque vous leur dites ce que vous voulez... On touche le fond. Comme une autre internaute, c'est fini, je n'irai plus qu'en dépannage."

"J ai rarement vu un personnel aussi revêche. Faut il une formation pour apprendre à accueillir le client, sourire de temps à autre ? Dommage car les différents pains sont bons. Après avoir été une cliente fidèle, je ne fréquente plus cette boulangerie qu ' en dépannage."

"Je vais épisodiquement dans cette boulangerie, quand celle du centre est fermée par exemple. A chaque fois l'accueil y est froid, le pain est plutôt bon. Ce jour, 31/12 je fais la queue, quelques personnes devant moi une vieille dame commande un gâteau puis un petit plateau de 'mignardises'. On lui en met deux et la dame s'en aperçoit après avoir payé. Elle demande donc qu'on lui reprenne et qu'on lui rembourse. Réponse ferme et définitive 'je ne peux pas rembourser, c'est la machine qui gère'. 'Et un avoir ?' suggère la dame. 'Pas possible' lui rétorque-t-on. 'L'erreur est humaine madame !!' ajoute la vendeuse. La dame reste stoïque et s'en va en blaguant et demandant à la volée qui serait intéressée par des mignardises. L'erreur est humaine en effet mais ne pas rembourser ou faire un avoir me semble complètement illégal dans ce cas précis ou la vendeuse a reconnu son erreur. Etant moins stoïque que la dame, je tourne les talons avant mon tour en espérant que la boulangerie du centre est ouverte...et en me jurant de ne plus remettre les pieds ici..."

"Produits, corrects, sans plus mais là n'est pas le problème. Accueil, incroyablement austère. Sourire, amabilité, on oublie. Nouveau staff en boutique, c'est pas très joyeux, en période de fêtes."

"Les pains, genre bûcheron, complet, baguette aux céréales sont excellents, les viennoiseries, sont exellentes. Le seule reproche c'est que les pâtisseries ne sont pas faites sur place. Elles proviennent d'un autre endroit."

"La nouvelle brioche est une tue-rie ! Et le pain est bon aussi"

"Je voulais m'arrêter dans cette boulangerie/patisserie depuis quelques temps... ce fut rapide ! Parking vide, enfin presque : la vendeuse est devant. Faute de clients, elle occupe le temps en fumant. Elle me laisse entrer en me prévenant qu'elle arrive. J'ai le temps de bien regarder tos les produits en vente avant que le mégot soit enfin écrasé. Je vois la demoiselle arriver (au pas de course certes), boire quelques gorgées à la bouteille et s'essuyer dans sa manche avant de me demander ce que je veux... C'est sorti tout seul : - on pourrait commencer par se laver les mains non ? - ah oui oui si vous voulez ! - ah ok... bon allez au revoir Cette note ne concerne donc pas les produits vendus, mais uniquement le professionnalisme du personnel"

"Tradi ok, patisserie non, le flan a clairement un goût de flan industriel à base de préparation en poudre, il pèse sur l'estomac dès la 1ere bouchée, éclair au café qui me donnait vraiment envie, pâte à choux sèche, crème correcte sans plus. Dommage."

"Vraiment déçu depuis le changement de propriétaire , les photos que vous voyez ici ne sont pas la réalité , les sandwich font peine à voir et le prix du pain à augmenté , mais ils ont réduit les formats. Dommage… c’était une boulangerie incroyable…"

"La responsable de la boulangerie est incompétente et incorrecte . Nous avons acheté par deux fois des brioches sous plastique. Celles ci se sont avérées rances, alors que la date limite de consommation était respectée. La responsable conteste les faits après retour de la brioche. Tres mauvaise attitude, aucune écoute envers les clients, c'est inadmissible pour une responsable, qui raccroche le téléphone pour mettre fin a une conversation de signalement. Bien que clients depuis des années, nous n'irons plus dans cette boulangerie. Notre notation correspond a l'événement signalé ci-dessus."

"Le pain est bon, mais ça fait deux fois que je suis déçue des pâtisseries... 1ère fois le petit Paris Brest avait un goût acidulé ??? Alors qu'on a l'habitude d'en prendre et RAS, et 2e fois (aujourd'hui) des framboises moisies dans les tartelettes...merci de bien vouloir prendre soin de vos clients"

"Vendeuse antipathique, qui me reproche de prendre trop de viennoiseries le matin et de ne pas en laisser pour les autres… ! Rassurez-vous madame, je ne reviendrai pas. Dommage, les viennoiseries et le pain sont bons."

"Boulangerie à fuir!!! J'ai dû ramener une pâtisserie périmée pour laquelle le vendeur m'a tout de suite fait un avoir. Cependant quand j'y suis retournée pour l'utiliser, la patronne m'a assuré que toutes ses pâtisseries étaient fraiches et s'en est prise à son employé pour m'avoir établi un avoir. Pas une excuse de sa part, elle n'est pas de bonne foi et je ne remettrai plus les pieds là-bas jusqu'au prochain changement de propriétaire..."

"Leur baguette tradition est vraiment très bonne. Le pain de mie est exquis, les viennoiseries aussi. Je recommande. Personnel poli. Avec parking"

"Énormément déçu par la pâtisserie. J'ai acheté hier un fraisier... congelé. En théorie on nous promet qu'il faut peu de temps pour qu'il soit entièrement décongelé. Sauf que, après 4h à température ambiante, il reste encore de la glace au cœur... ça fait bel effet en soirée. Le pain est bon. Les vienoiseries aussi. Pour reste passez votre chemin."

"Ce vendredi soir, j'arrive à 19h30, la boulangerie est ouverte, une dernière cliente est à la caisse et quand je rentre, la jeune est fille à la caisse le dit qu'elle doit fermée car c'est l'heure. Il reste au moins 20 baguette...jamais vu ça de ma vie"

"Depuis que nous les avons découvert, nous sommes enfin satisfait du pain que nous consommons. Mais pas que , leurs viennoiseries sont gourmandes et généreuses. Et leur pain d'épices....... A tomber par terre. Il est rare d'avoir de la qualité sur les deux tableaux d'un côté la boulangerie, d'un autre la pâtisserie. Je félicite vraiment tout le personnel pour ce travail qu'on sent fait dans les règles de l'art."

"Un accueil très agréable et un pain délicieux. Avec un temps de pose respecté qui offre à leur baguette une superbe mie aérée. Merci pour vos produits de qualité."

"Client régulier depuis quelques mois, je n'ai rien à redire sur la qualité des pains et viennoiseries. Toujours bien accueilli et avec le sourire. Bonne boulangerie que je recommande sans souci."

"Vraiment top ! Le cookie c'était un délice, et le millefeuille est bien gourmand ! ( Ce qui fait plaisir comparé à certaines boulangerie-pâtisserie) , petit + bien sûr pour l'utilisation de la gélatine de poisson ou végétale ! Le vendeur très serviable ! A bientôt !"

"Très bonne boulangerie. J'y viens quasiment tous les jours depuis presque 3 ans. Le lieu est agréable, les produits font envie. L'accueil est très sympathique notamment grâce à Jeannine toujours dynamique, souriante et attentionnée vis-à-vis du client. Quelle déception d'apprendre que Jeannine part prochainement ! Vous allez nous manquer ! Bonne continuation à vous..."

"Si vous rentrez dans cette boulangerie et c'est l'ancienne au comptoir, Fuyezzz. J'y allais plus à cause de son accueil excecrable. A 7h15, je viens pour trouver une p'tite gourmandise. Macarons affichés a 8€ et a la caisse 9. Je lui dis, elle me répond texto : on s'en fou donnez moi 8.🤔 . Plus de gobelets pour prendre un café. Elle me jete le ticket CB mais me dit quand même au revoir, bonne journée 😂. Pas de clients et elle n'a pas le temps d'être aimable. Dommage d'avoir un accueil aussi déplorable car les produits donnent envie, c'est propre.... La, vraiment, c'est la dernière fois."

"Boulangerie à éviter ! La patronne est désagréable. Les gâteaux de médiocre qualité et chers. La baguette a disparu ! Et les prix ont augmenté."

"Éclairs chocolat et café tout simplement immangeables, pâte caoutchouteuse crème très compacte ne ressemble vraiment pas à de la crème à éclair ! Le pain sans saveur ! Les brioches à 8 € avec un goût de margarine bref de l’argent par les fenêtres."

"Très bonne adresse j'y suis allé par hasard sur le chemin d'un restaurant. Le cadre est accueillant, le personnel sympathique et les produits de grandes qualités surtout le pain. Il y avait la queue, ce qui est souvent un bon indicateur..."

"Je viens de récupérer un gâteau au chocolat d’anniversaire et en ouvrant la boîte à la maison je constate qu’il manque la plaque en chocolat joyeux anniversaire… quelle déception… vraiment ce n’est pas professionnel cet oubli. J’ai appelé aussitôt mais personne ne peut rien faire pour ce problème. Le gâteau ne sera pas tout à fait réussi sans la plaque, vraiment déçue."

"Endroit d’une propreté incroyable avec des produits de qualité, du fait maison sans aucun doute! Les croissants sont exquis ainsi que le pain et les desserts L’accueil est correct et efficace Bref je recommande cette boulangerie comme on les aimes"

"Bonne boulangerie avec un large choix de pains, de viennoiseries et de pâtisseries. En plus le personnel est sympathique et accueillant. J y vais tous les jours et je la recommande."