Augustin

"Qualité insuffisante pour le prix"

"Boulangerie plutôt agréable, avec un choix assez large. Cependant, il y a un serveur pas très réactif, on avait payé un croissant et quelle fut notre surprise quand nous sommes rentré avec un chausson au pommes…. Ceci dit, il était très bon"

"Boulangerie très agréable. Pain épeautre, pain maïs très bons. Je recommande."

"Le vendeur avec les gros muscle était très aimable"

"Bonjours , Un service de qualité , les personne très accueillante et souriante . Pas trop d’attente , la boulangerie est sympas et les produits sont très bon 🙂. Je recommande ."

"A SURVEILLER prix affichés et prix enregistrés à la caisse différents. 3,50 euros le merveilleux 3,90 euros facturés Bonjour le bénéfice à la fin de journée.... Je me suis fait rembourser.... Non sans mal et arguments."

"Bons produits mais les deux jeunes au service sont un peu perdus !! Je pense que si on achète des sandwich « signature » il faut aussi investir dans un personnel plus classe (et bien sûr les ayez plus ! ) 😬"

"Août 25 : je ne mets qu’1 étoile car la personne ce matin n’était pas du tout aimable. Pas de sourire, limite si on ne la derangeait pas. Je pense qu’il y avait un nouveau jeune homme embauché pour le mois d’août qui devait l’agacer à la caisse. D’où son attitude. Mais pas devant les clients, cela se ressent et donne une atmosphère très négative. C’est un détail mais j’ai demandé un pain épeautre comme indiqué sur l’étiquette, elle m’a répondu sèchement : baguette. Je lui ait dit que sur l’étiquette, il était écrit pain. Pourquoi me dire ça sur un ton sec ? Son air hautain m’a persuadé d’aller acheter mon pain ailleurs. Je ne comprends pas qu’avec tous ces avis très négatifs sur l’accueil depuis des mois, rien ne change. Que ces personnes changent de métier."

"Le beignet est plutôt correct mais la garniture est bien mince… et en même temps je devais faire un régime donc c’est une déception utile"

"Qui osé dire que les vendeurs sont sympa?? La personne du samedi, je n ai jamais vu ça, une honte agressive"

"Je connais très bien Augustin et cette boutique depuis plusieurs années. Les produits sont de très bonnes qualité et toujours du choix dans les pains. Mais là le souci est plus le vendeur, à vrai dire je me demande si c'était pas le boulanger vu ses vêtements. Je ne demande pas la chemise cravate mais bon quelqu'un qui vous sert recouvert de farine ou autre. Qui adresse à peine un bonjour et qui ne s'intéresse pas à la clientèle c'est vraiment pas terrible. Surtout pour une boulangerie de ce standing. Bref c'est la première fois que je suis vraiment déçu du service donc à voir si ça continue ou non."

"De tres bon pain et samdiws prix correct"

"Quand je viens sur Rennes, je viens tout le temps dans cette boulangerie. Malheureusement, ce sera la dernière pour aujourd’hui le monsieur Qui s’occupe de la vente, n’aura su que passer son temps avec un casque au téléphone avec un Copain lors de ma présence, malgré mes sollicitations Dommage niveau commerce, on a vu mieux"

"Les vendeurs sont sympas. Par contre, c'est bien de mettre des gants pour servir les clients et toucher la marchandise mais s'ils touchent les billets, les pièces aussi, vraiment pas très hygiénique. Pourquoi ne mettez-vous pas une caisse automatique pour éviter de toucher l'argent comme font certaines boulangeries - pâtisseries ou alors il faut mettre une personne à la caisse qui ne touche que l'argent."

"Ici c’est à la tête du client. - jour 1 : « Madame vous pouvez entrer avec le chien … malgré l’interdiction, oui entrez! -jour 2 donc je rentre avec mon petit cocker. : Madame c’est interdit regardez bien le panneau !! Et en plus le pain n’est pas meilleur que chez Lidl Faut pas nous prendre pour des cons…"

"Baguette élastique, pas cuite, sans goût. Je ne recommande pas du tout. Même le pain de chez Carrefour est meilleur !"

"Je suis passé ce matin prendre du pain ainsi que des petit pains au fromages et figues les pains sont hyper dure!La baguette on aurait dit du chewing-gum j’ai pris aussi un macaron vanille le macaron impossible à manger très dure déçue je ne reviendrai plus!"

"Une incompréhension totale, les vendeurs et vendeuses utilisent des gants pour servir les pains et les viennoiseries. Mais quel est l’interêt de rendre la monnaie avec ces mêmes gants ? Ça ne sert strictement à rien ! Si vous voulez un minimum garantir une hygiène, soyez logiques dans vos gestes. 4 mois se sont écoulés et nous en sommes toujours au même point ! Des vendeurs avec des gants qui manipulent du pain et des viennoiseries et rendent la monnaie avec leurs gants ! C’est tout simplement honteux ! Quand allez-vous ENFIN prendre les bonnes décisions au niveau de la RH ???"

"Boulangerie très sympathique, le personnel est toujours souriant et agréable du matin au soir!!"

"Tombée par hasard sur cette pépite grâce à une odeur de dingue. Toujours un peu de monde, mais ça avance vite. On a pris pour une éclair et une cannelé. Les deux étaient super bons, mais le cannelé, pas tout à fait celui de Bordeaux. L'endroit est petit mais chaleureux, parfait pour une pause gourmande. Les prix sont un peu élevés mais ça vaut le coup."

"Je suis passé hier, vers 14h30, quand la boutique était vide. Le vendeur était affalé, ce qui n’est pas grave quand il n’y a pas de clients, mais m’a bien fait comprendre que je le dérangeais. (Soupirs excessifs, air agacé, regard hautain, gestes blasés, parle à voix basse sans s’encombrer des formules de politesse…) J’ai tout de même commandé un sandwich, et alors que je m’apprêtais à commander mon dessert, nouveau soupir fort et air agacé, je me suis donc ravisé et j’ai préféré donner mon argent ailleurs pour ne pas encourager un tel comportement. Je ne sais pas si je suis tombé le mauvais jour ou au mauvais moment, mais je n’ai pas apprécié du tout ce moment. Je mets tout de même une seconde étoile car j’ai eu de meilleures expériences dans d’autres Augustin, et je ne veux pas limiter cet avis à cette expérience-là."

"J’aime les baguettes et les pains de cette boulangerie surtout le pain au chocolat blanc. Bonne ambiance, le personnel est accueillant."

"Je viens régulièrement depuis qq semaines, pain très bon et personnel toujours aimable. Rien à redire."

"Accueil déplorable. Visiblement, servir des pâtisseries c'est fatiguant... Le magasin et ses étalages paraissent peu soignes. On a trouvé un morceau de plastique dans le gâteau. J'avais l'habitude de m'y arrêter. Plus jamais Enseigne à fuir"

"Mon cher Augustin, je tenais absolument à vous faire part de notre expérience client chez vous. Un service minable, vendeur qui ne connaît pas le prix de ses formules. Nous avons commandé 5 menus à 10euros. Nous sommes répartis sans couverts et sans serviettes. Nous sommes retournés en demander, en pensant un oubli mais que ne fut pas notre surprise en apprenant qu'il fallait débourser la coquette somme de 50 centimes de plus par couverts. Nous avons alors demandé des serviettes pour nous 5 et on nous a gentillement offert une serviette à partager au motif de l'écologie. Ce motif n'est vraiment pas valable étant donné l'emballage plastique de tous vos sansmdwitchs. Cher Augustin, à l'avenir soigné votre clientèle car nous ne sommes visiblement pas les seuls clients déçus."

"Plusieurs fois que je vais chercher mon pain et à chaque fois les vendeurs touchent et coupent mon pain sans gants alors qu’ils manipulent la monnaie avant et après. Même chose une fois avec des macarons. Un réel manque d’hygiène de ce côté là."

"Bonjour, Je viens une fois tous les six mois par curiosité pour voir si la situation s'améliore mais ça n'est toujours pas le cas. Les produits sont corrects mais le service est déplorable. Je ne comprends pas comment on peut être aussi lent. Les avis Google sont pourtant clair, pourquoi rien n'est fait pour améliorer la situation ? Sur une pause du midi, quand les gens prennent une formule classique, pourquoi attend t-on aussi longtemps ? Vous perdez des clients tous les jours car on voit les personnes quitter la file d'attente par exaspération."

"Bonjour, je me permet d'expliquer l'avis défavorable donné par tregor stef il y a une semaine. Ce sont mes parents. En fait c'est ma mère qui est entrée dans la boulangerie. Le vendeur (propriétaire ?) n'a pas dit bonjour, n'a pas souri du tout, au contraire. Ma mère a acheté un pain au chocolat. Il était rassi. Elle a d'abord donné deux euros, il les a pris, a encaissé, puis s'est arrêté et a dit qu'il n'y avait pas le compte. Ma mère est sûre d'elle, mais n'aime pas contredire. Elle a donné deux euros en plus. Le vendeur a encaissé. Elle a attendu longtemps, pour qu'à la fin le vendeur lui donne la monnaie : que des pièces de centimes, toute une poignée ! Passons sur la qualité du pain au chocolat, c'est pas grave. Mais lorsque mes parents parlent de truander, ils parlent de ça. Ma mère s'est peut-être trompé, au pire des cas, mais en tout cas le fait de rendre des pièces de centimes, sans explication, sans sourire, et pas le temps de vérifier (elle était pressée). Ce n'est pas que j'ai une dent contre augustin en particulier, mais il me semble important pour la direction d'être tenue au courant de cet accueil, c'est peut-être le pire exemple de vendeur qu'on m'ait présenté. En espérant que vous apporterez foi à ce témoignage, ça ne s'invente pas !"

"Vraiment cette fois, c'est la dernière fois que j'y allais. Accueil désagréable, jamais un bonjour. Aujourd'hui beaucoup d'attente et une organisation très très bancale. Un soit problème technique avec le four... après avoir attendu mon panini 15min (pour l'attente, on m'offre une crêpe de la veille à priori vu le goût...) je repars pensant qu'il était prêt, chaud, mangeable. Froid ! Trop c'est trop, au revoir Augustin"

"Probablement l'une des pires boulangeries qui m'ait été donné de voir. Ils ne disent pas bonjour, pas de sourire, marmonent des choses on ne comprend rien. En plus de ça c'est la première fois que je me retrouve à devoir faire le travail du boulanger à sa place à savoir : lui dire quel sandwich est associé à quel nom. A la limite il y aurait des excuses et un sourire avec ça on pourrait laisser passer, mais là c'est la honte pour eux"

"Personnel draguant ma compagne pour essayer de faire connaissance, boire un verre ou obtenir un numéro. Honteux qu'un vendeur fasse une chose pareille à ses propres voisins. Vous avez perdu 2 réel clients et je vais vous en faire perdre d'autre pour cette action"

"Le pain est bon… J’aurais pu m’arrêter là mais… L’accueil est déplorable on vous récite avec monotonie la même comptine tout les jours, aucune motivation des vendeurs… Si vous désirez y aller ne soyez pas pressés (surtout si vous voulez manger chaud) le personnel est d’une lenteur… J’ai sincèrement envie d’aller les aider. Une attente si longue dans un magasin complètement ouvert en hivers rend dingue !!! J’ai faillit me transformer en hibernatus… Une fois que je peux commencer à manger effectivement je me console en me disant que c’est bon bravo. En revanche les pâtisseries… notamment la tarte au citron meringuée avec cette meringue qui n’a rien d’une meringue mais plus d’une chantilly qui vient se coller sur le haut votre petite boîte et qui, par conséquent détruit votre dessert tant espéré, ça rend fou !!! Enfin prévoyez VOS serviettes pour ceux qui compte y aller se restaurer, vous n’en aurez certainement pas… Enfin petite remarque le paquet en plastique autour dès sandwich n’est pas vraiment agréable pour manger. Bon courage ."

"Bon pain dans sa qualité et variété. Gros bémol sur les pâtisseries: deux tartelettes chocolat et une citron achetées ce jour, celles au chocolat, il devait s'agir de crème au beurre ayant peut être tourné. La petite a vomi sa demie tartelette une fois fini et nous, nous sommes restés avec une boule au ventre pendant deux heures... Ce devait être un bon dimanche!"

"Le plus : grande variété des pains originaux proposés par l'enseigne. Les moins : pain à consommer dans la journée car il devient dur le lendemain. Le personnel n'est pas toujours très accueillant."

"Sandwich au thon avec plus de mayonnaise que de thon. Pain tout mou. C'est une honte pour une boulangerie de service un sandwich dans cet état. Pour ce qui est du muffin aux fruits rouges, à peine décongelé. Je ne recommande pas."

"Avis pour le gérant ... faites quelque chose pour l’accueil des clients ! pas un bonjour pas un merci pas un sourire ... (des formations existent) Ce n’est pas mon premier passage je vous rassure et c’est systématiquement la même attitude des vendeurs/ses. Des machines seraient plus chaleureuses ..."

"Y a avons acheté deux sandwiches, un wrap et une salade au quinoa le 16 août. Après avoir mangé la salade de quinoa qui n'avait pas fière allure on découvre la date de consommation limite du produit: 15/08. De retour à la boulangerie on nous explique que la personne qui a fait la salade a dû se tromper d'étiquette. Voilà, c'est tout, pas de geste commerciale, pas de remboursement,... Très bof comme expérience."

"C'est une honte. Je n'ai jamais vu des employés aussi mous et lents. Le sourire n'existe pas non plus. Parfois 15min pour une baguette voir plus.. Il y a au moins une employé sympathique et souriante pour relever le niveau mais ils touchent déjà le fond. Changez de métier !"

"Le pain est - ou plutôt les pains sont juste exceptionnels !! Cette boulangerie vaut le détour pour ceux qui cherchent du vrai bon pain ! Les cannelés sont excellent eux aussi ! A tester pour les amateurs, vraiment !"

"Incompétent, impolis tout ça pour des produits de mauvaise qualité. On vous fait poireauter 10 mn en faisant passer des clients arriver après vous pour ça! Plus jamais! Très cher en plus! On est le 20 avril et je viens de passer, 8 mn d'attente pour qu'on daigne lever sa tête vers moi! Pour repartir avec une pizza infâme non chauffée (Ben oui on me l'a pas proposer!!!)"

"On aime bien, parfois s'approvisionner en pain meule ou en pain germanique, tous d'eux d'excellente qualité. Mais l'accueil est devenu déplorable, certaines vendeuses ont une haine du client qui laisse pantois.... on se croirait dans la grande distribution. Même la Brioche Dorée fait mieux sur ce plan. Je prédis la disparition de ce genre de chaîne, où les salariés irrascibles prennent le pouvoir..."

"Je pense qu'on ne cesse de le répéter mais l'accueil y est régulièrement déplorable. Si on peut appeler cela un accueil. Mesdames, changez de métier si la vente ne vous intéresse pas ou bien forcez vous un minimum si vous prenez ce job par défaut."

"Plusieurs fois que je vais à cette boulangerie et à chaque fois, les boulangères / vendeuses sont désagréables. Pas de formule de politesse et très froide. J'ai l'impression de déranger leurs conversations à chaque fois que je m'y rend. Lors de ma dernière visite (hier) la boulangère m'a lâché mes produits sans un mot et ni sourire, elle préférait ricaner avec des collègues. Niveau professionnalisme en repassera ...."

"Je parle d'une unique expérience de début 2018, que je tarde donc effectivement à publier ! Je précise la période par soucis d'honnêteté envers les lecteurs et éventuels futurs clients et surtout le personnel actuel qui pourrait avoir changé. Donc, accueil et service à revoir car le sourire n'était vraiment pas de mise ! Mais c'est sans parler de l'hygiène très douteuse du lieu et donc, cela va de pair, de la qualité des produits. Je m'explique : je prends un cake au pomme moulé dans un contenant aluminium et quelle n'est pas surprise au moment de le manger, de découvrir que ce dernier est en fait moisi, à l'intérieur... J'ai jeté le tout sans avoir pu le ramener à cette... boulangerie (j'étais trop loin), qui n'a de boulangerie que le nom ! A éviter ! Saint-Augustin, priez pour nous !"

"2 étoiles parce que le pain est bon. L'accueil rue de la Monnaie est déplorable, pas un sourire, pas envie de vendre, on a l'impression de gêner quand on demande du pain peu cuit ou quand on pose une question. Le management devrait se remettre en question..."

"2 étoiles pour la viennoiserie qui était bonne mais l'accueil !!! Du bonjour merci au revoir il a, pas de problème mais que dire de la serveuse qui ne vous regarde même pas lorsqu'elle nous parle !!! Bonjour je regarde parterre, annonce du prix elle regarde à droite , rendu de monnaie en hauteur et au revoir en vous tournant le dos !!! Un distributeur à plus de sympathie !!! Je précise celui proche du colombier"

"Le pain n'est pas mauvais, mais est beaucoup trop sec (même en prenant des baguettes pas trop cuites) vu son prix élevé : en moyenne 1.6€ pour une baguette augustine. Et, surtout, le service est incroyablement lent, sans doute en partie parce que le pain est vendu au poids, mais, surtout, parce que la plupart des employés travaillent très lentement, ce qui créé un engorgement très fréquent de la boutique. Enfin, signalons que l'hygiène semble parfois ne pas être la préoccupation principale des employés : animaux dans la boutique, service avec les mains, etc."

"Cette mini chaine offre un cadre vraiment sympa. Bon je sais, ce n'est pas vraiment utile pour une boulangerie. Mais promis, ce n'est pas le seul point positif de cet établissement. Leurs pains sont variés et unique. Ils se conservent bien (3 jours en moyenne, 4 dans un torchon humide). De plus, leur sandwich sont vraiment bon et le fait de pouvoir les commander sans avoir à entrer dans la boutique le midi est un vrai plus. Seul bémol, le rapport qualité / prix des sandwichs. En effet, ils sont un peu plus petits que leurs concurrents, mais vous vous y retrouverez vu la qualité affiché des produits."

"Et l'hygiène ?! Mis à part un pain plutôt bon, j'avais déjà été choqué par la négligence permettant aux clients de pénétrer dans le magasin avec leur animal de compagnie. J'en avais fait la remarque, on m'avait regardé avec des yeux ronds, et le propriétaire du gentil chien-chien a failli m'écharper... J'ai aussi pu remarquer la manipulation des pains servis aux clients à mains nues, sans gants, les mêmes mains qui prennent et rendent la monnaie, nids de microbes garantis ! C'est tout simplement inadmissible !"