Boulangerie Hat's Carnoux

"Pour avoir fait plusieurs Hats sur Marseille et ses alentours, le Hats de Carnoux est SUPERBE : les baguettes sont excellentes, toutes les pâtisseries et les pains spéciaux (le gourmand, la babka mention spéciale) sont incroyables !!! Sans compter que toute l’équipe est souriante, et sympathique. Franchement foncez !!!"

"Cuisine au top Pâtisserie excellente Je recommande vivement"

"Client régulier depuis leur ouverture soit 4 ans. Une honte monumentale. 200 € pour deux gâteaux number cakes immangeables : • Pour un le chocolat avait tourné alors que déposé dans les frigos du traiteur. • Pour le deuxième, celui aux “fruits” sans fruits, juste une pâte fade à la vanille Résultat : un anniversaire gâché devant plus de 30 invités. J’ai eu l’air d’un imbécile après avoir organisé une réception complète avec traiteur haut de gamme. Même le traiteur m’a dit que Hat’s était réputé pour ce genre de fiasco, et que tout venait de leur laboratoire d’Aubagne qui fournit toute la chaîne. Donc Carnoux ou ailleurs, c’est la même médiocrité. Le traiteur m’a dit cela n’est pas étonnant je vous avais prévenu …car le prix ne reflète pas la qualité. Côté service ? Catastrophe. Virginie, en boutique, m’a pris de haut, a douté de ma bonne foi et a colporté des informations personnelles à son supérieur. Le “responsable” m’a proposé lors d’une première conversation téléphonique un bon d’achat de 98 € ce que j’ai refusé. Il s’est mis en rapport avec son associé qui n’a rien trouvé de mieux que de me proposer un bon d’achat dérisoire de 45 € sur 200 € dépensés. Offensant. Je lui ai répondu que je ne faisais pas l’aumône et ai refusé le bon d’achat car pour moi la totalité aurait du être remboursée pour commande non conforme et non par un bon d’achat de 45€. Et pour couronner le tout, parce que j’ai osé me plaindre, la direction a clôturé mon compte fidélité. Plus de 850 points envolés, soit des dizaines d’euros en produits gratuits supprimés par pure revanche. Produits honteux. Personnel arrogant. Direction méprisante. Une chaîne entière à fuir !!! Je me permets de mettre ce message car cela n’est pas la première fois (oubli de commande, gâteau bétonné un vrai pavé de boulangerie). Réponse: ARTISAN de PACOTILLE Je voulez signaler que Virginie a été prévenue le lendemain par téléphone et par Whatsapp. J’ai toujours le whatsapp mais Virginie ne voulait pas ébruiter l’histoire. Un des responsables m’a même demandé mon adresse personnelle pour en découdre mais il a l’air aussi efficace que son magasin"

"Merci Michel et ton équipe.. c'est juste la meilleure boulangerie pâtisserie"

"Super accueil, le snack et les gâteaux sont de folie. Vraiment il faut s’arrêter au top."

"Très bonne boulangerie le pain bio avec des variétés anciennes de blé et juste délicieux. Service rapide je reviendrai"

"Dommage que le service et l’amabilité du personnel gâche la qualité des produits. Un peu plus de sourires et de politesse auraient été bienvenus, surtout vu les prix assez élevés."

"Boulangerie très agréable, personnel accueillant et souriant, d'escale dans la région idéale pour une baguette et pour compléter son pique-nique !"

"Je suis passé prendre un sandwich.. j'ai attendu 30 minutes pour passer commande et en plus la serveuse très incompétent .. fais passer ses copines devant tout la fille.. et en plus demande ironiquement si en est énervé.. j'ai fini pour pas manger manque de temps.. la cannette 2 euro chaud le pain c'est de la veille.. a éviter .. très mauvais accueil.. c'est la incompétence pure..... plus loin vous avez amour du pain beaucoup de choix moins chère produits frais sandwich bien chargé très gouteux .. mes collègues de chantier ont tous changé.. pas de attente... dans l respect et très accueillant.. je conseille très fortement"

"Boulangerie incroyable aussi bien le pain que les pâtisseries, ça vaut vraiment le coup de s'y arrêter ! Un accueil chaleureux en plus"

"Tellement déçu par ma dernière visite de début août. Depuis des années, j’étais pourtant un des clients les plus fidèles et les plus réguliers de la boutique- que ce soit pour les pains spéciaux (que j’achetais tous les jours sans regarder les prix) et pour les pâtisseries et plats à emporter. Mais lors de ma dernière visite, je n’ai pas du tout apprécié les propos de la vendeuse qui m’a demandé de revenir à l’avenir avec un sac . J’estime que cela relève du choix du client : il est tout à fait légitime de préférer acheter un sac si besoin, plutôt que d’en apporter un. Cette remarque m’a semblé fortement déplacée. Je n’y suis plus retourné. C’est déplorable !"

"Service catastrophique, la jeune dame qui s’occupe de servir les clients est hautaine, très désagréable avec en supplément aucune politesse. Ayant pris deux poké saumon, je lui demande si elle a de la sauce soja sucrée en remplacement de la salée. Elle me répond que non, puis après m’être un peu éloignée je l’entends proposer de la sucrée à un autre client. Cet exemple est bien à l’image de l’accueil de la boulangerie."

"À l’ouverture le top Trop cher très cher pour ça Jamais de pain sauf au poids et trop cher 💸 Personnels qui changent journalierement Les gâteaux ROYAL ont disparu Sans parler de la porte automatique qui ne fonctionne jamais. Plus de lumières extérieures le soir !!!! Malgré être du village. Nous sommes des inconnus Dommage. A fuir"

"Très déçue par cette boulangerie. J’ai attendu une éternité juste pour une simple baguette… et en plus, l’accueil était froid et peu aimable. Quand le service est aussi lent, un minimum de sourire et de courtoisie aiderait à faire passer la pilule."

"✨ Une boulangerie comme on en rêve ! ✨ des viennoiseries délicieuses, des pâtisseries fraîches… et surtout un lieu propre, accueillant et plein de bonnes odeurs ! Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est l’équipe : un personnel au top, professionnel, souriant et ultra gentil. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur travail et leur attitude ++ 🙌 C’est un vrai plaisir d’y passer chaque jour. 🥖❤️"

"Alors franchement je sais pas par où commencer le service vraiment au top les vendeuse très très très sympathique le boulanger très sympa je suis vraiment déçu de le quitter leur vitrine et toujour remplie de belle chose mille merci a cette équipe"

"Malgré un service au top et chaleureux, des clients se permettent de manquer de respect aux hôtesses !!! Ce à quoi je viens d’assister est une honte !!! On ne devrait même pas servir ce genre de personne !! Bravo pour votre réaction mesdames !!"

"La seule boulangerie en France où il n’y a des pains aux chocolats que de 7 h à 8 h du matin !!!! Pas assez rentable je pense …"

"Très bon pain de campagne au poids. Pizza au top. Rapport qualité/prix correct"

"Excellente boulangerie, avec des pâtisseries originales, et très gourmandes. Le service est super, et les vendeurs souriants (mention spéciale à Virginie). Je recommande le moelleux chocolat, à tomber par terre. Sans doute une des meilleures boulangeries du coin."

"Avec le sourire en plus, un peu de patience et de la gentillesse on aurait sûrement acheté plus!!! Très très décevant…. En tant que touriste je ne la recommande pas du tout. À bon entendeur….. des boulangeries il y en a …"

"Passés un samedi avant 14h, plus aucun pain au chocolat ou croissant, obligé de se rabattre sur des cookies, je demande 2 cookies nature fourrés à la pâte à tartiner, je me retrouve avec 2 cookies tout chocolat avec un goût de rance et très sec (certainement pas du jour même) et le tout 7€.. vraiment très cher pour ce que c'est et pour la qualité, boulangerie qui attire l'oeil au premier regard mais que je vous déconseille"

"1 étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre aucune… Service médiocre et très lent, pas un sourire et 10 minutes pour nous servir 3 pauvres croque-monsieur. En parlant des croque-monsieur ils étaient tellement mauvais que j’en ai mangé que la moitié. On nous les a servis froids sans possibilité de les passer au four, on nous a alors dirigé vers un micro-ondes ! c’était donc évidemment immonde. Pour clôturer le tout , les produits sont hors de prix (11€ une part de pizza 😂). À fuir."

"Bon pain, pâtisserie très bien, possibilité de manger sur place. Accueil agréable !"

"Je suis passé commander un gâteau pour le lendemain, en remarquant dans la vitrine le modèle de gâteau que je voulais. Ce gâteau avait un très léger défaut dans un coin. A ma grande surprise, c'est ce même gâteau qui se trouve dans ma commande le lendemain. Et clairement, au goût, la crème n'était pas du jour. Je ne trouve pas normal lorsqu'on passe une commande d'avoir un gâteau de la veille, ce n'est vraiment pas sérieux ! A l'avenir, j'achèterai mes patisseries ailleurs."

"Je suis livreur dans tout le 13 , donc je mange très souvent dans des snacks et boulangerie et aujourd’hui je me suis arrêté à la boulangerie Hat’s de Carnoux et je me suis vraiment régalé ! Salade Mykonos juste excellente ! Des gros bouts de fêta avec poivrons excellent choix ! J’ai également pris une glace à la vanille pareil , elle est magique! Avec la croûte en chocolat blanc , la texture de la glace, le goût .. vraiment je recommande cette boulangerie sans parler de la déco et de la beauté de cette boulangerie ! Et je prends le temps de laisser un avis quand ça en vaut vraiment la peine !"

"Au top Je suis un habitué de Hat’s Carnoux, j’y prends les pâtisserie, viennoiseries et le pain ! Une équipe toujours souriante et très sympa !"

"Une attente tellement excessive pour une baguette de pain que j’e ne m’arrête dans cette boulangerie que si j’ai du temps devant moi, sinon je vais ailleurs Je déconseille spécialement à tout le monde de fréquenter Hat’s Carnoux aux horaires des repas Temps d’attente minimum 10’ pour 1 baguette Si les responsables s’attardaient un peu dans cette boutique ils pourraient constater facilement la mauvaise organisation de service. De plus que se passe t’il au niveau du personnel ? Le changement de personnel incessant quoi me pose question et devrait également interroger la direction Par ailleurs sur d’autres boulangeries Hat’s de Marseille je n’ai pas fait ce type de constat"

"Vendeuses qui ont le sourire et sont dynamiques. Tellement de choix, il y a différentes types de pains et de produits en vitrine. C’est agréable."

"J’habite Carnoux,j’avais l’habitude de venir à cette boulangèrie ,mais la vendeuse blonde avec lunettes qui est là depuis un temps,est très désagréable ,elle n’aime pas son travail ni sa clientèle, elle nous donne moitié des produits et elle facture un mauvais montant.La boulangerie perd des clients à cause d’elle .Du coup j’irai désormais à la boulangerie juste à côté"

"Sandwich tomates mozzarella insipide… baignant dans l’huile …et ignorant que l’on pouvait choisir sa propre vinaigrette ! Rien avoir avec le HATS près de chez moi….très déçue et en colère 😡"

"Belle présentation du magasin qui m’a attiré en descendant vers Cassis. Acceuil pas très chaleureux. J’ai dépense 24 Euros pour 4 gâteaux auxquelles j’ai ajouté une baguette au levain ou la vendeuse m’a fait éloge que ce pain tenait bien longtemps qu’une baguette normale. À la sortie de la boulangerie nous nous sommes rendus compte que cette baguette était sèche et dur. C’est franchement une moquerie. Je ne peux pas recommander un tel comportement."

"Aujourd'hui lundi 14 avril un client mal élevé à traiter une vendeuse de menteuse sans aucune raison, je suis cliente de ce magasin depuis longtemps je n'ai que des compliments à faire sur le personnel et la nourriture . Je vous recommande fortement cette boulangerie ."

"Racistes et service très désagréable ! Aujourd'hui, mon mari et moi sommes allés là-bas. Mon mari sert dans la Légion depuis longtemps dans une unité voisine, nous choisissons habituellement la Boulangerie qui se trouve à proximité (service très agréable et compétent). Mais aujourd'hui nous avons décidé de choisir cette boulangerie et nous le regrettons sincèrement. Il y avait deux personnes devant nous, mon mari et moi, puis deux couples sont entrés et après une femme et un homme. Deux dames vendeuses là ont servi les gens devant nous et puis deux couples qui étaient derrière nous(??) Ce qui nous a beaucoup surpris, mais nous n'avons pas fait de problème, après cela une des vendeuses s'est tournée vers la dame qui s'était retrouvée devant nous d'une manière ou d'une autre, et la deuxième vendeuse s'est approchée du monsieur derrière nous pour voir si quelqu'un s'était occupé de lui, et si non, elle serait heureuse de le servir... 😶 Mon mari l'a fait remarquer à la dame, mais elle a été très surprise : oh oui, cest vrais vous étiez avant, bon…” et a continué à servir le monsieur derrière nous et à parler comme si les paroles de mon mari ne lui disaient rien. Quel genre d'éducation est-ce ? De quel genre de culture s'agit-il ? Nous étions tous les deux choqués et sommes partis immédiatement. Nous n'y retournerons certainement pas ! P.S. pour la vendeuse, le monsieur était avec sa femme qui l'attendait dans la voiture, donc le flirt enfantin était vain"

"Une équipe motivée et dynamique. Virginie est d’une gentillesse sans égale qui se démène pour vous satisfaire au mieux. Les produits sont excellents. Large choix de pains tous très bons ! Je recommande."

"Quel plaisir de découvrir une boulangerie avec autant de choix différents, des produits de qualité, des farines originales. On en prend plein les yeux et les papilles. Stationnement facile juste à côté. Accès handicapés. Personnel à l’écoute et agréable."

"Très bon produits en vente mais il serait agréable de laisser les clients prendre le temps de choisir. La sympathie du service est peut être à revoir. Le coin dédié pour prendre son petit déjeuné à table est très pratique."

"Vendeuse complètement impolie et qui se force à dire bonjour, prix trop élevée, une simple tartelette à la framboise 5,90€ et en plus de ça les prix sont pas très visible. Fuyez !!!"

"Super belle et bonne boulangerie, nous ne sommes pas de la régions et nous voulions déjeuner, une grande salle à l'arrière vous permettrez de prendre une collation ou un café... les vitrines vous donnes envies de tout manger nous avons goûter les petits sandwichs, là fougasse, le pains juste délicieux... merci au personnel qui ete vraiement agreable .si nous sommes de passages nous reviendrons.."

"je me suis rendu dans cette boulangerie pour acheter une baguette et effectivement comme d autres clients le stipule l attente est assez longue pourtant un client devant moi. enfin on me sert je règle ma baguette et la serveuse pose la baguette vers la caisse. La caissière m avait déjà oublié car elle discutait. j ai réclamé ma baguette en regardant la caissière et ma baguette !!! en la lui montrant du doigt. Franchement drôle de boulangerie industrielle"

"Je vais acheter un pain de seigle à 8€ et quelques le kilo, la serveuse qui court dans tous les sens vient me facture 10,90€ 1 pain. En repartant, je me rends compte que c’est beaucoup trop cher donc je retourne, je demande à une petite vendeuse de me peser le pain qui fait 486 grammes, là la responsable (avec des lunettes) prend le relais, d’un mépris total, parlant au téléphone me tant un billet de 5€ sans s’excuser, sans dire au revoir. J’avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce Hat’s, évidemment je n’y retournerai pas et j’irai soit aux Câlins soit à Allauch où je n’ai eu un tel traitement! En plus d’être perdante car j’ai tout de même payer mon pain trop cher par rapport au prix du kilo mais en plus je suis traitée comme une malpropre!"

"Excellents sandwichs pour emporter lors des balades dans les calanques . Nous avons aussi testé différents pains qui sont très bons et se gardent 3 ou 4 jours sans durcir. Pâtisserie aussi excellente. Par contre la qualité a un coût."

"Pain plus cher qu'ailleurs et vraiment pas bon. Pas artisanal. Gâteaux de soirée à un prix exorbitant. 49€ les 8 gâteaux. Alors certes ils ont l'air très bons et visuellement ils sont très jolis mais le prix c'est abusé c'est un braquage."

"Pain bagnat… Beurk… tomate sans goût, un comble pour le sud de la France en août, 10g de thon sec, 3 rondelles d’olive en boite et surtout pas un once de vinaigrette ou huile d’olive ou mayo dans un pain caoutchouteux. Bref rien ne va, une torture…"

"Boulangerie très sympa par son cadre et son large choix (pains, pâtisseries, spécialités..). Le sandwich veggie (aubergine, poivron mariné, olive) est un vrai regal. Vendeuse agréable"

"Après m’être plusieurs fois rendu dans cette boulangerie, je me résous enfin à dire que le personnel est exécrable. J’y suis allée hier midi, j’ai attendu environ 10 minutes pour que quelqu’un viennes enfin me dire bonjour et propose de me servir. Arrivée au paiement, la personne avait oublié un article. Et ne s’excuse même pas. Vient le moment de manger nos salades pour le picnic et ? Un bout de plastique à l’intérieur ! (Photo à l’appui) Je ne mettrais plus les pieds là-bas."

"Après plusieurs achat chez Hat's Carnoux nous savions que leurs pains ne sont ni beaux ni bons. Cependant leurs pâtisseries d'un aspect très flatteur nous a données l'envie de faire une commande pour une fête de famille. Quelle horreur les deux gâteaux sont très beaux mais absolument inmangeables. La crème est faite très certainement à base de margarine, c'est de la matière grasse sans aucune saveur qui colle au palais et provoque l'estomac. Bref sur dix huit convives personne n'a pu manger sa part de gâteau. Voir les photos jointes"